Como solicitar reparo para seu produto Samsung
Precisa solicitar reparo para um produto Samsung e não sabe por onde começar?
O processo é simples, seguro e pode ser feito totalmente on-line pelo site oficial da Samsung
Neste guia, você confere o passo a passo para agendar um reparo, acompanhar sua solicitação e conhecer todas as opções de atendimento disponíveis.
Como agendar um reparo pelo computador
Para solicitar o reparo do seu produto Samsung pelo computador, siga as etapas abaixo:
Pronto! Sua ordem de serviço será criada e você terá acesso aos dados da solicitação.
Como agendar um reparo pelo celular
Para solicitar o reparo do seu produto Samsung pelo celularr, siga as etapas abaixo:
Pronto! Sua ordem de serviço será criada e você terá acesso aos dados da solicitação.
Segurança e eficiência
Ao solicitar atendimento autorizado, você não perde sua garantia e tem acesso a peças originais, com reparo eficiente, técnicos especialistas e o máximo de segurança.
Observações
• Utilize sempre o site oficial da Samsung para solicitar e acompanhar reparos
• Guarde o número da ordem de serviço para futuras consultas
• Descrever corretamente o problema ajuda a agilizar o atendimento
• O acompanhamento on-line oferece mais praticidade, transparência e segurança durante todo o processo
Perguntas frequentes (FAQs)
● Sua solicitação é registrada no sistema da Samsung
● Você recebe as informações da ordem de serviço
● O time Samsung entra em contato com as orientações sobre os próximos passos
● Caso necessário, você receberá instruções para envio do produto ou comparecimento à assistência técnica
• Acesse samsung.com/br
• Vá em Suporte > Acompanhar meu reparo
• Informe seus dados de cadastro e o número da ordem de serviço
Sim. O login é necessário para registrar a ordem de serviço e acompanhar o atendimento.
Obrigado pelo seu feedback
Responda a todas as perguntas.
Canais de contato
Live Chat - 7 dias por semana
![]()
![]()
Seg. a Dom. das 07h às 22h