Cómo solucionar problemas de llamadas en tus Galaxy Buds
Si con tus Galaxy Buds no escuchas bien a la otra persona, ella no te escucha bien o el micrófono parece no funcionar, la causa suele estar en cómo llevas puestos los audífonos, en la estabilidad de la conexión, en los ajustes de sonido o en el entorno. La cancelación activa de ruido y el sonido ambiente también pueden afectar la calidad de las llamadas. Identifica tu caso en las secciones de abajo y sigue los pasos para mejorar el audio.
Nota:
- Asegúrate de llevar bien puestos los audífonos para obtener la mejor calidad en las llamadas.
- Mantén tu celular cerca de los audífonos para conservar una conexión Bluetooth estable.
¿No se escucha por un audífono durante la llamada?
Si no se escucha por uno de los audífonos durante una llamada, verifica que los tengas bien puestos. Un ajuste firme permite que se detecte correctamente que los llevas puestos y que los micrófonos capten mejor tu voz.
Cómo colocarte bien los audífonos
Paso 1. Revisa las marcas de izquierda y derecha e introduce cada audífono en el oído correcto, con los micrófonos orientados hacia tu boca.
Paso 2. Gira los audífonos hasta que queden cómodos. Cuando se detecten, escucharás un sonido de notificación.
Nota:
- Si no escuchas el sonido de notificación al usar los auriculares, quítatelos y vuélvelos a insertar. Si es necesario, prueba un tamaño diferente de almohadilla para mejorar el ajuste.
- Para Galaxy Buds4 Pro, asegúrate de que las almohadillas estén bien sujetas a los auriculares. Las almohadillas mal ajustadas pueden afectar la calidad del audio y los controles de ruido.
¿Te escuchan con la voz distorsionada o con eco?
Si la otra persona escucha tu voz distorsionada, con eco o robótica, prueba lo siguiente.
Si tu voz y la de la otra persona no se escuchan claras:
- Esto puede ocurrir por una conexión Bluetooth débil entre tus audífonos y tu celular. Si estás en un lugar con mucha gente o llevas el celular en el bolsillo o en un bolso, mantenlo más cerca de los audífonos.
Si solo tu voz se escucha poco clara para la otra persona:
- Esto puede ocurrir si los audífonos no se ajustan bien a tus oídos. Si no están bien colocados, el micrófono interno puede captar ruido externo, o el ajuste puede volverse inestable, lo que puede distorsionar tu voz durante las llamadas.
- En los Galaxy Buds4 Pro, verifica que las almohadillas se ajusten bien a tus oídos y estén bien sujetas. Si están dañadas o mal instaladas, es posible que la calidad del audio y los controles de ruido no funcionen correctamente.
Cómo cambiar las almohadillas (Galaxy Buds4 Pro)
Paso 1. Voltea la almohadilla y jala la parte central en línea recta, separándola del audífono, para retirarla.
Paso 2. Elige las almohadillas que mejor se ajusten a tus oídos.
Paso 3. Alinea la ranura de la almohadilla con la parte que sobresale en el parlante del audífono y presiona hasta que encaje con un clic.
Nota:
- No jales, tuerzas ni presiones las almohadillas en exceso, porque podrías dañarlas.
- Ten cuidado de no rayar las almohadillas con objetos duros o filosos, como las uñas.
- Si una almohadilla queda atrapada en el espacio alrededor del audífono, retírala y vuelve a instalarla correctamente.
¿Te escuchan muy bajo con la cancelación activa de ruido?
Cuando la cancelación activa de ruido bloquea el ruido del entorno, es posible que hables más bajito sin darte cuenta y que la otra persona escuche tu voz a menor volumen.
Intenta hablar un poco más fuerte y con más claridad de lo habitual.
¿No te escuchan bien con el sonido ambiente activado?
Cuando el Sonido ambiental está activado, el ruido del entorno puede entrar por el micrófono interno y transmitirse a la otra persona durante las llamadas, lo que dificulta que escuche bien tu voz.
En lugares con mucho ruido, intenta desactivar esta función de forma temporal o muévete a un sitio más tranquilo antes de continuar la llamada.
¿No escuchas bien a la otra persona en la llamada?
La función de sonido ambiental de los Galaxy Buds4 y Galaxy Buds4 Pro se mejoró para ofrecer un sonido del entorno más natural. En lugares con mucho ruido, esto puede hacer que la voz de la otra persona se escuche menos clara y sea más difícil de entender por el ruido de fondo.
Paso 1. Abre Ajustes > Toca tus Galaxy Buds.
Paso 2. Toca Cambio aut. a sonido ambiental.
Paso 3. Desactiva Sonido ambiental en llamadas.
Nota:
- Si después de probar estos pasos necesitas más ayuda, acude a un Centro de Servicio Autorizado Samsung cercano.
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