Qué hacer si los botones de tu Galaxy Watch no funcionan
Si los botones de tu Galaxy Watch parecen no responder o si el reloj parece congelarse con frecuencia, sigue los pasos de solución de problemas que se indican a continuación. Si el dispositivo continúa sin responder después de estos intentos, visita el Centro de Servicio Samsung más cercano para obtener asistencia profesional.
Limpia tu Galaxy Watch
Con el tiempo, el sudor, la loción o el polvo de la piel pueden acumularse alrededor de los botones físicos, lo que puede hacer que se atasquen o pierdan sensibilidad. Las fallas también pueden deberse a residuos o sustancias extrañas acumuladas entre los botones y el cuerpo del reloj. Limpiar el dispositivo con regularidad garantiza un rendimiento óptimo.
Reinicia tu Galaxy Watch
Un simple reinicio puede resolver fallos temporales de software que hacen que los botones parezcan no responder.
Paso 1. Mantén presionadas simultáneamente la tecla Inicio (tecla de encendido) y la tecla Atrás hasta que aparezca el menú Apagar.
Paso 2. Toca el ícono Apagar.
* Como alternativa, desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Panel rápido y toca el ícono Apagar.
Paso 3. Una vez que el dispositivo esté completamente apagado, mantén presionada la tecla Inicio durante unos segundos para volver a encender el reloj.
Nota: Durante el proceso de reinicio, es posible que tu reloj y celular se desconecten temporalmente.
Actualiza el software del reloj
Mantener actualizado el software de tu reloj ayuda a garantizar que cuente con las últimas mejoras de rendimiento y correcciones de funcionalidad. Para actualizar tu Galaxy Watch, primero asegúrate de que esté conectado a un dispositivo Android compatible.
Actualizar el software desde un celular
Paso 1. Abre la aplicación Wearable.
Paso 2. Pulsa sobre Ajustes del reloj.
Paso 3. Toca Actualización software reloj para buscar e instalar la actualización más reciente.
Actualizar el software desde el reloj
Paso 1. Ingresa en Ajustes.
Paso 2. Selecciona Actualización de software.
Restablece tu Galaxy Watch
Si el problema persiste, restablecer el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica puede resolverlo.
Restablecer reloj mediante la aplicación Wearable
Paso 1. Abre la aplicación Wearable en tu teléfono conectado.
Paso 2. Selecciona Ajustes del reloj.
Paso 3. Toca General.
Paso 4. Toca Restablecer > Toca Restablecer nuevamente para confirmar.
Restablecer desde los ajustes del reloj
Paso 1. Ingresa en Ajustes.
Paso 2. Toca General.
Paso 3. Toca Restablecer.
Paso 4. Toca Restablecer nuevamente para confirmar.
Nota:
- Todos los datos almacenados se eliminarán permanentemente una vez que se restablezca el dispositivo. Si deseas conservar tu información, haz una copia de seguridad de tus datos en una ubicación segura antes de restablecerlo.
- Las funciones disponibles, las opciones de menú, la interfaz y la configuración pueden variar según el modelo específico de tu reloj y la versión del software.
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