Restablecer ajustes de accesibilidad en tu teléfono Galaxy
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Si las funciones de asistencia por voz como TalkBack se han activado por accidente, o si notas un comportamiento inusual en los colores, el contraste y el tamaño de la interfaz de tu pantalla, restablecer los ajustes de accesibilidad es la solución más rápida y efectiva.
A continuación, te explicamos paso a paso cómo realizar este restablecimiento.
Nota
- Las pantallas y configuraciones disponibles pueden variar según el operador de red, la versión del software y el modelo de teléfono.
La ruta para eliminar tus preferencias personalizadas de accesibilidad y empezar de cero es muy sencilla a través del menú de Ajustes de tu dispositivo:
Paso 1. Ingresa en Ajustes, luego pulsa en Administración general.
Paso 2. Desliza hacia la parte inferior y selecciona Restablecer.
Paso 3. Pulsa sobre Restablecer ajustes de accesibilidad.
Paso 4. Selecciona Restablecer ajustes.
Paso 5. Si tienes bloqueo de pantalla se te pedirá que ingreses el PIN, patrón o contraseña y luego pulsa Restablecer.
Hemos detectado que puede ocurrir un error que impide el funcionamiento de la barra de navegación al usar ciertas aplicaciones de terceros relacionadas con el menú de Accesibilidad debido a un problema de compatibilidad del software del dispositivo (Android 15 One UI 7).
Este error específico de compatibilidad fue un inconveniente ampliamente documentado que afectó de manera particular a los dispositivos actualizados a Android 15 que operaban bajo la interfaz One UI 7.0.
Para solucionar este inconveniente de forma permanente y recuperar el control total de tu navegación, te recomendamos que actualices el software de tu dispositivo a la última versión Si tu equipo ya cuenta con One UI 8.5 o una versión superior, esta falla no debería presentarse. Para verificar el estado de tu sistema operativo y descargar la versión más reciente, dirígete a Ajustes > Actualización de software > Buscar actualizaciones y permite que el equipo instale los paquetes pendientes.
Gracias por tus comentarios
Por favor responda todas las preguntas.
Información de Contacto
WhatsApp
![]()
![]()
Escanea para ingresar
