¿Por qué tu celular Samsung no tiene sonido?
Si tu celular Samsung no emite ningún sonido, puede deberse a que la función "Silenciar todos los sonidos" o "No molestar" esté activada. También pueden influir los ajustes de volumen o errores temporales del sistema. Sigue estos sencillos pasos para revisar la configuración y restablecer el sonido de tu dispositivo Galaxy.
Nota:
- Cuando la función Silenciar todos los sonidos está activada, se silencian por completo los audios, incluyendo archivos multimedia, notificaciones, sonidos del sistema y la voz de la otra persona durante las llamadas.
- El volumen no se puede ajustar mientras esta función esté activada.
- Los nombres de los menús, las opciones de configuración y el diseño de la pantalla pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión de software.
Realiza una prueba física del altavoz del celular
Puedes usar la aplicación Samsung Members para verificar el estado del altavoz de tu dispositivo.
Paso 1. Abre la app Samsung Members y toca Diagnóstico.
Paso 2. Pulsa en Diagnóstico del teléfono.
Paso 3. Selecciona Altavoz.
* Primero inicia el diagnóstico completo, detén la prueba y luego selecciona el elemento que deseas probar.
Paso 4. Reproduce y escucha el sonido del Altavoz de llamada y multimedia.
Paso 5. Al finalizar, verás el resultado de la prueba.
⚠️ Importante:
- Si el celular emite sonido durante esta prueba, los altavoces están en perfecto estado y es un problema de configuración; continúa con las demás verificaciones.
- Si no suena, podría ser un daño físico. En este caso, es necesario llevar el dispositivo a un centro de servicio Samsung para realizar una revisión física.
Desactiva "Silenciar todos los sonidos"
Si todos los sonidos están silenciados y aparece una ventana emergente de accesibilidad al ajustar el volumen, es posible que esta opción esté activada.
Paso 1. Ingresa en Ajustes > Selecciona Accesibilidad.
Paso 2. Toca Mejoras para la audición.
Paso 3. Desactiva la opción Silenciar todos los sonidos.
Desactiva la función "No molestar"
La función No molestar silencia las llamadas y las notificaciones, excepto aquellas que tú permitas como excepciones.
Paso 1. Ingresa en Ajustes > Selecciona Notificaciones.
Paso 2. Toca No molestar.
Paso 3. Desactiva el interruptor de No molestar.
Revisa los ajustes de volumen y el sonido del sistema
Los sonidos de los botones y de los toques en la pantalla se controlan con el volumen del sistema, mientras que los sonidos de notificación dependen del volumen de notificaciones. También puedes encender o apagar los sonidos del sistema de forma individual.
Ajusta la configuración de volumen
Paso 1. Ingresa en Ajustes > Selecciona Sonidos y vibración.
Paso 2. Toca Volumen.
Paso 3. Ajusta los niveles de volumen según sea necesario.
Revisa los ajustes de sonido del sistema
Paso 1. Ingresa en Ajustes > Selecciona Sonidos y vibración.
Paso 2. Toca Sonido del sistema.
Paso 3. Activa o desactiva cada ajuste de sonido del sistema según tu preferencia.
Reinicia tu dispositivo Galaxy
Un error temporal en el sistema podría estar bloqueando el sonido. Reinicia tu equipo y vuelve a revisar.
Reiniciar usando el menú de apagado
Paso 1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de configuración rápida > Toca el ícono de apagado .
Paso 2. Toca en Reiniciar.
Reiniciar usando los botones físicos
Mantén presionados el botón lateral (encendido) y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie de forma automática.
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