¿Cómo restablecer tu TV Samsung a valores de fábrica?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Puedes restablecer tu televisor desde el menú de configuración; esto eliminará las configuraciones que hayas realizado y borrará la información de las aplicaciones. Sin embargo, si tienes algún inconveniente con el funcionamiento del TV, es recomendable que primero realices un restablecimiento parcial, que liberará la memoria RAM y solucionará errores menores de software.
¿Cómo hacer un reinicio en frío a tu TV Samsung?
Con el televisor encendido, desenchúfalo de la corriente durante 30 segundos y luego vuelve a enchufarlo. Después de encenderlo, verifica si el televisor funciona correctamente.
Con el tiempo, tu TV puede quedarse sin memoria o acumular carga eléctrica residual, lo que hace que el televisor o las aplicaciones no respondan correctamente. El reinicio en frío resuelve estos problemas sin afectar tus datos ni configuraciones.
¿Cómo restablecer tu TV Samsung a valores de fábrica?
Los pasos para restablecer tu televisor varían según el año y modelo del producto.
⚠️ Importante:
- Antes de comenzar, es indispensable que conozcas el modelo de tu televisor. Se encuentra en la parte trasera, cerca de las conexiones (esquina inferior derecha o parte central), en una etiqueta gris o plateada identificada como Model Code.
- También puedes identificarlo desde el menú del TV, en Configuración > Soporte técnico > Acerca del TV o Contacto Samsung.
Ubica el año o el modelo de tu televisor en la siguiente tabla y pulsa sobre él para ver el proceso de restablecimiento a valores de fábrica correspondiente.
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Letra |
Año |
Ejemplo |
|---|---|---|
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E / EH |
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F |
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H |
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J / JU |
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K / KU |
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MU |
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NU |
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RU |
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TU |
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AU |
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BU |
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CU |
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DU |
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UF |
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UH |
Modelos DU - UF - UH (2024 a 2026)
Paso 1. Pulsa el botón Inicio del control remoto (icono de una casa).
Paso 2. Pulsa el botón izquierdo del control remoto y selecciona Configuración.
Paso 3. Selecciona Todos los ajustes.
Paso 4. Selecciona General y privacidad.
Paso 5. Selecciona Restablecer datos de fábrica.
Paso 6. Ingresa el PIN de seguridad del TV y selecciona Completado.
📌 Nota:
- El PIN predeterminado es 0000. Si lo has cambiado y no lo recuerdas, consulta nuestra guía de Cómo restablecer el PIN del TV.
Paso 7. Lee la información y pulsa sobre Reiniciar.
Modelos BU - CU (2022 y 2023)
Paso 1. Pulsa el botón Inicio del control remoto (icono de una casa).
Paso 2. Pulsa el botón izquierdo del control remoto y selecciona Configuración.
Paso 3. Selecciona Todos los ajustes.
Paso 4. Selecciona General y privacidad.
Paso 5. Selecciona Reiniciar.
Paso 6. Ingresa el PIN de seguridad del TV y selecciona Completado.
📌 Nota:
- El PIN predeterminado es 0000. Si lo has cambiado y no lo recuerdas, consulta nuestra guía de Cómo restablecer el PIN del TV.
Paso 7. Lee la información y pulsa sobre Reiniciar.
Modelos RU - T - TU - AU (2019 a 2021)
Paso 1. Pulsa el botón Inicio del control remoto (icono de una casa) y selecciona Configuración.
Paso 2. Selecciona General.
Paso 3. Selecciona Reiniciar.
Paso 4. Ingresa el PIN de seguridad de tu TV (0000) para completar el restablecimiento.
📌 Nota:
- El PIN predeterminado es 0000. Si lo has cambiado y no lo recuerdas, consulta nuestra guía de Cómo restablecer el PIN del TV.
Modelos K - KU - MU - NU (2016 a 2018)
Paso 1. Pulsa el botón Inicio del control remoto (icono de una casa) y selecciona Configuración.
Paso 2. Selecciona Soporte técnico.
Paso 3. Pulsa sobre Autodiagnóstico.
Paso 4. Selecciona Reiniciar.
Paso 5. Ingresa el PIN de seguridad de tu TV (0000).
Paso 6. Selecciona nuevamente Reiniciar.
📌 Nota:
- El PIN predeterminado es 0000. Si lo has cambiado y no lo recuerdas, consulta nuestra guía de Cómo restablecer el PIN del TV.
Modelos E - F - H - J (2012 a 2015)
Paso 1. En primer lugar, pulsa el botón Menú del control remoto.
Paso 2. Selecciona Soporte técnico.
Paso 3. Ingresa en Autodiagnóstico.
Paso 4. Elige la opción Reiniciar.
Paso 5. Ingresa el PIN de seguridad de tu TV. El PIN predeterminado es 0000. Si lo has cambiado y no lo recuerdas, consulta nuestra guía de Cómo restablecer el PIN del TV.
Televisores plasma o monitores televisores (los modelos inician con las letras PN o LN)
En algunos de estos modelos no se contaba con una opción en el menú para restablecer el televisor, por lo que el método es diferente, prueba lo siguiente:
Toma el control remoto del televisor y con el televisor encendido, presiona el botón Exit en el control por 40 segundos sin soltarlo o hasta que aparezca un mensaje en la pantalla del TV. Selecciona Aceptar.
Manual de usuario
Encuentra más información sobre las características y funciones de tu electrodoméstico Samsung en el Manual del Usuario.
Centros de servicio
Ubica el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.
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