如何解決三星 Galaxy 裝置上的藍牙連接相關情況

最後更新日期 : 2026年9月14日

重要提醒:此頁面的資訊只適用於香港產品。產品型號、畫面序列或設定會根據您所在地區及/或購買產品的地區而不同。請按此跳轉至您所在地區的服務支援頁面。

如果藍牙裝置無法連接至您的 Galaxy 手機或平板電腦,問題可能是由配對模式設定不正確、連接紀錄錯誤、軟件過舊或藍牙設定問題所引起。請依照以下疑難排解步驟連接或重新連接你的藍牙裝置。

一人手持一部 Samsung Galaxy 手機,靠近一對無線耳塞。

注意:選單名稱、設定及螢幕介面可能因型號及軟件版本而有所不同。

請確保您已啟用裝置上的藍牙功能,您可以從設定或快速設定面板啟用藍牙功能。

[透過設定開啟藍牙功能]

設定選單,並已反白顯示 連接 選項。 設定選單,並已反白顯示 連接 選項。

步驟 1. 開啟 設定 > 點擊 連接。

連接 選單,並已標示 藍牙 選項。 連接 選單,並已標示 藍牙 選項。

步驟 2. 確保 藍牙 的開關已打開。

[透過快速設定面板開啟藍牙功能]

顯示從右上角向下滑動以開啟快速面板的畫面。 顯示從右上角向下滑動以開啟快速面板的畫面。

步驟 1. 從螢幕右上方往下滑動,
以開啟快速面板。

顯示藍牙圖示的快速面板。 顯示藍牙圖示的快速面板。

步驟 2. 確保 藍牙 圖示已被點亮。

首次連接藍牙裝置時,該裝置必須先進入配對模式,才能被 Galaxy 裝置偵測到。

將藍牙裝置設為配對模式

如果藍牙裝置未處於配對模式,您的 Galaxy 裝置將無法偵測或連線至該裝置。

注意:配對模式的操作方式因製造商和型號而異,請參閱您的藍牙裝置使用說明書。

[Galaxy Buds3 及 Buds3 Pro]

兩隻耳塞式耳機放置於已打開蓋子的充電盒中。 兩隻耳塞式耳機放置於已打開蓋子的充電盒中。

步驟 1. 將耳機放入充電盒,然後打開充電盒。

指向已開啟充電盒底部的配對按鈕。 指向已開啟充電盒底部的配對按鈕。

步驟 2. 按住充電盒底部的配對按鈕超過 3 秒。

* 狀態指示燈會反覆閃爍藍色、紅色及綠色,
表示耳機正處於藍牙配對模式。

[Galaxy Buds2 和 Buds2 Pro]

一對耳機放在已打開的充電盒內。 一對耳機放在已打開的充電盒內。

步驟 1. 將耳機放入充電盒並打開充電盒。

兩隻手指同時按住充電盒內兩隻耳機。 兩隻手指同時按住充電盒內兩隻耳機。

步驟 2. 同時按住兩個耳機超過 3 秒。

* 狀態指示燈會反覆閃爍藍色、紅色及綠色,
表示耳機正處於藍牙配對模式。

[Galaxy Buds、Buds+、Buds Live 及 Buds Pro]

放置在耳朵中的耳塞。 放置在耳朵中的耳塞。

步驟 1. 戴上兩邊耳機。

手指同時按住已佩戴的兩邊耳機上的觸控板。 手指同時按住已佩戴的兩邊耳機上的觸控板。

步驟 2. 同時按住兩邊耳機的觸控板區域超過 3 秒。

* 耳機會播放提示音,表示耳機正處於藍牙配對模式。

連接藍牙裝置

當藍牙裝置進入配對模式後,即可將其連線至您的 Galaxy 裝置。

設定選單,並已反白顯示 連接 選項。 設定選單,並已反白顯示 連接 選項。

步驟 1. 開啟 設定 > 點擊 連接。

連接 選單,並已標示 藍牙 選項。 連接 選單,並已標示 藍牙 選項。

步驟 2. 點擊 藍牙。

可用藍牙裝置清單,其中已選取一個裝置。 可用藍牙裝置清單,其中已選取一個裝置。

步驟 3. 從可用裝置列表中
選取要連接的裝置。

顯示已醒目標示 配對 按鈕的配對確認彈出式視窗。 顯示已醒目標示 配對 按鈕的配對確認彈出式視窗。

步驟 4. 點擊 配對。

藍牙設定畫面。 藍牙設定畫面。

步驟 5. 確認連線 > 裝置將會顯示在已配對裝置列表中。

如果之前可正常使用的藍牙裝置無法再次連線,請刪除已儲存的連線並重新配對該裝置。

移除並重新連接藍牙裝置

設定選單,並已醒目顯示 連接 選項。 設定選單,並已醒目顯示 連接 選項。

步驟 1. 開啟 設定 >
點擊 連接。

連接 選單中已反白顯示 藍牙 選項。 連接 選單中已反白顯示 藍牙 選項。

步驟 2. 點擊 藍牙。

已配對 Bluetooth 裝置名稱旁邊已標示的設定圖示。 已配對 Bluetooth 裝置名稱旁邊已標示的設定圖示。

步驟 3. 點擊無法連接的藍牙裝置旁邊的 設定 (齒輪圖示)。

藍牙設定選單,底部的 取消配對 選項已反白標示。 藍牙設定選單,底部的 取消配對 選項已反白標示。

步驟 4. 點擊 取消配對 > 將藍牙裝置重新設為配對模式,然後再次配對該裝置。

重設藍牙設定

如果重新連接裝置後仍未能解決問題,請重設藍牙設定並重試。

注意:重設藍牙設定會清除已儲存的藍牙、Wi-Fi 及其他連線資訊。相關裝置可能需要重新配對。

已醒目顯示 一般管理 選項的設定選單。 已醒目顯示 一般管理 選項的設定選單。

步驟 1. 開啟 設定 >
點擊 一般管理。

一般管理 選單,並已反白顯示 重設 選項。 一般管理 選單,並已反白顯示 重設 選項。

步驟 2. 點擊 重設。

已反白顯示 重設 Wi-Fi 與藍牙設定 的 重設 選單。 已反白顯示 重設 Wi-Fi 與藍牙設定 的 重設 選單。

步驟 3. 點擊
重設 Wi-Fi 與藍牙設定。

已反白標示 重設設定 確認按鈕。 已反白標示 重設設定 確認按鈕。

步驟 4. 點擊 重設設定。

重新啟動您的 Galaxy 裝置

暫時性的軟件問題可能會妨礙裝置正常識別藍牙裝置。

[使用電源功能表重新啟動]

顯示從右上角向下滑動以開啟快速面板的畫面。 顯示從右上角向下滑動以開啟快速面板的畫面。

步驟 1. 從螢幕右上方往下滑動,
以開啟快速面板。

顯示關機圖示的快速面板。 顯示關機圖示的快速面板。

步驟 2. 點擊 關機 圖示。

顯示 重新啟動 選項的關機選單。 顯示 重新啟動 選項的關機選單。

步驟 3. 點擊 重新啟動。

[使用按鈕重新啟動]

如果裝置當機或沒有顯示重新啟動選單:

手機顯示同時按下側鍵和降低音量鍵。 手機顯示同時按下側鍵和降低音量鍵。

同時按住側鍵和降低音量鍵超過 7 秒,直到裝置重新啟動。

如果嘗試上述步驟後問題仍然持續,請使用 Samsung Members 手機診斷檢查藍牙是否在您的 Galaxy 裝置上正常運作。

注意:手機診斷僅適用於已安裝 Samsung Members 應用程式的 Galaxy 裝置。

Samsung Members 應用程式畫面,底部的 支援 分頁已反白顯示。 Samsung Members 應用程式畫面,底部的 支援 分頁已反白顯示。

步驟 1. 開啟 Samsung Members 應用程式 >
點擊 支援。

電話診斷部分下方反白顯示的 開始使用 按鈕。 電話診斷部分下方反白顯示的 開始使用 按鈕。

步驟 2. 點擊 開始使用.

* 完整診斷掃描隨即會開始。您可以停止程序,並選擇特定項目來執行個別測試。

已反白顯示 藍牙 選項的 手機診斷 清單。 已反白顯示 藍牙 選項的 手機診斷 清單。

步驟 3. 選擇 藍牙。

Bluetooth 的診斷測試結果畫面。 Bluetooth 的診斷測試結果畫面。

步驟 4. 按照螢幕上的指示操作 > 檢查診斷結果。

如果您的 Galaxy 裝置無法連線至車用免提藍牙系統,請嘗試以下操作:

  • 請從車用藍牙系統搜尋您的手機,而不要從手機搜尋車輛。
  • 確保車用藍牙系統已處於配對模式。
  • 請參閱車輛製造商提供的藍牙配對程序說明。

保持 Galaxy 裝置處於最新版本有助最佳化藍牙相容性及連線能力。

設定選單,並已醒目顯示 軟件更新 選項。 設定選單,並已醒目顯示 軟件更新 選項。

步驟 1. 開啟設定 > 點擊 軟件更新。

已醒目顯示 檢查更新 選項的軟件更新畫面。 已醒目顯示 檢查更新 選項的軟件更新畫面。

步驟 2. 點擊 檢查更新。

確認軟件已是最新版本的畫面。 確認軟件已是最新版本的畫面。

步驟 3. 按照畫面上的指示操作。軟件更新至最新版本後,將會顯示確認訊息。

注意:如果嘗試上述步驟後問題仍然持續,請聯絡三星客戶服務熱線或前往三星客戶服務中心尋求進一步協助。

如果以上資訊與您產品展示的畫面不符,可按此查看相應產品的使用者指南。如果您的問題仍然無法解決,請聯絡我們以獲取進一步的支援。

感謝您提供意見讓我們了解您的需要

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