Cómo recuperar tu cuenta Samsung

Last Update date : 2026-09-29

Si olvidaste el correo electrónico o la contraseña de tu Cuenta Samsung, puedes recuperar el acceso en pocos minutos desde tu celular o computadora. En esta guía encontrarás los pasos para localizar el correo asociado a tu cuenta o restablecer tu contraseña de forma segura. Basado en el procedimiento publicado por Samsung México.

Opción 1. Encontrar el correo asociado a tu Cuenta Samsung

Si no recuerdas qué correo utilizaste al registrar tu cuenta, Samsung puede mostrarte una pista del correo mediante un proceso de verificación.

Desde una computadora

  1. Ingresa al portal de Cuenta Samsung.
  2. Selecciona Iniciar sesión.
  3. Pulsa Buscar ID.
  4. Completa los datos de verificación solicitados.
  5. Selecciona Continuar.
  6. Se mostrará parcialmente el correo asociado a tu cuenta.

Desde un teléfono Samsung

  1. Ve a Ajustes.
  2. Selecciona Cuentas y respaldo.
  3. Pulsa Administrar cuentas.
  4. Selecciona Añadir cuenta > Samsung Account.
  5. Toca Buscar ID.
  6. Ingresa la información solicitada y selecciona Continuar.
  7. Verás una pista del correo asociado a la cuenta.

Opción 2. Restablecer la contraseña de tu Cuenta Samsung

Si recuerdas el correo registrado pero olvidaste tu contraseña, puedes crear una nueva mediante la verificación por correo electrónico.

Desde una computadora

  1. Accede al portal de Cuenta Samsung.
  2. Selecciona Iniciar sesión.
  3. Pulsa Restablecer contraseña.
  4. Introduce el correo vinculado a tu cuenta.
  5. Selecciona Restablecer contraseña.
  6. Abre el correo electrónico enviado por Samsung.
  7. Pulsa el enlace de recuperación.
  8. Crea y confirma una nueva contraseña.
  9. Selecciona Restablecer contraseña para finalizar.

Desde un teléfono Samsung

  1. Ve a Ajustes.
  2. Selecciona Cuentas y respaldo.
  3. Pulsa Administrar cuentas.
  4. Selecciona Añadir cuenta > Samsung Account.
  5. Introduce tu correo electrónico.
  6. Selecciona Restablecer contraseña.
  7. Accede al correo de recuperación enviado por Samsung.
  8. Abre el enlace recibido.
  9. Introduce y confirma la nueva contraseña.
  10. Selecciona Restablecer contraseña para completar el proceso.

Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

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