Las llamadas se interrumpen o no hay señal de red en su Samsung Galaxy Watch
Si las llamadas se interrumpen o tu Galaxy Watch no puede conectarse a una red, esto suele deberse a un problema temporal y no a un problema con su reloj Samsung.
Antes de solucionar problemas, ten en cuenta cuándo ocurre el problema:
- ¿Ocurre solo en ciertos lugares o en momentos específicos?
Esto suele estar relacionado con la cobertura de la red o el entorno circundante. - ¿O ocurre todo el tiempo, independientemente del lugar?
Esto puede indicar un problema más persistente que requiere revisiones adicionales.
Asegúrate de que tu Galaxy Watch esté actualizado a la versión más reciente del software.
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Actualización de software.
Paso 2. Toca Descargar e instalar.
Paso 3. Confirma que tu Galaxy Watch esté actualizado.
En la mayoría de los casos, este problema se debe a factores externos temporales, como las condiciones de la red o su entorno. Intenta seguir los pasos a continuación:
Paso 1. Inténtalo de nuevo
Finaliza la llamada e inténtalo de nuevo después de unos momentos.
Paso 2. Cambia de ubicación o inténtalo más tarde
Muévete a una ubicación diferente, especialmente si estás en interiores o en un área concurrida.
También puedes intentarlo de nuevo más tarde, ya que las condiciones de la red pueden variar durante el día.
Si las llamadas se interrumpen constantemente o no hay conexión de red, sigue los pasos a continuación para revisar su reloj.
Verifica si el servicio móvil está configurado
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Acerca del reloj.
Paso 2. Verifica que se muestre el número de teléfono de tu reloj.
Nota: Si no se muestra ningún número, tu reloj no está conectado a una red móvil. Comunícate con tu operador móvil para verificar el estado de activación.
Verifica la configuración de Modo Avión
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Conexiones.
Paso 2. Asegúrate de que Modo Avión esté desactivado y verifica la conexión nuevamente.
Verifica las condiciones de red
Es posible que el problema aún esté relacionado con la red de tu operador.
Comunícate con tu operador de telefonía móvil para confirmar la cobertura de red en su área.
Ejecuta diagnósticos con Samsung Members
Use la aplicación Samsung Members en tu teléfono conectado:
Paso 1. Abre la aplicación Samsung Members > Toca Diagnóstico.
Paso 2. Toca Diagnóstico del reloj.
Paso 3. Toca eSIM y red.
Paso 4. Revisa los resultados y sigue las acciones recomendadas.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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