Cómo solucionar problemas de conexión Bluetooth en su dispositivo Samsung Galaxy

Last Update date : 2026-09-26
Una persona sostiene un teléfono Samsung Galaxy cerca de unos audífonos inalámbricos.

Si un dispositivo Bluetooth no se conecta a tu teléfono o tableta Galaxy, el problema puede deberse a una configuración incorrecta del modo de emparejamiento, errores en el historial de conexiones, software desactualizado o problemas de configuración de Bluetooth. Sigue los  siguientes pasos de solución de problemas para conectar correctamente tu dispositivo Bluetooth.

Nota: Los nombres de los menús, la configuración y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.

Cuando conectes un dispositivo Bluetooth por primera vez, debes poner el dispositivo en modo de emparejamiento antes de que tu dispositivo Galaxy pueda detectarlo.

Pon el dispositivo Bluetooth en modo de emparejamiento

Si tu dispositivo Bluetooth no está en modo de emparejamiento, tu dispositivo Galaxy no podrá detectarlo ni conectarse a él.

Nota: Consulta el manual de usuario de tu dispositivo Bluetooth, ya que las instrucciones para el modo de emparejamiento varían según el fabricante y el modelo.

[Galaxy Buds3 y Buds3 Pro]

Dos auriculares colocados en el estuche de carga con la tapa abierta. Dos auriculares colocados en el estuche de carga con la tapa abierta.

Paso 1. Coloca los audífonos en el estuche de carga y abre el estuche.

Señalando el botón de emparejamiento en la parte inferior de un estuche de carga abierto. Señalando el botón de emparejamiento en la parte inferior de un estuche de carga abierto.

Paso 2. Mantén presionado el botón de emparejamiento ubicado en la parte inferior del estuche de carga durante más de 3 segundos.

* El indicador de estado parpadeará en azul, rojo y verde repetidamente, lo que indica que los audífonos están en modo de emparejamiento Bluetooth.

[Galaxy Buds2 y Buds2 Pro]

Par de audífonos dentro de un estuche de carga abierto. Par de audífonos dentro de un estuche de carga abierto.

Paso 1. Coloca los audífonos en el estuche de carga y ábrelo.

Dos dedos presionando simultáneamente ambos audífonos dentro del estuche de carga. Dos dedos presionando simultáneamente ambos audífonos dentro del estuche de carga.

Paso 2. Mantén presionados ambos audífonos simultáneamente durante más de 3 segundos.

* El indicador de estado parpadeará en azul, rojo y verde repetidamente, lo que indica que los audífonos están en modo de emparejamiento Bluetooth.

[Galaxy Buds, Buds+, Buds Live y Buds Pro]

Un audífono colocado en una oreja. Un audífono colocado en una oreja.

Paso 1. Usa ambos audífonos.

Dedos presionando y manteniendo presionados los paneles táctiles de ambos audífonos puestos. Dedos presionando y manteniendo presionados los paneles táctiles de ambos audífonos puestos.

Paso 2. Mantén presionada simultáneamente el área táctil de ambos audífonos durante más de 3 segundos.

* Se reproducirá un sonido que indica que los audífonos están en modo de emparejamiento Bluetooth.

Conecta el dispositivo Bluetooth

Una vez que el dispositivo Bluetooth esté en modo de emparejamiento, conéctalo a tu dispositivo Galaxy.

Menú de Ajustes con la opción Conexiones resaltada. Menú de Ajustes con la opción Conexiones resaltada.

Paso 1. Abre Ajustes > Toca Conexiones.

Menú Conexiones con la opción Bluetooth resaltada. Menú Conexiones con la opción Bluetooth resaltada.

Paso 2. Toca Bluetooth.

Una lista de dispositivos Bluetooth disponibles con un dispositivo seleccionado. Una lista de dispositivos Bluetooth disponibles con un dispositivo seleccionado.

Paso 3. Selecciona el dispositivo que deseas conectar de la lista de dispositivos disponibles.

Una ventana emergente de confirmación de emparejamiento con el botón Vincular resaltado. Una ventana emergente de confirmación de emparejamiento con el botón Vincular resaltado.

Paso 4. Toca Vincular.

Pantalla de configuración de Bluetooth. Pantalla de configuración de Bluetooth.

Paso 5. Confirma la conexión > El dispositivo aparecerá en la lista de dispositivos emparejados.

Si un dispositivo Bluetooth que funcionaba anteriormente ya no se conecta, elimina la conexión guardada y vuelve a emparejar el dispositivo.

Elimina y vuelve a conectar el dispositivo Bluetooth

Menú de Ajustes con la opción Conexiones resaltada. Menú de Ajustes con la opción Conexiones resaltada.

Paso 1. Abre Ajustes > Toca Conexiones.

Menú Conexiones con la opción Bluetooth resaltada. Menú Conexiones con la opción Bluetooth resaltada.

Paso 2. Toca Bluetooth.

El ícono de configuración resaltado junto al nombre de un dispositivo Bluetooth emparejado. El ícono de configuración resaltado junto al nombre de un dispositivo Bluetooth emparejado.

Paso 3. Toca el ícono de Configuración junto al dispositivo Bluetooth que no se conecta.

Menú de configuración de Bluetooth con la opción Desvincular resaltada en la parte inferior. Menú de configuración de Bluetooth con la opción Desvincular resaltada en la parte inferior.

Paso 4. Toca Desvincular > Vuelvea poner el dispositivo Bluetooth en modo de emparejamiento y emparéjelo de nuevo.

Restablece la configuración de Bluetooth

Si volver a conectar el dispositivo no resuelve el problema, restablece la configuración de Bluetooth e inténtelo de nuevo.

Nota: Restablecer la configuración de Bluetooth elimina la información guardada de Bluetooth, Wi‑Fi y otras conexiones. Es posible que sea necesario volver a emparejar los dispositivos.

Menú Ajustes con la opción Administración general resaltada. Menú Ajustes con la opción Administración general resaltada.

Paso 1. Abre Ajustes > Toca Administración general.

Menú Administración general con la opción Restablecer resaltada. Menú Administración general con la opción Restablecer resaltada.

Paso 2. Toca Restablecer.

Menú Restablecer con Restablecer ajustes de Wi-Fi y Bluetooth resaltado. Menú Restablecer con Restablecer ajustes de Wi-Fi y Bluetooth resaltado.

Paso 3. Toca Restablecer ajustes de Wi-Fi y Bluetooth.

Botón de confirmación Restablecer ajustes resaltado. Botón de confirmación Restablecer ajustes resaltado.

Paso 4. Toca Restablecer ajustes.

Reinicia tu dispositivo Galaxy

Los problemas temporales de software pueden impedir que los dispositivos Bluetooth sean reconocidos correctamente.

[Reiniciar usando el menú de encendido]

Pantalla que muestra un deslizamiento hacia abajo desde la esquina superior derecha para abrir el panel rápido. Pantalla que muestra un deslizamiento hacia abajo desde la esquina superior derecha para abrir el panel rápido.

Paso 1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior derecha de la pantalla para abrir el panel rápido.

Panel rápido que muestra el ícono Apagar. Panel rápido que muestra el ícono Apagar.

Paso 2. Toca el ícono de Apagar.

Menú de apagado que muestra la opción Reiniciar. Menú de apagado que muestra la opción Reiniciar.

Paso 3. Toca Reiniciar.

[Reinicia usando los botones]

Si el dispositivo se congela o no aparece el menú Reiniciar:

Teléfono que muestra la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen presionadas al mismo tiempo. Teléfono que muestra la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen presionadas al mismo tiempo.

Mantén presionadas la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos hasta que tu dispositivo se reinicie.

Si el problema continúa después de intentar los pasos anteriores, usa Samsung Members Diagnóstico del teléfono para verificar si Bluetooth funciona correctamente en tu dispositivo Galaxy.

Nota: Diagnóstico del teléfono está disponible solo en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.

Pantalla de la aplicación Samsung Members con la pestaña Asistencia resaltada en la parte inferior. Pantalla de la aplicación Samsung Members con la pestaña Asistencia resaltada en la parte inferior.

Paso 1. Abre la aplicación Samsung Members > Toca Asistencia.

Botón Comenzar resaltado en la sección Diagnóstico del teléfono. Botón Comenzar resaltado en la sección Diagnóstico del teléfono.

Paso 2. Toca Comenzar.

* Se inicia el análisis de diagnóstico completo. Puedes detener el proceso y seleccionar elementos específicos para ejecutar pruebas individuales.

Lista de Diagnóstico del teléfono con la opción Bluetooth resaltada. Lista de Diagnóstico del teléfono con la opción Bluetooth resaltada.

Paso 3. Selecciona Bluetooth.

Pantalla de resultados de pruebas de diagnóstico para Bluetooth. Pantalla de resultados de pruebas de diagnóstico para Bluetooth.

Paso 4. Sigue las instrucciones en pantalla > Revisa los resultados del diagnóstico.

Si tu dispositivo Galaxy no se conecta a un sistema Bluetooth manos libres de un vehículo, intente lo siguiente:

  • Busca tu teléfono desde el sistema Bluetooth del vehículo en lugar de buscar el vehículo desde su teléfono.
  • Asegúrate de que el sistema Bluetooth del vehículo esté en modo de emparejamiento.
  • Consulta las instrucciones del fabricante del vehículo para conocer los procedimientos de emparejamiento por Bluetooth.

Mantén actualizado tu dispositivo Galaxy ayudara a optimizar la compatibilidad y la conectividad Bluetooth.

Menú de configuración con la opción Actualización de software resaltada. Menú de configuración con la opción Actualización de software resaltada.

Paso 1. Abre Configuración > Toca Actualización de software.

Pantalla de actualización de software con la opción Buscar actualizaciones resaltada. Pantalla de actualización de software con la opción Buscar actualizaciones resaltada.

Paso 2. Toca Buscar actualizaciones.

Una pantalla que confirma que el software está actualizado. Una pantalla que confirma que el software está actualizado.

Paso 3. Sigue las instrucciones en pantalla. Aparecerá una confirmación una vez que el software esté actualizado.

Nota: Si el problema continúa después de intentar los pasos anteriores, comunícate con el soporte de Samsung o visita un centro de servicio de Samsung para obtener más ayuda.

Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

Si el problema persiste, Si el problema persiste,

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