Por qué la pantalla y las llamadas pueden parecer apagarse o terminar inesperadamente
Si las llamadas parecen terminar de repente y la pantalla se apaga mientras usas tu Galaxy Z Flip, el problema puede ser causado por objetos magnéticos cercanos. Los dispositivos Galaxy Z Flip incluyen sensores que detectan si tu dispositivo está doblado o desplegado. Ciertos accesorios o objetos magnéticos colocados demasiado cerca del dispositivo pueden llegar a afectar el sensor y hacer que el dispositivo se comporte como si estuviera doblado.
Nota: Los nombres de los menús, configuraciones y diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.
Los dispositivos Galaxy Z Flip incluyen un sensor que detecta imanes y reconoce si tu dispositivo está completamente doblado o desplegado. Si se colocan objetos magnéticos como fundas magnéticas para teléfonos, pegatinas magnéticas o marcadores de pelotas de golf cerca del dispositivo, este puede reconocer incorrectamente que está doblado incluso cuando está abierto.
Si utiliza accesorios magnéticos cerca del dispositivo, desactiva la configuración Cerrar teléfono para finalizar esto ayuda a prevenir que las llamadas se corten inesperadamente.
Paso 1. Abre la aplicación Teléfono > Toca el ícono de Más opciones (los tres puntos verticales).
Paso 2. Toca Ajustes.
Paso 3. Toca Opciones de tapa.
Paso 4. Toca el interruptor para desactivar Cerrar teléfono para finalizar.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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