Qué hacer cuando una aplicación de Samsung Galaxy Watch parece bloquearse, congelarse o no responder
Si una aplicación en tu Samsung Galaxy Watch parece bloquearse, congelarse o no responder, los siguientes pasos pueden ayudarte a resolver el problema de manera eficaz. Sigue las instrucciones para ayudarte a garantizar que tu reloj vuelva a funcionar correctamente.
Si las aplicaciones de tu Galaxy Watch no funcionan correctamente, reinicia tu dispositivo o actualiza el software a la versión más reciente para ayudar a resolver el problema.
Paso 1. Mantén presionados ambos botones de tu Galaxy Watch hasta que la pantalla muestre el logotipo de Samsung.
Paso 2. Cuando se complete el reinicio, desliza hacia arriba y selecciona Ajustes > Toca Actualización de software.
Paso 3. Toca Descargar e instalar.
* Activa Actualización automática para instalar automáticamente futuras actualizaciones de Galaxy Watch.
* El reloj te notificará si ya está actualizado.
Puedes eliminar aplicaciones de tu Galaxy Watch accediendo a la aplicación Wearable en el teléfono conectado a tu reloj, o puedes usar el reloj directamente.
Usa el teléfono conectado para desinstalar las aplicaciones
Antes de comenzar, asegúrate que tu teléfono y tu Galaxy Watch estén conectados.
Paso 1. Abre la aplicación Wearable en tu teléfono > Toca el ícono Configuración del reloj en la barra de navegación.
Paso 2. Toca Aplicaciones > Toca la aplicación que deseas desinstalar.
Paso 3. Toca el ícono Desinstalar > Selecciona Desinstalar en la ventana emergente.
* Si no ves el ícono de desinstalación, no se puede eliminar la aplicación.
Usa tu Samsung Galaxy Watch para desinstalar aplicaciones
Paso 1. En la pantalla de aplicaciones, mantén presionado el ícono de la aplicación que quieras desinstalar > Toca Desinstalar en la ventana emergente.
Paso 2. Toca Aceptar.
Es posible que sea necesario restablecer los datos de fábrica si tu Galaxy Watch no responde. Un restablecimiento de datos de fábrica en Samsung Galaxy Watch borrará todos los datos de tu reloj. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de todos tu datos con la aplicación Wearable antes de realizar un restablecimiento, para que tus datos puedan volver a cargarse en el reloj después de que se complete el restablecimiento. Samsung no se hace responsable por la pérdida de datos.
Paso 1. Desde la pantalla de inicio de tu Galaxy Watch, desliza hacia arriba y selecciona Ajustes > Selecciona General.
Paso 2. Selecciona Restablecer.
Paso 3. Revisa la información en pantalla > Toca Restablecer.
Nota: Una vez que se complete el restablecimiento de fábrica, vuelva a conectar su Galaxy Watch al teléfono y elija si desea restaurar los datos del reloj o configurarlo con los ajustes predeterminados.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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