Samsung Wallet

Samsung Wallet
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Preguntas frecuentes

Una billetera inteligente ya está en tu Galaxy

Obtén acceso rápido y seguro a tus elementos esenciales con Samsung Wallet. Tarjetas de identificación, llaves, boletos y más en una sola aplicación. Con solo unos simples pasos, puedes tenerlos al alcance de tu mano. Protege tus transacciones sin contacto y todo lo que guardas en tu billetera con un PIN o datos biométricos personales.1

Logotipo de Samsung Wallet. A la izquierda, dos dispositivos Galaxy Z Flip7 plegados están de pie en una fila a lo largo de la línea en el suelo. A la derecha, tres dispositivos Galaxy Z Fold7 plegados están de pie en una fila a lo largo de la línea en el suelo. Cada uno de los cinco dispositivos muestra un elemento diferente de Samsung Wallet, que incluye un boleto, una llave de automóvil, Samsung Pass, membresías y una tarjeta de embarque.

Abre rápidamente tu Wallet, como quieras

Samsung Wallet tiene 3 maneras de usarlo. Deslice la pantalla hacia arriba o toque el icono para abrir la aplicación. También puedes abrir fácilmente Samsung Wallet tocando dos veces la tecla lateral.

Abre tu billetera con un solo deslizamiento

Obtén acceso rápido a tus elementos esenciales con Samsung Wallet. Simplemente desliza hacia arriba en la pantalla para abrir tu billetera.2

Un teléfono inteligente con un indicador circular que se desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. Un teléfono inteligente con un indicador circular que se desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.

Abre tu billetera con un solo toque

Obtén acceso rápido a tus elementos esenciales con Samsung Wallet. Simplemente toca el ícono de la aplicación en tu pantalla para abrir tu billetera.2

Se toca el ícono de Samsung Wallet en la parte inferior de la pantalla de un teléfono inteligente. Se toca el ícono de Samsung Wallet en la parte inferior de la pantalla de un teléfono inteligente.

Abre tu billetera con la tecla lateral

Obtén acceso rápido a tus elementos esenciales con Samsung Wallet. Simplemente presiona dos veces la tecla lateral de tu dispositivo para abrir tu billetera.2

Un teléfono inteligente con un indicador circular que muestra una acción de presionar cerca de la tecla lateral. Un teléfono inteligente con un indicador circular que muestra una acción de presionar cerca de la tecla lateral.

Acceso simple y seguro, con tu smartphone

Ingresa sin demora todas las veces gracias a Samsung Pass. Tan solo tienes que verificar tus datos biométricos e iniciarás sesión en tus aplicaciones y servicios.

Ir a Samsung Pass
Llave del automóvil

Abre las puertas con tu teléfono

Todo lo que se necesita es un simple toque. Agrega tus llaves digitales a Samsung Wallet, para tu hogar o automóvil, y podrás bloquear y desbloquear puertas con solo tocar tu dispositivo. También puedes vincular una llave a través de SmartThings.

Cerradura de puerta

Abre las puertas con tu teléfono

Todo lo que se necesita es un simple toque. Agrega tus llaves digitales a Samsung Wallet, para tu hogar o automóvil, y podrás bloquear y desbloquear puertas con solo tocar tu dispositivo. También puedes vincular una llave a través de SmartThings.

Llave de automóvil UWB

Desbloquea tu automóvil simplemente caminando hacia él

Si tu dispositivo móvil y vehículo admiten la función UWB, simplemente acerca tu dispositivo al vehículo para desbloquearlo.
La conectividad UWB también te permite usar la aplicación Samsung Wallet para desbloquear tu vehículo e incluso encender el aire acondicionado cuando estás cerca. 2

Llave de automóvil NFC

Desbloquea tu automóvil con un toque sencillo

¿Tu vehículo es compatible con la función NFC? En ese caso, simplemente sostén tu teléfono inteligente contra la manija de la puerta para desbloquearla. Ahora tienes una llave que es segura, protegida y siempre está disponible cuando la necesitas.3

Viaje sencillo con tarjetas de embarque móviles

Mantén tus tarjetas de embarque en tu teléfono y listo. Viaja de manera cómoda con la Samsung Wallet, sin preocuparte por llevar o perder pases impresos.

Todas tus membresías, en tu smartphone

Ya no te pierdas otra oportunidad de usar tarjetas de membresía y recompensas. Simplemente regístralos en Samsung Wallet para tenerlas listas dondequiera que vayas con tu Galaxy.

Libera tus manos y deja que tu Galaxy Watch se encargue de todo

Incluso con las manos llenas, puedes acceder fácilmente a tus tarjetas de membresía, cupones y tarjetas de embarque desde tu Galaxy Watch. Ve los QR code, códigos de barras e información detallada sin necesidad de buscar tu teléfono; lo que necesitas está justo en tu muñeca.3

Tu billetera inteligente. Asegurada

Samsung Wallet está protegida por Samsung Knox, que resguarda los datos importantes del usuario con reconocimiento de huella dactilar y cifrado. Asegura los datos confidenciales en un espacio separado para ayudar a protegerlos contra posibles amenazas.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Samsung Wallet? ¿Cómo empezar?

  • ¿Qué es Samsung Wallet?

    Es la billetera digital de tu Galaxy. En una sola aplicación guardas tus tarjetas de crédito y débito para pagar sin contacto, además de tarjetas de fidelidad, pases y tus contraseñas con Samsung Pass. Viene preinstalada en la mayoría de equipos Galaxy.

  • Sí. Desde el 5 de octubre del 2026 puedes registrar tarjetas emitidas en Perú por los bancos aliados y pagar acercando tu Galaxy a cualquier terminal sin contacto. Antes de esa fecha la aplicación existía en el país, pero no aceptaba tarjetas peruanas como medio de pago.

  • Tarjetas de crédito y débito de los bancos aliados, tarjetas de fidelidad y membresía con código de barras, pases y entradas compatibles, y tus contraseñas y datos de acceso con Samsung Pass. En Perú no admite documentos de identidad ni documentos vehiculares.

  • Un Galaxy con NFC, la aplicación actualizada, una cuenta Samsung con Perú como país, una tarjeta de un banco aliado y un método de verificación configurado: huella dactilar o PIN de Samsung Wallet.

  • Nada. No cobramos por descargar la aplicación, registrar tarjetas ni pagar con ellas. Se aplican las mismas condiciones, comisiones, intereses e impuestos que tu banco aplica a tu tarjeta física, incluido el ITF cuando corresponda.

  • En la mayoría de equipos Galaxy ya viene instalada. Si no la tienes o quieres actualizarla, búscala como Samsung Wallet en Galaxy Store o en Google Play Store. Mantenerla actualizada es necesario para que tus tarjetas sigan funcionando.

  • Revisa que tu equipo tenga NFC y que el software esté actualizado desde Ajustes > Actualización de software. Si aun así no aparece, descárgala desde Galaxy Store. Algunos modelos de gama de entrada no son compatibles.

  • Sí. La cuenta protege tus datos y permite recuperarlos si cambias de equipo. Al abrir la aplicación por primera vez puedes iniciar sesión o crear una cuenta en ese momento.

  • Para registrar tarjetas peruanas, tu cuenta Samsung debe tener Perú como país. Puedes revisarlo y cambiarlo en Ajustes > Cuenta Samsung > Información de perfil. Si la aplicación no te deja seleccionar Perú, esta suele ser la causa.

  • No. La aplicación usa datos solo al registrar tarjetas y al sincronizarse, y el pago por NFC consume muy poca batería.

Dispositivos y compatibilidad

  • ¿Qué equipos son compatibles?

    Los Galaxy con NFC de las series S, Z y A, y los Galaxy Watch compatibles (Se adjunta lista de dispositivos Samsung compatibles en Peru). Si tu equipo tiene NFC y recibe actualizaciones de One UI, verás la opción de agregar tarjetas.

    Depurar la lista a los modelos vigentes en Perú; la lista original mezcla equipos descontinuados. Además considerar que Watch no estará disponible al momento del lanzamiento.

  • Ve a Ajustes > Conexiones. Si aparece la opción «NFC y pagos sin contacto», tu equipo la tiene y debe estar activada para pagar.

  • En la mayoría de Galaxy está en la parte superior de la cara trasera, cerca de las cámaras. Si el terminal no lee, acerca esa zona y no el centro del equipo.

  • Sí, con la mayoría de fundas. Las carcasas metálicas muy gruesas, los soportes magnéticos y las billeteras con tarjetas pegadas atrás pueden bloquear la señal; si el pago falla, retira la funda y vuelve a intentarlo.

  • Sí, siempre que el equipo tenga NFC, tu cuenta Samsung esté configurada con Perú y la tarjeta la haya emitido un banco aliado en Perú.

  • No. Samsung Knox verifica la integridad del equipo y desactiva Samsung Wallet de forma permanente en dispositivos modificados, para proteger tu información de pago. Esa desactivación no se revierte restaurando el software.

  • Las tablets no admiten pagos sin contacto. Puedes usar otras funciones de la aplicación en los modelos compatibles.

Registrar y gestionar tus tarjetas

  • ¿Qué bancos y tarjetas puedo registrar?

    Al lanzamiento puedes registrar tarjetas de crédito y debito Visa & Mastercard de: Banco de Crédito del Perú (sólo T.crédito), Interbank y Scotiabank (TC Visa/MC y TD Visa). Seguimos incorporando emisores y esta lista se actualiza en esta misma página. Última actualización: 28-Sept-2026

    Lista viva, con responsable asignado de actualización.

  • Abre Samsung Wallet, toca «+» y elige «Tarjeta de pago». Acerca la tarjeta a la parte posterior del teléfono, tal como se muestra en la imagen de la aplicación, o selecciona la opción «Escanee su tarjeta» para escanearla con la cámara, o también puede seleccionar la opción «Añadir tarjeta de forma manual» para ingresa los datos manualmente, acepta los términos de tu banco y valida tu identidad con el código que te enviará por SMS o con la confirmación en su aplicación.

  • Normalmente unos minutos después de completar la validación de tu banco. Si pasan más de diez minutos, elimina la tarjeta y regístrala de nuevo; si el problema persiste, comunícate con tu emisor.

  • Depende de tu banco: no todos los productos están habilitados, aunque el emisor sí sea aliado. Consulta con tu banco si esa tarjeta en particular admite pagos con billeteras digitales.

  • Sí. Cada dispositivo genera su propio número digital, por lo que puedes tenerla en tu teléfono y en tu reloj. La cantidad de dispositivos permitidos la define tu banco.

  • No. Solo puedes registrar tarjetas de las que seas titular o usuario autorizado. La validación de tu banco está diseñada para impedirlo.

  • Abre la tarjeta en la aplicación, toca el menú de opciones y elige «Eliminar tarjeta». Puedes volver a registrarla cuando quieras.

  • No. Solo se desactiva el número digital de ese dispositivo. Tu tarjeta física sigue funcionando con normalidad. Si quieres bloquear la tarjeta física, comunícate con tu banco.

  • Abre la pantalla de pago, mantén presionada una tarjeta y arrástrala a la posición que quieras. Las tarjetas se reordenan solas.

  • Es normal: la aplicación puede mostrar una representación gráfica. Verifica que coincidan el banco emisor, la marca de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos.

  • No todos los productos de un banco aliado están habilitados, y algunas tarjetas requieren pasos previos con el emisor. Comunícate con tu banco: es el único que puede confirmarlo y habilitarla.

  • Si te entregaron un plástico nuevo con otro número, elimina la tarjeta anterior de la aplicación y registra la nueva. Algunos bancos vinculan automáticamente el nuevo número al digital; consulta con el tuyo.

  • Actualiza el número en tu banco antes de registrar o volver a validar tarjetas: el código de verificación llega al número que el banco tiene registrado, no al que uses en el equipo.

Pagar en una tienda

  • ¿Cómo pago en una tienda?

    Desliza hacia arriba desde el borde inferior de la pantalla para abrir Samsung Wallet, elige la tarjeta, verifica tu identidad con la huella o el PIN y acerca la parte trasera del teléfono al terminal, a menos de 5 cm, hasta que confirme la lectura.

  • En cualquier comercio del país cuyo terminal acepte pagos sin contacto, identificado con el símbolo de ondas. La mayoría de terminales de las principales adquirentes ya lo soportan. Si el terminal no lo tiene, deberás usar tu tarjeta física.

  • Necesitas verificar tu identidad con la huella o el PIN de Samsung Wallet en cada pago. Puedes iniciar el pago desde la pantalla de bloqueo o con la pantalla apagada, si tienes activado el acceso rápido, pero ninguna operación se completa sin esa verificación.

  • El monto máximo y el punto a partir del cual el terminal solicita el PIN de tu tarjeta los definen tu banco y la marca, no Samsung Wallet. Consulta esos límites con tu emisor.

  • Verifica que el NFC esté activado en Ajustes > Conexiones, acerca la parte superior trasera del equipo, retira fundas metálicas y confirma con el cajero que el terminal acepta pagos sin contacto. Si el tiempo se agota, toca «Reintentar» y acerca el teléfono otra vez.

  • Aparece cuando termina la cuenta regresiva sin que el terminal haya leído el pago. Te permite reiniciar el intento sin volver a verificar tu huella o PIN.

  • Samsung Wallet requiere una conexión activa a Internet para el registro y la activación de las tarjetas. Sin embargo, no es necesaria una conexión activa a Internet para realizar compras en tiendas. Lo ideal es que el dispositivo se conecte a Internet una vez al día para garantizar que Samsung Wallet se mantenga actualizado. Con la mayoría de las tarjetas, podrá realizar hasta 10 transacciones antes de tener que conectarse a Internet y actualizar la información de Samsung Wallet.

    Confirmar el número exacto de operaciones sin conexión. - Varia dependiendo del banco y la marca.

  • Sí, siempre que el NFC siga activado: el pago en tienda no necesita conexión a internet.

  • Dale los últimos cuatro dígitos del número digital que aparece junto a la tarjeta en Samsung Wallet, no los del plástico. Son distintos, y por eso la operación falla si entregas los del plástico.

  • En la aplicación puedes revisar tus últimas transacciones y, además, recibirás una notificación después de cada pago. El detalle completo y oficial siempre está en la aplicación o el estado de cuenta de tu banco.

  • Mostrar el historial depende de cada emisor. Si tu banco no lo comparte, consulta los movimientos en su aplicación o su banca por internet.

Pagos en línea y en aplicaciones

Viajes, monedas y uso en el extranjero

Robo, pérdida y fraude

Seguridad y privacidad

  • ¿Qué tan seguro es pagar con Samsung Wallet?

    Tus datos de tarjeta se reemplazan por un token, un número exclusivo de tu dispositivo. Cada pago se autoriza con tu huella o PIN, la información sensible se guarda en un entorno seguro del equipo al que las aplicaciones comunes no acceden, y Samsung Knox supervisa la integridad del dispositivo.

  • Es reemplazar los datos de tu tarjeta (número, vencimiento y código de seguridad) por un número sustituto exclusivo de tu dispositivo. Si ese número se expusiera, no sirve para usar tu tarjeta en otro lugar.

  • No. Samsung no almacena el número de tu tarjeta en el equipo ni en sus servidores: solo se guarda el token. El comercio tampoco recibe el número real.

  • No. El pago no se activa solo: tienes que abrir la aplicación, elegir la tarjeta y autorizar con tu huella o PIN. Sin esa autorización, tu teléfono no transmite ningún dato de pago.

  • Sí. Cualquier huella registrada en el equipo sirve para autorizar pagos. Si compartes tu teléfono, revisa las huellas guardadas en Ajustes > Seguridad y privacidad, y considera usar solo PIN para Samsung Wallet.

  • En los ajustes de la aplicación puedes cambiar el PIN de Samsung Wallet y elegir si verificas con huella o solo con PIN. El PIN se mantiene siempre como respaldo.

  • No. La aplicación no accede a tus cuentas ni a tus saldos. Tu información financiera la siguen administrando tu banco y la marca de tu tarjeta.

  • La cámara, para escanear tarjetas y códigos de barras; el NFC, para comunicarse con el terminal; y las notificaciones, para avisarte de cada operación. Puedes revisarlos y revocarlos en Ajustes > Aplicaciones > Samsung Wallet.

  • Tus datos se tratan conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a la política de privacidad de Samsung Perú disponible en [enlace], donde puedes ejercer tus derechos como titular.

  • Se requiere una cuenta Samsung y una tarjeta a nombre del usuario o autorizada por el titular, de acuerdo con las condiciones del banco emisor.

La aplicación por dentro: ajustes y opciones

Tarjetas de fidelidad, pases y Samsung Pass

Devoluciones, reclamos y soporte

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  • Imagen simulada con fines ilustrativos. La interfaz de usuario podría ser diferente.
  • La disponibilidad de Samsung Wallet y sus funciones pueden variar según el país o la región, el modelo del dispositivo, el operador y la versión del firmware, y están sujetas a cambios.
  • La compatibilidad con las llaves digitales del automóvil puede variar según el vehículo. Ponte en contacto con el fabricante de tu vehículo. Comunícate con el fabricante de tu vehículo para obtener más información.
  • La compatibilidad con los boletos de avión digitales puede variar según la aerolínea.
  1. La disponibilidad de la función puede variar según el país o la región. Verifica las funciones disponibles para Samsung Wallet en tu país o región abriendo la aplicación Wallet.
  2. Samsung Wallet debe configurarse para la acción de presionar dos veces en la pantalla de configuración de la tecla lateral.
  3. Los elementos compatibles pueden variar según el país o la región.