Por qué puede parecer que no hay sonido en tu dispositivo Samsung Galaxy
Funciones como No molestar, la configuración de volumen o errores temporales del sistema también pueden afectar la salida de sonido. Sigue los pasos a continuación para verificar y restaurar el sonido en tu dispositivo Galaxy.
Nota:
Cuando Silenciar todos los sonidos está activado, se silencian todos los sonidos, incluidos los contenidos multimedia, las notificaciones, los sonidos del sistema y la voz de la otra persona durante las llamadas.
No se puede ajustar el volumen mientras Silenciar todos los sonidos está activado.
Los nombres de los menús, los ajustes y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
Realiza una prueba física del altavoz del celular
Paso 1. Abre la app Samsung Members y toca Diagnóstico.
Paso 2. Pulsa en Diagnóstico del teléfono.
Paso 3. Selecciona Altavoz.
* Primero inicia el diagnóstico completo, detén la prueba y luego selecciona el elemento que deseas probar.
Paso 4. Reproduce y escucha el sonido del Altavoz de llamada y multimedia.
Paso 5. Al finalizar, verás el resultado de la prueba.
Desactiva Silenciar todos los sonidos
Si todos los sonidos están silenciados y aparece una ventana emergente relacionada con la accesibilidad al ajustar el volumen, es posible que la función Silenciar todos los sonidos esté activada.
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Accesibilidad.
Paso 2. Presiona Mejoras para la audición.
Paso 3. Desactiva Silenciar todos los sonidos.
Desactiva No molestar
La función No molestar silencia las llamadas y notificaciones, excepto las excepciones permitidas.
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Notificaciones.
Paso 2. Presiona No molestar.
Paso 3. Desactiva No molestar.
Verifica la configuración del volumen y del sonido del sistema
Los sonidos de los botones y los sonidos táctiles se controlan con el volumen del sistema, mientras que los sonidos de las notificaciones se controlan con el volumen de notificaciones. También puedes activar o desactivar sonidos individuales del sistema en la configuración de sonidos del sistema.
Ajusta la configuración de volumen
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Sonidos y vibración.
Paso 2. Selecciona Volumen.
Paso 3. Ajusta los niveles de volumen según sea necesario.
Verifica la configuración de sonido del sistema
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Sonidos y vibración.
Paso 2. Presiona Sonido del sistema.
Paso 3. Activa o desactiva cada configuración de sonido del sistema según sea necesario.
Reinicia tu dispositivo Galaxy
Un error temporal del sistema puede afectar la salida de sonido. Reinicia el dispositivo y vuelve a comprobarlo.
Reinicia usando el menú de encendido
Paso 1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de configuración rápida > Toca el ícono de apagado .
Paso 2. Selecciona Reiniciar.
Reinicia usando los botones
Mantén presionadas la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos hasta que el dispositivo se reinicie automáticamente.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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