Por qué puede parecer que no hay sonido en tu dispositivo Samsung Galaxy
Funciones como No molestar, la configuración de volumen o errores temporales del sistema también pueden afectar la salida de sonido. Seguí los pasos a continuación para verificar y restaurar el sonido en tu dispositivo Galaxy.
Nota:
Cuando Silenciar todos los sonidos está activado, se silencian todos los sonidos, incluidos los contenidos multimedia, las notificaciones, los sonidos del sistema y la voz de la otra persona durante las llamadas.
No se puede ajustar el volumen mientras Silenciar todos los sonidos está activado.
Los nombres de los menús, los ajustes y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
Realizá una prueba física del altavoz del celular
Paso 1. Abrí la app Samsung Members y tocá Diagnóstico.
Paso 2. Pulsá en Diagnóstico del teléfono.
Paso 3. Seleccioná Altavoz.
* Primero iniciá el diagnóstico completo, detén la prueba y luego seleccioná el elemento que deseas probar.
Paso 4. Reproduce y escuchá el sonido del Altavoz de llamada y multimedia.
Paso 5. Al finalizar, verás el resultado de la prueba.
Desactivá Silenciar todos los sonidos
Si todos los sonidos están silenciados y aparece una ventana emergente relacionada con la accesibilidad al ajustar el volumen, es posible que la función Silenciar todos los sonidos esté activada.
Paso 1. Abrí Ajustes > Tocá Accesibilidad.
Paso 2. Presioná Mejoras para la audición.
Paso 3. Desactivá Silenciar todos los sonidos.
Desactivá No molestar
La función No molestar silencia las llamadas y notificaciones, excepto las excepciones permitidas.
Paso 1. Abrí Ajustes > Tocá Notificaciones.
Paso 2. Presioná No molestar.
Paso 3. Desactivá No molestar.
Verificá la configuración del volumen y del sonido del sistema
Los sonidos de los botones y los sonidos táctiles se controlan con el volumen del sistema, mientras que los sonidos de las notificaciones se controlan con el volumen de notificaciones. También podés activar o desactivar sonidos individuales del sistema en la configuración de sonidos del sistema.
Ajustá la configuración de volumen
Paso 1. Abrí Ajustes > Tocá Sonidos y vibración.
Paso 2. Seleccioná Volumen.
Paso 3. Ajustá los niveles de volumen según sea necesario.
Verificá la configuración de sonido del sistema
Paso 1. Abrí Ajustes > Tocá Sonidos y vibración.
Paso 2. Presioná Sonido del sistema.
Paso 3. Activá o desactivá cada configuración de sonido del sistema según sea necesario.
Reiniciá tu dispositivo Galaxy
Un error temporal del sistema puede afectar la salida de sonido. Reiniciá el dispositivo y volvé a comprobarlo.
Reiniciá usando el menú de encendido
Paso 1. Deslizá hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de configuración rápida > Tocá el ícono de apagado .
Paso 2. Seleccioná Reiniciar.
Reiniciá usando los botones
Mantené presionadas la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos hasta que el dispositivo se reinicie automáticamente.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
Centros de servicio
Ubicá el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.
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