Cómo solucionar problemas de visualización en tu dispositivo Samsung Galaxy
Si la pantalla de tu dispositivo Galaxy no funciona correctamente, el problema puede deberse a errores temporales del sistema, software desactualizado, ajustes de pantalla o daños físicos causados por impactos externos. También pueden presentarse problemas como una pantalla táctil que no responde, colores de pantalla inusuales o un comportamiento anormal de la pantalla, según sus ajustes o la versión del software.
Si la pantalla no responde con normalidad, el problema puede deberse a errores temporales del sistema, software desactualizado, problemas de compatibilidad de las aplicaciones o daños físicos. Seguí las indicaciones a continuación para mejorar el rendimiento de la pantalla.
Reiniciá tu dispositivo
Un error temporal del sistema puede hacer que la pantalla deje de responder normalmente. Reiniciá el dispositivo y volvé a verificar.
Paso 1. Mantené presionadas la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 2 segundos.
Paso 2. Tocá Reiniciar.
Paso 3. Si no aparece el menú Reiniciar, mantené presionadas al mismo tiempo la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen durante más de 7 segundos hasta que el dispositivo se reinicie automáticamente.
Actualizá el software de tu dispositivo
El software o las aplicaciones desactualizados pueden causar problemas de compatibilidad o un comportamiento de visualización anormal. Asegurate de que el software y las aplicaciones de tu dispositivo estén actualizados a la versión más reciente.
Paso 1. Abrí Ajustes > Tocá Actualización de software.
Paso 2. Presioná Buscar actualizaciones.
Paso 3. Seguí las instrucciones en pantalla. Aparecerá una confirmación cuando el software esté actualizado.
Actualizá aplicaciones desde Google Play Store
Las aplicaciones desactualizadas pueden causar problemas de visualización en pantalla o comportamientos anormales debido a problemas de compatibilidad. Buscá actualizaciones de las aplicaciones para ayudar a que el dispositivo funcione correctamente.
Paso 1. Abrí la aplicación Google Play Store > Seleccioná tu cuenta de Google.
Paso 2. Seleccioná Gestionar apps y dispositivo para buscar actualizaciones disponibles.
Paso 3. Tocá Actualizar todo.
Verificá si hay daños físicos
Si la pantalla se dañó por un fuerte impacto externo, es posible que no funcione correctamente.
Paso 1. Dejá de usar el dispositivo inmediatamente.
Paso 2. Visitá un centro de servicio Samsung cercano para que revisen el dispositivo.
Podés ajustar la configuración de visualización, como el tamaño del texto, el zoom de pantalla y el color de pantalla, para mejorar la visibilidad y la comodidad.
Ajustá el tamaño y el estilo del texto
Paso 1. Abrí Ajustes > Tocá Pantalla.
Paso 2. Tocá Tamaño y estilo de fuente.
Paso 3. Seleccioná las opciones de Estilo de fuente y Tamaño de fuente deseadas.
Ajustá el zoom de la pantalla
Paso 1. Abrí Ajustes > Tocá Pantalla.
Paso 2. Tocá Zoom de pantalla.
Paso 3. Usá el control deslizante de menos (-) o más (+) para ajustar el tamaño de la pantalla.
Desactivá Protector de la vista
Si la pantalla se ve amarilla o más cálida de lo esperado, es posible que la función Protector de la vista esté activada.
Paso 1. Abrí Ajustes > Tocá Pantalla.
Paso 2. Desactivá Protector de la vista.
Podés usar la aplicación Samsung Members para verificar el estado de la pantalla táctil.
Paso 1. Abrí la aplicación Samsung Members.
Paso 2. Seleccioná Diagnóstico.
Paso 3 Tocá Diagnóstico del teléfono.
Paso 4. Seleccioná Pantalla táctil.
* Primero iniciá el diagnóstico completo, detén la prueba y luego seleccioná el elemento que deseas probar.
Paso 5. Tocá todas las áreas vacías de la pantalla con el dedo.
Paso 6. Una vez que se hayan completado todas las áreas, verificá los resultados de la prueba de pantalla táctil.
Nota:
- Si la pantalla presenta daños físicos debido a un impacto externo, es posible que el dispositivo no funcione con normalidad.
- Los nombres de los menús, la configuración y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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