Von Ihnen direkt bereitgestellte Informationen

Bei einigen Diensten ist es möglich, uns Informationen direkt bereitzustellen. Zum Beispiel:

1. Wenn Sie einen Account oder ein Profil bei uns erstellen, fragen wir Sie nach Informationen wie Ihrem Namen, Ihrem Geburtsdatum oder nach Kontaktinformationen wie Ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
2. Wenn Sie bei uns ein Produkt oder eine kostenpflichtige Dienstleistung bestellen, bitten wir Sie ausserdem um Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer Kontaktdaten sowie von Versand- und Zahlungsinformationen wie Kartennummer, Ablaufdatum und Prüfziffer, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können. Sie können Ihre Zahlungsinformationen auch bei uns speichern, damit Sie beim nächsten Mal einfacher bezahlen können.
3. Damit wir Ihnen bei Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst antworten können, bitten wir Sie um bestimmte Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen, sowie um Informationen zu dem Dienst, nach dem Sie sich erkundigen (einschliesslich Reparaturhistorie), und um Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Beratung (einschliesslich Aufzeichnung Ihrer Stimme und von Chat- oder Kommunikationsprotokollen).
4. Demografische Daten (wie Geschlecht und Alter).
5. Informationen, die Sie bei der Beantragung eines Kredits oder einer Finanzierung angeben, beispielsweise Ihre Sozialversicherungsnummer.
6. Wenn Sie Ihre Kontakte freigeben, erfassen wir deren Telefonnummern und andere Kontaktinformationen, um die gemeinsame Nutzung von Dateien und das Versenden von Nachrichten zu erleichtern. Sie können diese Funktionen in den Einstellungen Ihres Geräts deaktivieren oder beschränken.

Informationen über Ihre Nutzung der Dienste

Zusätzlich zu den von Ihnen bereitgestellten Informationen erfassen wir über die Software auf Ihren Geräten sowie mithilfe anderer Methoden Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Dienste. Diese Informationen umfassen:

1. Geräteinformationen: Ihre Geräteinformationen, darunter verbundene Geräte (z. B. Modell und Hersteller) und Informationen zur Software (z. B. Betriebssystem- und Softwareversionen), IMEI-Nummer und andere eindeutige Gerätekennungen (z. B. Mobilfunk-Ländercode, Mobilfunk-Netzwerkcode, MAC-Adresse, IP-Adresse, Seriennummer, eindeutige Geräte-IDs, Kennung für Werbetreibende (z. B. für Mobilgeräte die Google AD ID und die Android-ID sowie für visuelle Anzeigegeräte von Samsung, einschliesslich Samsung Smart TVs, die personalisierte Dienst-ID und die Tizen-Werbekennung)), Telefonnummer, Verkaufscode, Zugriffsaufzeichnungen, Cookies, Pixel und ähnliche Technologien (wie nachfolgend unter „Cookies, Beacons und ähnliche Technologien“ beschrieben), Abonnementinformationen sowie Einstellungen der Geräte, die Sie nutzen, um auf die Dienste zuzugreifen.
2. Nutzungs- und Protokollinformationen: Diagnose-, technische, Fehler- und Nutzungsinformationen wie etwa Zeitpunkt und Dauer Ihrer Nutzung der Dienste, auf Ihren Geräten installierte Dienste, Begriffe für Suchanfragen, wenn Sie Suchbegriffe in Verbindung mit einem bestimmten Dienst in Ihr Gerät eingeben, gespeicherte Informationen in Cookies, die wir auf Ihren Geräten gesetzt haben, sowie Fehlerberichte und Dump-Protokolle.
3. Standortinformationen: Wenn Sie bestimmte Dienste nutzen, können uns Informationen zu WLAN-Access-Points in der Nähe und Mobilfunkmasten sowie, mit Ihrer separaten Einwilligung, der genaue geografische Standort übermittelt werden. Darüber hinaus können bei der Nutzung bestimmter Dienste Postleitzahlen und anhand von IP-Adressen abgeleitete Standorte an uns übermittelt werden.
4. Sprachinformationen: Aufnahmen Ihrer Stimme, die wir erstellen und auf unseren Servern erfassen, wenn Sie diese Funktion aktivieren und Sprachbefehle verwenden. Wir erfassen und speichern auch Aufnahmen Ihrer Stimme, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Beachten Sie: Wenn wir mit einem Drittanbieter zusammenarbeiten, der in unserem Namen Dienste zur Sprach-Text-Konvertierung oder Callcenter-Dienste bereitstellt, kann dieser Anbieter gemäss dem zwischen uns und dem vertrauenswürdigen Drittanbieter geschlossenen Vertrag ebenfalls bestimmte Sprachbefehle empfangen und speichern.
5. Informationen zur Samsung-Tastatur: Die Wörter, die Sie eingeben, wenn Sie die Funktion „Texterkennung“ aktivieren. Diese Funktion kann in Verbindung mit Ihrem Samsung Account angeboten werden, um die Daten für die Verwendung auf Ihren anderen Samsung-Mobilgeräten zu synchronisieren. Sie können die Daten in den Einstellungen der Funktion „Texterkennung“ löschen.

Öffentlich oder kommerziell verfügbare oder freigegebene Informationen

Wir erfassen manchmal öffentlich oder kommerziell verfügbare Informationen, einschliesslich Informationen aus von Ihnen genutzten sozialen Netzwerken, und verknüpfen diese mit anderen Informationen über Sie, um Ihre Bedürfnisse, Interessen und Präferenzen besser zu verstehen.

Von Dritten erhaltene Informationen

Wir erhalten Informationen, einschliesslich personenbezogener Daten, von Dritten und aus anderen Quellen als unseren Diensten, beispielsweise von unseren Geschäftskunden und Partnern. Wenn wir Informationen aus anderen Quellen mit personenbezogenen Daten kombinieren oder verknüpfen, die wir über unsere Dienste erfassen, behandeln wir die kombinierten Informationen gemäss dieser Datenschutzrichtlinie als personenbezogene Daten.

Sonstige von uns erfasste Informationen

Wir erfassen auch andere Informationen über Sie, Ihre Geräte oder Ihre Nutzung von Diensten, die Sie an uns übermitteln.

Analyse durch Dritte

Über bestimmte Dienste erheben wir personenbezogene Daten zu Ihren Online-Aktivitäten auf Websites und verbundenen Geräten im Laufe der Zeit sowie auf Websites, auf Geräten, in Apps und in anderen Online-Funktionen und Diensten von Dritten mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien. Wir nutzen für unsere Dienste Analysedienste von Drittanbietern, beispielsweise Google Analytics, Firebase Analytics und Adobe Analytics. Die Anbieter dieser Analysedienste helfen uns, Ihre Nutzung der Dienste zu analysieren und die Dienste zu verbessern. Die Informationen, die wir erhalten, können an diese Anbieter und andere relevante Dritte weitergegeben oder direkt von diesen erhoben werden, die die Informationen beispielsweise verwenden, um die Nutzung der Dienste auszuwerten, die Verwaltung der Dienste zu unterstützen und technische Probleme zu diagnostizieren. Weitere Informationen zu Google Analytics finden Sie auf https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html und https://www.google.com/policies/privacy/partners/. Mehr über Firebase Analytics erfahren Sie unter https://firebase.google.com/policies/analytics.

Wir nutzen die von uns erfassten Informationen für die nachstehenden Zwecke.

• Um Sie oder Ihr Gerät bei der Registrierung für unsere Dienste zu unterstützen.
• Um von Ihnen angeforderte Dienste oder Funktionen bereitzustellen.
• Um angepasste Inhalte und personalisierte Dienste auf Grundlage Ihrer früheren Aktivitäten in unseren Diensten bereitzustellen.
• Um Ihnen personalisierte und/oder allgemeine Werbung, Direktmarketing-Mitteilungen, Werbeaktionen und Angebote, die für Sie in Bezug auf die Produkte und Dienstleistungen von Samsung und unseren Partnern von Interesse sein könnten, in unseren Diensten, auf unseren Websites, auf Websites Dritter und auf Online-Plattformen wie Social-Media-Websites (gemäss geltendem Recht) bereitzustellen. Wir senden Ihnen personalisierte Werbung, Werbeaktionen und Angebote nur, wenn Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen von Samsung erteilt haben, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
• Um Ihnen per E-Mail Direktmarketing-Mitteilungen für Produkte und Dienstleistungen zu senden, die denen ähnlich sind, die Sie zuvor erworben haben.
• Um unsere Geschäftstätigkeit auszuführen, auszuwerten und zu verbessern, einschliesslich der Entwicklung und Verbesserung neuer und bestehender Produkte und Dienstleistungen, der Verwaltung und Verbesserung unserer Kommunikation, der Analyse unserer Dienste und Kundenbasis (darunter Marktforschung, Einholung Ihrer Meinung zu unseren Produkten und Dienstleistungen und Durchführung von Kundenbefragungen, bei Bedarf mit Ihrer separaten Einwilligung) und der Aggregation und Anonymisierung von Daten.
• Um Software-Updates bereitzustellen und Wartungsdienstleistungen und Support für Ihre Geräte zu erbringen.
• Um Ihnen während der Gewährleistungszeit für Ihre Geräte Kundensupport zu bieten.
• Um die Produktsicherheit zu gewährleisten und Betrug zu verhindern, nachdem die Gewährleistungszeit für Ihre Produkte abgelaufen ist (in diesen Fällen erfassen wir Ihre IMEI und Seriennummer).
• Um Ihr Gerät für Reparaturen zu verifizieren.
• Um die gesetzlichen Rechte und Interessen, das Eigentum oder die Sicherheit von Samsung Electronics oder unseren verbundenen Unternehmen, Geschäftspartnern oder Kunden zu schützen, u. a. Schutz vor Betrug und anderen kriminellen Aktivitäten, Ansprüchen und sonstigen Verbindlichkeiten sowie deren Erkennung und Verhinderung.
• Um auf Ihre Fragen und Anfragen zu antworten, einschliesslich zu Ihren personenbezogenen Daten.
• Um rechtliche Vorgaben, einschlägige Branchenstandards und unsere Richtlinien, einschliesslich der Samsung-Datenschutzrichtlinie, zu erfüllen und durchzusetzen. Und:
• Um ein defektes Gerät, das an Samsung zurückgegeben wird, zu analysieren. Samsung ergreift Massnahmen, um sicherzustellen, dass auf allen defekten Geräten personenbezogene Daten gelöscht sind, bevor diese Geräte analysiert werden.

Wir verwenden und kombinieren die Informationen, die wir über Sie von unseren Diensten, Geräten oder aus anderen Quellen erfassen, für die oben beschriebenen Zwecke. Beispielsweise können Sie Zahlungsinformationen speichern, die Sie für einen Einkauf auf unserer Website verwendet haben, damit Sie bei Ihrem nächsten Einkauf schneller bezahlen können. Wir nutzen die Informationen, die Sie direkt oder, wie oben beschrieben, über andere Quellen bereitstellen, auch, um Inhalte zur Verfügung zu stellen, die Ihnen gefallen könnten oder die Sie personalisiert haben.

Nur für Einwohner des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), des Vereinigten Königreichs (UK) und der Schweiz

Samsung verarbeitet personenbezogene Daten für die oben beschriebenen Zwecke. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten stützt sich Samsung auf die folgende
Rechtsgrundlage:

(i) Damit wir unsere Versprechen Ihnen gegenüber einhalten können (Vertragserfüllung), beispielsweise die Erbringung einer Dienstleistung für Sie.
(ii) Um unsere Geschäftsinteressen zu fördern (legitimes Interesse) (z. B., um unsere Beziehung mit Ihnen zu verwalten, Ihr Erlebnis mit unserem Kundendienst zu verbessern und generische Werbeanzeigen bereitzustellen), einschliesslich der Mitteilungen auf unserer Website, auf Websites Dritter und auf Online-Plattformen.
(iii) Um Gesetze und rechtliche Verfahren zu befolgen.
(iv) Um Ihnen mit Ihrer Einwilligung beispielsweise personalisierte Werbung und Marketingmitteilungen zu senden, auch von Samsung-Partnern, die in anderen Branchen tätig sind. Wenn wir Sie um Ihre Einwilligung bitten, teilen wir Ihnen mit, welche Informationen wir nutzen und wie Sie Ihre Einwilligung widerrufen können.

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, geben wir die von uns erfassten Informationen (siehe Abschnitt WELCHE INFORMATIONEN ERFASSEN WIR?) für die vorstehend beschriebenen Zwecke an die folgenden Stellen weiter.

1. Tochtergesellschaften und verbundene Unternehmen: Tochtergesellschaften und verbundene Unternehmen von Samsung und anderer Marken, die wir kontrollieren oder besitzen.
2. Geschäftspartner: Partner, mit denen wir zusammenarbeiten. Beispielsweise können wir Ihre Daten an Mobilfunkanbieter oder Finanzierungspartner weitergeben, wenn Sie Kredit- oder Finanzierungsprogramme beantragen und in Anspruch nehmen. Diese Geschäftspartner kontrollieren und verwalten Ihre personenbezogenen Daten. Diese Art der Weitergabe kann nach bestimmten US-amerikanischen Datenschutzgesetzen als „Verkauf“ oder „Weitergabe“ betrachtet werden.
3. Dienstanbieter: Sorgfältig ausgewählte Unternehmen, die Dienstleistungen für uns oder in unserem Auftrag erbringen, z. B. Unternehmen, die uns bei Reparaturen, Kundenkontaktzentren, Kundenbetreuungsaktivitäten, Werbung (einschliesslich personalisierter Werbung auf unseren Websites, auf Websites Dritter und auf Online-Plattformen sowie in sozialen Netzwerken), bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen und bei der Abrechnung unterstützen oder in unserem Auftrag E-Mails versenden. Diese Anbieter sind ebenfalls verpflichtet, Ihre Daten zu schützen.
4. Andere Parteien, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unseres Geschäfts erforderlich ist: Es kann beispielsweise aufgrund von Gesetzen, rechtlichen Verfahren oder gerichtlichen Anordnungen seitens Regierungsbehörden erforderlich sein, Ihre Daten offenzulegen. Wir können auch gebeten werden, Ihre Daten zum Zwecke des Gesetzesvollzugs, der nationalen Sicherheit, der Terrorismusbekämpfung oder aus anderen Gründen im Zusammenhang mit der öffentlichen Sicherheit offenzulegen.
5. Andere Parteien in Verbindung mit Unternehmenstransaktionen: Unter Umständen legen wir Ihre Daten im Rahmen einer Fusion oder Übertragung, einer Übernahme oder eines Verkaufs oder im Falle einer Insolvenz gegenüber Dritten offen.
6. Andere Parteien mit Ihrer Einwilligung oder auf Ihre Anweisung: Zusätzlich zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Offenlegungen geben wir Informationen über Sie an Dritte weiter, wenn Sie eine separate Einwilligung dazu erteilen oder eine solche Weitergabe verlangen.

Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Wir haben physische und technische Sicherheitsmassnahmen umgesetzt, um Ihre Informationen zu schützen. Beachten Sie jedoch, dass, obwohl wir angemessene Schritte zum Schutz Ihrer Daten unternehmen, keine Website, keine Internetübertragung, kein Computersystem und keine drahtlose Verbindung vollkommen sicher ist.

Ihre Nutzung unserer Dienste beinhaltet die Übertragung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten innerhalb und ausserhalb Ihres Wohnsitzlandes, soweit erforderlich. Insbesondere werden Ihre personenbezogenen Daten in die Republik Korea übermittelt.

Beachten Sie, dass die Datenschutzgesetze und anderen Gesetze von Ländern, in die Ihre Daten möglicherweise übertragen werden, möglicherweise nicht so umfassend sind wie in Ihrem Land. Wir ergreifen im Einklang mit den geltenden Gesetzen geeignete Massnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten geschützt bleiben.

Nur für Einwohner des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), des Vereinigten Königreichs (UK) und der Schweiz:

Bei der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten ausserhalb Europas halten wir uns an die geltenden Datenschutzgesetze. Wir übertragen Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise in Länder, für die die zuständige Datenschutzbehörde festgestellt hat, dass sie einen angemessenen Schutz für personenbezogene Daten gewährleisten, darunter die Republik Korea.

Zu den Massnahmen, die wir zum Schutz der Übertragung Ihrer Daten ergreifen, gehört die Verwendung von Standardvertragsklauseln, die von der zuständigen Datenschutzbehörde genehmigt wurden. Wenn Sie mehr erfahren oder eine Kopie der Standardvertragsklauseln, auf die wir uns stützen, anfordern möchten, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Siehe Abschnitt KONTAKT.

Ihre personenbezogenen Daten gehören Ihnen. Sie haben das Recht, von uns detaillierte Angaben zu den von uns erfassten Daten zu verlangen. Ausserdem können Sie uns auffordern, Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitzustellen, sie zu löschen oder etwaige Fehler zu korrigieren.

Wenn Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, kann dies allerdings auch dazu führen, dass Sie den Zugriff auf die von uns bereitgestellten Dienste verlieren. Bestimmte Daten, die wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen, werden wir nicht löschen.

Nur für Einwohner des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), des Vereinigten Königreichs (UK) und der Schweiz Darüber hinaus besitzen Sie folgende zusätzliche Rechte.

Sie können uns auffordern, die Verarbeitung, Weitergabe oder Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschränken oder zu begrenzen. Sie können unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn wir uns bei der Verarbeitung auf unsere berechtigten Geschäftsinteressen berufen oder wenn die Daten zu Marketingzwecken (einschliesslich Profiling) verwendet werden. Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit. Das bedeutet, dass Sie uns auffordern können, Ihnen oder Dritten Ihre personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format zur Verfügung zu stellen.

Wenn Sie Samsung Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Ihre Präferenzen werden von uns in Zukunft berücksichtigt. Die Rechtmässigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung bleibt davon jedoch unberührt.

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns über die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzrichtlinie kontaktieren. Beachten Sie, dass für jedes dieser Rechte gesetzliche Ausnahmen und Einschränkungen bestehen und wir Informationen möglicherweise zu Sicherungs- und Archivierungszwecken, zur Betrugs- und Missbrauchsprävention, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, oder wenn wir anderweitig einen legitimen und rechtlichen Grund dafür haben, aufbewahren müssen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzgesetze verstösst, können Sie Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einlegen. Die Kontaktdaten aller Aufsichtsbehörden im EWR finden Sie unter https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_en, für das Vereinigte Königreich unter https://ico.org.uk/global/contact-us/ und für die Schweiz unter https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/deredoeb/kontakt.html.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist. Das bedeutet, dass Informationen in unseren Systemen vernichtet oder gelöscht werden, wenn sie nicht mehr benötigt werden. In einigen Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten anonymisiert, sodass Sie nicht mehr anhand dieser Daten identifiziert werden können.

Wir ergreifen geeignete Massnahmen, um sicherzustellen, dass wir Informationen über Sie anhand der folgenden Regeln verarbeiten und speichern:

1. Mindestens für die Dauer, für die die Informationen verwendet werden, um Ihnen einen Dienst bereitzustellen.
2. Soweit dies aufgrund eines Gesetzes, eines Vertrags oder im Hinblick auf unsere rechtlichen Pflichten erforderlich ist.
3. Nur so lange, wie es für den Zweck, zu dem sie erhoben wurden oder verarbeitet werden, notwendig ist oder länger, falls dies nach geltendem Recht oder zu vertraglichen oder statistischen Zwecken erforderlich ist, jeweils vorbehaltlich angemessener Sicherheitsmassnahmen.

Einige der Inhalte, Werbeanzeigen und Funktionen in unseren Diensten werden von Dritten bereitgestellt. Diese Dritten können Cookies, Beacons, Tracking-Pixel und andere Tools verwenden, um Informationen über Ihre Nutzung dieser Dienste zu erfassen. Diese Dritten werden nicht direkt von Samsung kontrolliert. Daher empfehlen wir, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, um zu verstehen, wie sie Ihre Daten verwenden.

Für einige Apps und Dienste, einschliesslich sozialer Netzwerke, erhalten und speichern wir Anmeldeinformationen sowie andere Informationen, deren Empfang Sie uns gestatten, wenn Sie eine Verbindung mit diesen Apps und Diensten herstellen.

Wir verwenden zusammen mit bestimmten Dritten wie Inhaltsanbietern und Werbetreibenden Technologien, die als Cookies, Beacons oder Pixel bezeichnet werden, sowie andere Tools (zusammengefasst „Technologien“), die Informationen von Ihrem Gerät an einen Server übermitteln, darunter auch solche, die Dritten gehören. Diese Technologien können in Online-Inhalte, Videos und Werbeanzeigen eingebettet werden. Sie ermöglichen es einem Server, gewisse Arten von Informationen auf Ihrem Gerät zu lesen, festzustellen, wann Sie sich bestimmte Inhalte oder Werbeanzeigen angesehen haben, und die Uhrzeit und das Datum zu bestimmen, zu der und an dem Sie die Inhalte abgerufen haben, sowie Informationen über Ihr Gerät, einschliesslich seiner IP-Adresse.

Diese Technologien helfen uns unter anderem dabei:

(1) Ihre Daten zu speichern, sodass Sie diese nicht erneut eingeben müssen,
(2) Ihre Nutzung der Dienste und Ihre Interaktion mit ihnen zu verfolgen und zu verstehen,
(3) die Dienste entsprechend Ihren Präferenzen zu personalisieren,
(4) die Benutzerfreundlichkeit der Dienste zu handhaben und zu messen,
(5) die Wirksamkeit unserer Kommunikation zu verstehen,
(6) unsere Dienste zu verbessern.

Data Controller
Samsung Electronics Co., Ltd.
129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Republic of Korea

Einige unserer europäischen Samsung-Tochtergesellschaften verarbeiten ebenfalls Ihre personenbezogenen Daten. In einigen Fällen fungieren sie als Datenverantwortlicher, unter anderem in Bezug auf den Kundendienst und auf verschiedene Marketingaktivitäten. Details dazu, wie Ihre Daten auch lokal verarbeitet werden, sofern die Verarbeitung über die in dieser Datenschutzrichtlinie bereitgestellten Informationen hinausgeht, können Sie der Ergänzung zu dieser Datenschutzrichtlinie entnehmen.

Nur für Einwohner des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), des Vereinigten Königreichs (UK) und der Schweiz

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der über die Datenschutz-Supportseite unter https://www.samsung.com/request-desk oder per Briefpost unter folgender Adresse erreichbar ist:

European Data Protection Officer
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, United Kingdom

Stand: 30. September 2026

Samsung Electronics Switzerland GmbH weiss, wie wichtig Datenschutz für unsere Kunden ist. Dieser Zusatz zur Datenschutzrichtlinie von Samsung (der "Schweizer Zusatz") beschreibt weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten von Personen mit Wohnsitz in der Schweiz verwenden, und sollte in Verbindung mit der Datenschutzrichtlinie von Samsung gelesen werden. Im Falle eines Konflikts zwischen den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie von Samsung und diesem Schweizer Zusatz sollten Sie sich auf diesen Schweizer Zusatz beziehen, um Informationen darüber zu erhalten, wie Samsung Ihre personenbezogenen Daten verwendet.

WELCHE DATEN ERFASSEN WIR?

Zusätzlich zu den in der Datenschutzrichtlinie von Samsung genannten personenbezogenen Daten, erfassen wir auch die folgenden Informationen:

• Wenn Sie ein Produkt bei uns bestellen, erfassen wir Ihre Kaufdaten und bitten Sie um Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer Kontaktdaten und Versandinformationen sowie Ihrer Zahlungsmethode, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können.
• Wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden, bitten wir Sie um Informationen, um Ihre Identität und das von Ihnen angeforderte Produkt zu überprüfen, damit wir Ihnen sodann hilfreiche Antworten geben können.
• Sprachaufzeichnungen, wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren.
• Informationen, die durch Cookies gesammelt werden, einschliesslich Ihrer Interaktionen mit unserer Website.

WIE NUTZEN WIR IHRE DATEN?

Zusätzlich zu den in der Datenschutzrichtlinie von Samsung genannten Zwecken verwenden wir die von uns erfassten personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Zur Bereitstellung von Werbeaktionen und Angeboten, einschliesslich personalisierter Werbung, im Rahmen von Direktmarketing-Mitteilungen (z. B. per E-Mail, Push-Benachrichtigung, Telefonanruf, Textnachricht/SMS, Social Media-Plattformen oder Push-Benachrichtigung, sofern Sie uns hierzu Ihre gesonderte Zustimmung erteilt haben.
• Um Ihnen per E-Mail Direktmarketing-Mitteilungen zu Produkten und Dienstleistungen zu senden, die denen ähnlich sind, die Sie zuvor gekauft haben, es sei denn, Sie widersprechen dem gemäss der Samsung-Datenschutzrichtlinie oder nach Erhalt der entsprechenden Mitteilungen.
• Damit Sie unsere Website besuchen und Bestellungen aufgeben, Geräte in Zahlung geben, Versicherungen abschliessen und Gutscheine und Sonderangebote nutzen können.
• Um Rückerstattungen und Umtausch unserer Produkte zu bearbeiten.
• Zur Durchführung von Marketing-Profiling-Aktivitäten, die in der Bewertung bestimmter persönlicher Aspekte in Bezug auf Sie bestehen, um Aspekte in Bezug auf Ihre Konsum-/Kaufpräferenzen zu analysieren oder vorherzusagen und/oder um Sie in eine bestimmte Marketing-Zielgruppe aufzunehmen.
• Um Ihnen Gutscheine und/oder andere Vorteile/Belohnungen zukommen zu lassen.
• Um Sie zu unterstützen, wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden, und um Ihre Fragen oder Reklamationen zu beantworten.
• Um Ihnen Reparaturdienste anzubieten, auch über unsere autorisierten Servicezentren.
• Um Sie auf unserer Website über Live- und automatisierte Chat-Plattformen zu unterstützen.
• Um Kundenrezensionen und Umfragen durchzuführen (einschliesslich Marktforschung und Umfragen zur Kundenzufriedenheit) und um die Wirksamkeit unserer Dienstleistungen zu analysieren.
• Um unsere Website an Ihre Präferenzen anzupassen.
• Um die Wirksamkeit unserer Dienste zu analysieren.
• Zur Durchführung von Schulungen.
• Um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Samsung, unseren Geschäftspartnern oder Kunden zu schützen, wozu auch der Zugriff auf die IMEI-Nummer eines Geräts gehören kann, das Ihnen über unsere Website verkauft wurde, um das Gerät aus der Ferne zu deaktivieren, wenn das Gerät als verloren oder gestohlen gemeldet wurde oder wenn Sie uns ein als Teil des Kaufpreises im Rahmen des Samsung Trade-In-Programms in Zahlung gegebenes Gerät nicht zurückgegeben haben.
• Zur Einhaltung von Gesetzen und rechtlichen Verfahren, einschliesslich der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfragen zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte.

Samsung verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

• Damit wir eine von Ihnen angeforderte Dienstleistung durchführen können, z. B. Ihnen unsere Website zur Verfügung stellen oder eine von Ihnen aufgegebene Bestellung ausführen können.
• Zur Förderung unserer Geschäftsinteressen, z.B. zur Verbesserung der Kundenerfahrung und zur Analyse der Wirksamkeit unserer Dienste.
• Zur Einhaltung von Gesetzen und rechtlichen Verfahren.
• Mit Ihrer Einwilligung, z. B. für personalisiertes Marketing.

WOHIN ÜBERMITTELN WIR IHRE DATEN?

Zusätzlich zu den in unserer Datenschutzrichtlinie aufgeführten Standorten übermitteln wir Ihre Daten auch in andere Länder weltweit, wie namentlich Länder des Europäischen Wirtschaftsraums, nach Korea, in die Vereinigten Staaten von Amerika, nach Grossbritannien, in die Schweiz, nach Singapur, Vietnam, Indien, Kanada, Mexiko, auf die Philippinen, nach Japan und Ägypten.

KONTAKT

Sie können mit uns Kontakt aufnehmen, um Ihre Einstellungen zu aktualisieren, Ihre personenbezogenen Daten zu berichtigen, eine Anfrage zu übermitteln oder uns Fragen zu stellen.

Sie können uns kontaktieren unter:

Datenverantwortlicher
Samsung Electronics Switzerland GmbH
Giesshüebelstrasse 30
8045 Zürich

Der einfachste Weg, uns zu kontaktieren, ist über unsere Datenschutz-Supportseite unter: https://www.samsung.com/request-desk.

Für Fragen zu Ihren Produkten, Einkäufen oder für Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte über den Bereich Support unter: https://www.samsung.com/.

Sie können unter folgende Adresse auch unseren Europäischen Datenschutzbeauftragten kontaktieren:

Europäischer Datenschutzbeauftragter
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive,
Chertsey, Surrey KT16 0RS
Vereinigtes Königreich

Sie können eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen, wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstösst. Die Kontaktdaten der Schweizer Aufsichtsbehörde finden Sie unter: https://www.edoeb.admin.ch/de/kontakt. Je nach Ihrem Wohnsitz haben Sie zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzes einzureichen.

WELCHE RECHTE HABEN SIE? ‌‌

Ihre personenbezogenen Daten gehören Ihnen. Sie können uns bitten, Ihnen Auskunft über die von uns bearbeiteten personenbezogenen Daten zu geben, und von uns verlangen, diese Daten zu löschen oder etwaige Unstimmigkeiten zu berichtigen. Sie können uns auch auffordern, die Verarbeitung, Weitergabe oder Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten zu begrenzen oder einzuschränken sowie Ihnen die von uns erhobenen personenbezogenen Daten bereitzustellen, damit Sie diese für Ihre eigenen Zwecke nutzen können. Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit, d.h., Sie können von uns verlangen, Ihnen oder einem Dritten Ihre personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format zur Verfügung zu stellen. Sie können zudem der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen und Ihre Einwilligung widerrufen. Die Aufforderung, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, kann jedoch auch zu einem Verlust des Zugangs zu den von uns bereitgestellten Diensten führen. Wir löschen keine Daten, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet oder anderweitig berechtigt sind.

Ausserdem haben Sie das Recht, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund berechtigter Interessen und der Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke, einschliesslich Profiling, jederzeit Widerspruch einzulegen. Zudem haben Sie das Recht, bei einer automatisierten Einzelentscheidung (Entscheidung, die ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung beruht und für Sie mit einer Rechtsfolge verbunden ist oder Sie erheblich beeinträchtigt) Ihren Standpunkt darzulegen und zu verlangen, dass die automatisierte Einzelentscheidung von einer natürlichen Person überprüft wird.

Für Anfragen bezüglich Ihrer Rechte oder sonstige Anfragen nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Beachten Sie hierbei den Abschnitt KONTAKT.

WIE LANGE SPEICHERN WIR IHRE DATEN?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als es für den Zweck, zu dem sie erfasst wurden, notwendig ist. Das bedeutet, dass Daten in unseren Systemen vernichtet oder gelöscht werden, wenn sie nicht länger benötigt werden.

Wir ergreifen angemessene Massnahmen, um sicherzustellen, dass wir Ihre Daten nach der folgenden Logik verarbeiten und aufbewahren:

1. 1. Mindestens für die Dauer, in der die Daten verwendet werden, um Ihnen einen Dienst bereitzustellen.
2. 2. Wie laut geltendem Recht, Vertrag oder im Hinblick auf unsere gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich.
3. 3. Darüber hinaus nur so lange, wie es für den Zweck, für den die Daten erhoben und verarbeitet werden, notwendig ist, oder für statistische Zwecke, vorbehaltlich angemessener Sicherheitsvorkehrungen.

WELCHE DIENSTLEISTUNGEN VON DRITTEN NUTZEN WIR?

Einige der Inhalte, Werbung und Funktionen in unseren Diensten werden von Dritten bereitgestellt. Diese Drittanbieter können Cookies, Beacons, Tracking-Pixel und andere Tools verwenden, um Informationen über Ihre Nutzung dieser Dienste zu erfassen. Diese Dritten werden nicht direkt von uns oder Samsung Electronics kontrolliert. Daher empfehlen wir Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu prüfen, um zu verstehen, wie sie Ihre Daten nutzen.

Für einige Apps und Dienste, einschliesslich sozialer Netzwerke, erhalten und speichern wir Anmeldeinformationen sowie andere Daten, die Sie uns erlauben zu erhalten, wenn Sie sich mit diesen Apps und Diensten verbinden.

COOKIES UND ANDERE TECHNOLOGIEN

Darüber hinaus verwenden wir Cookies, um die Nutzung bestimmter Funktionen unseres Online Shops zu ermöglichen sowie weitere Informationen über Ihre Nutzung des Online Shops, einschliesslich der Art und Weise, wie Sie die angebotenen Inhalte nutzen und ob Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, zu erfassen. Nähere Informationen zur Nutzung von Cookies auf Webseiten von Samsung Electronics sowie dazu, wie Sie das Setzen von Cookies über Ihre Browsereinstellungen oder über das Samsung Cookie Management Tool verhindern können, finden Sie hier.

BETRUGSPRÄVENTION

Die von Ihnen im Zuge der Bestellung erfassten Daten können für eine Prüfung genutzt werden, ob es sich um einen untypischen Bestellvorgang handelt (z.B. weil gleichzeitig eine Vielzahl von Bestellungen durch unterschiedliche Personen an die gleiche Adresse getätigt wurden). Rechtsgrundlage hierfür ist unser überwiegendes Interesse gem. Art. 31 Abs. 2 Datenschutzgesetz. Dieses liegt in der Verhinderung von Betrugsfällen.

KONTAKT ‌‌

Sie können mit uns Kontakt aufnehmen, um Ihre Einstellungen zu aktualisieren, Ihre Daten zu berichtigen, eine Anfrage zu übermitteln oder uns Fragen zu stellen.

Sie können uns kontaktieren unter:

Datenverantwortlicher
Samsung Electronics Switzerland
Giesshüebelstrasse 30
8045 Zürich

Der einfachste Weg, uns zu kontaktieren, ist über unsere Datenschutz-Supportseite unter https://www.samsung.com/request-desk.

Für Fragen zu Ihren Produkten, Einkäufen oder für Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte über den Bereich Support unter https://www.samsung.com/.

Sie können unter folgende Adresse auch unseren Europäischen Datenschutzbeauftragten kontaktieren:

Europäischer Datenschutzbeauftragter
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive,
Chertsey, Surrey KT16 0RS
Vereinigtes Königreich

Sie können eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen, wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstösst. Die Kontaktdaten der Schweizer Aufsichtsbehörde finden Sie unter: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/deredoeb/kontakt.html. Je nach Ihrem Wohnsitz haben Sie zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzes einzureichen.