Informations que vous fournissez directement

Certains Services vous permettent de nous fournir des informations directement. Par exemple :

1. Lorsque vous créez un compte ou un profil chez nous, nous vous demandons des informations telles que votre nom, votre date de naissance ou des informations de contact telles que votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
2. Si vous commandez un produit ou un service payant chez nous, nous vous demandons également votre nom, votre adresse, vos coordonnées ainsi que des informations d’expédition et de paiement telles que le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité pour traiter votre commande. Vous pouvez également choisir de sauvegarder vos informations de paiement sur notre serveur afin de pouvoir régler plus facilement la prochaine fois.
3. Lorsque vous contactez le Service client, avant de répondre à vos questions nous vous demandons de fournir certaines informations afin de vérifier votre identité, le Service pour lequel vous nous appelez (y compris l’historique des réparations) et des informations relatives à votre consultation (y compris les enregistrements de votre voix et vos transcriptions de chat ou de communication).
4. Données démographiques (notamment le sexe et l’âge).
5. Informations que vous fournissez lorsque vous faites une demande de crédit ou de financement, comme votre numéro de sécurité sociale.
6. Si vous partagez vos contacts, nous collectons leur numéro de téléphone et d’autres informations les concernant afin de faciliter le partage de fichiers et l’envoi de messages. Vous pouvez désactiver ou restreindre ces fonctionnalités dans les paramètres de vos appareils.

Informations sur votre utilisation des Services

En plus des informations que vous fournissez, nous collectons des informations sur votre utilisation de nos Services via des logiciels sur vos appareils et par d’autres moyens. Ces informations comprennent :

1. Informations sur l’appareil : vos informations sur l’appareil, notamment les appareils connectés (modèle et fabricant, par exemple) et vos informations logicielles (système d’exploitation et version du logiciel, par exemple), le numéro IMEI et les autres identifiants uniques de votre appareil (code pays mobile, code réseau mobile, adresses MAC et IP, numéro de série, ID unique, et identifiant publicitaire (pour les appareils mobiles, l’identifiant Google AD et l’identifiant Android, et pour les écrans Samsung, notamment Samsung Smart TV, l’identifiant de service personnalisé (Personalized Service ID, PSID) et l’identifiant TIFA (Tizen Identifier for Advertising)), le numéro de téléphone, le code de vente, l’enregistrement des accès, les cookies, les pixels et autres technologies similaires (telles que décrites ci-dessous dans le paragraphe ‘‘Cookies, balises et autres technologies’’), les informations d’abonnement et les paramètres des appareils que vous utilisez pour accéder aux Services.
2. Les informations de journal et relatives à l’utilisation : les diagnostics et erreurs techniques, et les informations d’usage telles que l’heure et la durée de votre utilisation des Services, les Services installés sur vos appareils, les termes de requête de recherche que vous saisissez dans votre appareil dans le cadre de l’un des Services, toute information stockée dans les cookies que nous avons installés sur vos appareils, et les rapports d’erreur et journaux de vidage.
3. Informations de position : des informations sur les points d’accès Wi-Fi à proximité, les tours de téléphonie cellulaire et, avec votre consentement séparé, une géolocalisation précise, peuvent nous être transmises lorsque vous utilisez certains Services. De plus, lorsque vous utilisez certains Services, le code postal et la localisation déduite de l’adresse IP peuvent nous être transmis.
4. Informations vocales : enregistrements de votre voix que nous réalisons et collectons sur nos serveurs lorsque vous activez cette fonction et utilisez des commandes vocales. Nous collectons et stockons également des enregistrements de votre voix lorsque vous contactez notre équipe du Service client. Veuillez noter que lorsque nous collaborons avec un prestataire tiers fournissant des services de reconnaissance vocale ou de plateforme téléphonique pour notre compte, celui-ci est également susceptible de recevoir et stocker un certain nombre de commandes vocales conformément au contrat conclu entre ledit prestataire de confiance et nous-mêmes.
5. Informations relatives au clavier Samsung : le texte que vous saisissez lorsque vous activez la fonction ‘‘Saisie intuitive’’. Cette fonctionnalité peut être proposée en relation avec votre compte Samsung pour synchroniser les données à utiliser sur vos autres appareils mobiles Samsung. Vous pouvez effacer les données en accédant aux paramètres ‘‘Texte prédictif’’.

Les informations publiques et commerciales, accessibles ou partagées

Nous collectons parfois des informations accessibles au public ou dans le commerce, y compris des informations provenant des réseaux sociaux que vous utilisez, et combinons ces informations avec d’autres informations vous concernant afin de mieux comprendre vos besoins, vos intérêts et vos préférences.

Informations reçues de tiers

Nous obtenons des informations, y compris des informations à caractère personnel, auprès de tiers et de sources autres que nos Services, telles que nos clients et partenaires professionnels. Si nous combinons ou associons des informations provenant d’autres sources avec des informations à caractère personnel que nous collectons via nos Services, nous traiterons les informations combinées comme des informations à caractère personnel conformément à la présente Politique de confidentialité.

Autres informations que nous collectons

Nous collectons également d’autres informations sur vous, vos appareils ou votre utilisation des Services que vous choisissez de nous envoyer.

Analyses tierces

Via certains Services, nous collectons progressivement des informations à caractère personnel relatives à vos activités en ligne sur des sites internet et appareils connectés, ainsi que sur des sites internet, appareils et applications tiers et dans d’autres fonctionnalités et services en ligne en utilisant des cookies et des technologies similaires. Nous utilisons des services d’analyse tiers sur nos Services, tels que ceux de Google Analytics, Firebase Analytics et Adobe Analytics. Les prestataires de services qui administrent ces services d’analyse nous aident à analyser votre utilisation des Services et à améliorer les Services. Les informations que nous obtenons peuvent être divulguées ou collectées directement par ces fournisseurs et d’autres tiers concernés qui utilisent les informations, par exemple pour évaluer l’utilisation des Services, aider à administrer les Services et diagnostiquer des problèmes techniques. Pour en savoir plus sur Google Analytics, veuillez consulter https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html et https://www.google.com/policies/privacy/partners/. Pour en savoir plus sur Firebase Analytics, veuillez visiter https://firebase.google.com/policies/analytics.

Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :

• pour faciliter votre inscription, ou celle de votre appareil, à nos Services ;
• pour vous fournir le Service ou la fonctionnalité que vous demandez ;
• pour fournir un contenu personnalisé et des services personnalisés en fonction de vos activités passées sur nos Services ;
• pour fournir des publicités et des messages de marketing direct personnalisés et/ou généralisés, des promotions et des offres susceptibles de vous intéresser concernant les produits et Services de Samsung et de nos partenaires, sur nos services, sites Web, sites Web tiers et plateformes en ligne notamment les sites de médias sociaux (conformément à la loi applicable). Nous ne vous enverrons des publicités, promotions et offres personnalisées que lorsque vous aurez donné votre consentement pour recevoir des communications marketing de Samsung, lorsque les lois applicables l’exigent ;
• pour vous envoyer des communications de marketing direct par e-mail pour des produits et services similaires à ceux que vous avez précédemment achetés ;
• pour exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise, y compris développer et améliorer des produits et services nouveaux et existants, gérer et améliorer nos communications, analyser nos services et notre clientèle (y compris mener des études de marché, demander votre avis sur nos produits et services, et réaliser des enquêtes auprès des clients, avec votre consentement séparé si nécessaire) et agréger et anonymiser les données ;
• pour fournir des mises à jour logicielles, des services de maintenance et une assistance pour vos appareils ;
• pour vous fournir un support client lorsque vos appareils sont sous garantie ;
• pour garantir la sécurité des produits et empêcher la fraude lorsque vos produits ne sont plus sous garantie (dans ce cas, nous collectons le numéro IMEI et le numéro de série) ;
• pour vérifier vos appareils en cas de réparation :
• pour protéger les droits et intérêts légaux, la propriété ou la sécurité de Samsung Electronics, ou de l’une de nos sociétés affiliées, partenaires commerciaux ou clients, y compris la protection, l’identification et la prévention de la fraude et d’autres activités criminelles, réclamations et autres responsabilités ;
• pour répondre à vos demandes et interrogations, y compris concernant vos informations à caractère personnel ;
• pour respecter, et faire respecter, les obligations légales en vigueur, les normes du secteur concerné et nos politiques, notamment la présente Politique de confidentialité Samsung ; et analyser un appareil défectueux renvoyé à Samsung. Samsung veille à ce que les informations à caractère personnel présentes sur un appareil défectueux soient effacées avant de procéder à son analyse.

Nous utilisons les informations vous concernant que nous collectons depuis nos Services, appareils ou autres sources et les combinons, aux fins susmentionnées. Vous pouvez par exemple sauvegarder les informations de paiement saisies sur notre site internet pour accélérer le processus de règlement de votre achat suivant. Nous utilisons également les informations que vous communiquez directement ou par l’intermédiaire d’autres sources, comme décrit ci-dessus, pour vous fournir un contenu susceptible de vous plaire ou que vous avez personnalisé.

Pour les résidents de l’Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse uniquement

Samsung traite les informations à caractère personnel aux fins décrites ci-dessus. La base juridique du traitement des informations à caractère personnel par Samsung est la suivante :

(i) Tenir nos engagements envers vous (exécution du contrat), notamment en vous fournissant un Service.
(ii) Promouvoir nos intérêts commerciaux (intérêt légitime) (par exemple, pour gérer notre relation avec vous, améliorer votre expérience de service client et fournir des publicités génériques), y compris les communications sur notre site Web, les sites Web de tiers et les plateformes en ligne.
(iii) Se conformer à la loi et aux procédures judiciaires.
(iv) Avec votre consentement, par exemple, pour vous envoyer des communications publicitaires et marketing personnalisées, également de la part de partenaires Samsung travaillant dans différents secteurs. Lorsque nous requérons votre consentement, nous vous précisons quelles informations nous utilisons, et de quelle manière vous pouvez revenir sur votre décision.

Lorsque vous utilisez nos Services, nous partageons les types d’informations que nous collectons (comme décrit dans la section QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ? ci-dessus) avec les entités suivantes, aux fins décrites ci-dessus.

1. Filiales et sociétés affiliées : des filiales et sociétés affiliées de marque et sans marque Samsung que nous contrôlons ou possédons.
2. Partenaires commerciaux : des partenaires avec lesquels nous collaborons. Par exemple, nous pouvons partager vos informations avec des opérateurs de téléphonie mobile ou des partenaires financiers lorsque vous faites une demande de crédit ou utilisez des programmes de financement. Ces partenaires commerciaux contrôlent et gèrent vos informations à caractère personnel. Ce type de partage peut être considéré comme une ‘‘Vente’’ ou un ‘‘Partage’’ en vertu de certaines lois américaines relatives à la confidentialité.
3. Prestataires de service : des entreprises sélectionnées avec soin qui fournissent des services pour notre compte ou à notre intention, notamment les réparations, les centres d’accueil clientèle, l’assistance clientèle, la publicité (par exemple la publicité personnalisée sur nos sites internet, ceux de tiers, les plateformes en ligne et celles des réseaux sociaux), les questionnaires de satisfaction, la facturation ou l’envoi d’e-mails. Ces fournisseurs s’engagent également à protéger vos informations.
4. Autres parties lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos services : par exemple, il peut être nécessaire de divulguer vos informations en vertu de la loi, d’une procédure judiciaire ou d’une ordonnance d’un tribunal émanant des autorités gouvernementales. Celles-ci peuvent également nous demander de leur fournir vos informations à caractère personnel à des fins de maintien de l’ordre, de sécurité nationale, de lutte contre le terrorisme ou dans le cadre de toute autre question liée à la sécurité publique.
5. À d’autres parties dans le cadre de transactions d’entreprise : nous pouvons divulguer vos informations à un tiers dans le cadre d’une fusion ou d’un transfert, d’une acquisition ou d’une vente, ou en cas de faillite.
6. À d’autres parties avec votre consentement ou selon vos instructions : outre les divulgations mentionnées dans la présente Politique de confidentialité, nous transmettons des informations vous concernant à des tiers avec votre consentement formel ou sur demande de votre part.

Nous prenons la protection des données très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures de protection physiques et techniques pour conserver vos informations en toute sécurité. Cependant, veuillez noter que même si nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucun site Web, transmission Internet, système informatique ou connexion sans fil n’est entièrement sécurisé.

Votre utilisation de nos Services impliquera le transfert, le stockage et le traitement de vos informations à caractère personnel dans votre pays de résidence et hors de celui-ci, si nécessaire. En particulier, vos informations à caractère personnel seront transférées vers la République de Corée.

Veuillez noter que les lois sur la protection des données et autres lois des pays vers lesquels vos informations peuvent être transférées peuvent ne pas être aussi complètes que celles de votre pays. Nous prenons les mesures appropriées, conformément à la loi applicable, pour garantir que vos informations à caractère personnel restent protégées.

Pour les résidents de l’Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse uniquement :

Nous nous conformerons à la loi applicable en matière de protection des données lors du transfert de vos informations à caractère personnel en dehors de l’Europe. Nous pouvons transférer vos informations à caractère personnel vers des pays qui offrent une protection adéquate des informations à caractère personnel par l’autorité compétente en matière de protection des données, y compris la République de Corée.

Les mesures que nous prenons pour protéger le transfert de vos informations incluent l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par l’autorité compétente en matière de protection des données. Pour demander plus d’informations ou pour obtenir une copie des clauses contractuelles types sur lesquelles nous nous appuyons, contactez-nous. Voir la rubrique NOUS CONTACTER.

Vos informations à caractère personnel vous appartiennent. Vous avez un droit de consultation des informations à caractère personnel que nous avons collectées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, de suppression ou de correction de toute inexactitude. Cependant, demander la suppression de vos informations à caractère personnel peut également entraîner une perte d’accès aux services que nous fournissons. Nous ne supprimerons pas certaines données que nous sommes tenus de conserver conformément à la loi.

Pour les résidents de l’Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse uniquement

Vous disposez également des droits supplémentaires suivants.

Vous pouvez nous demander de restreindre ou limiter le traitement, le partage ou le transfert de vos informations à caractère personnel. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations à caractère personnel lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts commerciaux légitimes pour les traiter, ou lorsqu’elles sont utilisées à des fins de marketing, y compris le profilage. Vous avez le droit à la portabilité des données, ce qui signifie que vous pouvez nous demander de fournir vos informations à caractère personnel à vous ou à un tiers dans un format lisible par machine.

Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations à caractère personnel par Samsung, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous appliquerons vos préférences à l’avenir et cela n’affectera pas la licéité du traitement avant que vous ne retiriez votre consentement.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité. Veuillez noter qu’il existe des exceptions et limites légales à chacun de ces droits, et nous pouvons avoir besoin de conserver des informations à des fins de sauvegarde, d’archivage, de prévention de la fraude et des abus, de respect des obligations légales, ou lorsque nous avons une raison légitime et légale de le faire.

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que notre traitement de vos informations à caractère personnel enfreint les lois sur la protection des données. Vous pouvez trouver les coordonnées de toutes les autorités de contrôle de l’EEE à l’adresse https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_en, pour le Royaume-Uni à l’adresse https://ico.org.uk/global/contact-us/ et en Suisse à l’adresse https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/deredoeb/kontakt.html.

Nous ne conserverons pas vos informations à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cela signifie que les informations seront détruites ou effacées de nos systèmes lorsqu’elles ne seront plus nécessaires. Dans certains cas, vos informations à caractère personnel seront anonymisées, ce qui signifie que vous ne pourrez plus être identifié à partir de ces informations.

Nous prenons les mesures appropriées pour garantir que nous traitons et conservons les informations vous concernant selon la logique suivante :

1. au moins la durée pendant laquelle les informations sont utilisées pour vous fournir un service ;
2. dans le respect de la législation, des éventuels contrats, ou de nos obligations légales ;
3. uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles les informations ont été collectées ou traitées, ou plus longtemps si cela est requis en vertu d’un contrat, de la loi applicable ou à des fins statistiques, sous réserve de garanties appropriées.

Une partie du contenu, de la publicité et des fonctionnalités de nos Services est fournie par des tiers. Ces tiers peuvent utiliser des cookies, des balises, des pixels de suivi et d’autres outils pour collecter des informations sur votre utilisation de ces Services. Ces tiers ne sont pas contrôlés directement par Samsung, nous vous recommandons donc de consulter leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment ils utilisent vos données.

Pour certaines applications et services, notamment les réseaux sociaux, nous recevons et stockons des informations de connexion, ainsi que d’autres informations que vous nous autorisez à recevoir lorsque vous vous connectez à ces applications et services.

Tout comme certains tiers, tels que les fournisseurs de contenu et les publicitaires, nous utilisons des technologies dénommées cookies, balises, pixels et autres outils (collectivement, les ‘‘technologies’’) qui transmettent des informations vers un serveur à partir de votre appareil, y compris celles détenues par des tiers. Ces technologies peuvent être intégrées au contenu, aux vidéos et aux publicités en ligne. Elles permettent à un serveur de lire certains types d’informations depuis votre appareil, de savoir quand vous avez consulté un contenu ou une publicité en particulier, ainsi que l’heure et la date de cette consultation, et de recueillir des informations concernant votre appareil, notamment son adresse IP. Entre autres objectifs, ces technologies nous aident à réaliser les tâches suivantes :

(1) mémoriser vos informations afin de ne pas avoir à les saisir à nouveau
(2) suivre et comprendre comment vous utilisez et interagissez avec les Services
(3) personnaliser les Services selon vos préférences
(4) gérer et mesurer la convivialité des Services
(5) comprendre l’efficacité de nos communications
(6) améliorer nos services

Data Controller
Samsung Electronics Co., Ltd.
129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Republic of Korea

Certaines de nos filiales Samsung traitent également vos informations à caractère personnel. Dans certains cas, ces filiales agissent en qualité de responsable du traitement, notamment en ce qui concerne le service clientèle et certaines activités de marketing. Vous pouvez vous référer au supplément à cette Politique de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont vos données sont également traitées localement, lorsque le traitement s’ajoute aux informations que nous fournissons dans cette Politique de confidentialité.

Pour les résidents de l’Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse uniquement

Nous avons nommé un délégué à la protection des données, qui peut être contacté via le Service d’assistance relatif à la confidentialité à l’adresse https://www.samsung.com/request-desk ou par courrier postal à l’adresse :

European Data Protection Officer
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, United Kingdom

Date de prise d’effet : 30 septembre 2026

Samsung Electronics Switzerland GmbH sait à quel point la protection des données est importante pour nos clients. Le présent supplément à la Politique de confidentialité de Samsung (le "Supplément suisse") décrit plus en détail la manière dont nous utilisons les informations à caractère personnel des résidents suisses et doit être lu conjointement avec la Politique de confidentialité de Samsung. En cas de conflit entre les dispositions de la Politique de confidentialité de Samsung et le présent Supplément suisse, vous devez vous référer au présent Supplément suisse pour obtenir des informations sur la manière dont Samsung utilise des informations à caractère personnel vous concernant.

QUELLES INFORMATIONS COLLECTIONS-NOUS ?

Outre les informations à caractère personnel mentionnées dans la Politique de confidentialité de Samsung, nous collectons également les informations suivantes :

• Lorsque vous commandez un produit chez nous, nous enregistrons vos données d'achat et vous demandons d'indiquer votre nom, votre adresse, vos coordonnées et les informations relatives à l'expédition ainsi que votre mode de paiement afin de pouvoir traiter votre commande.
• Lorsque vous contactez notre service clientèle, nous vous demandons des informations pour vérifier votre identité et le produit que vous avez demandé, afin de pouvoir vous fournir des réponses utiles.
• Enregistrements vocaux lorsque vous contactez notre service clientèle.
• Informations collectées par les cookies, y compris vos interactions avec notre site web.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNEES ?

Outre les finalités décrites dans la Politique de confidentialité de Samsung, nous utilisons les informations à caractère personnel que nous collectons aux fins suivantes :

• Pour fournir des promotions et des offres, y compris des publicités personnalisées, dans le cadre de communications de marketing direct (par exemple par e-mail, notification push, appel téléphonique, message texte/SMS, plateformes de médias sociaux ou notification push, si vous nous avez donné votre consentement séparé à cet effet.
• Pour vous envoyer par e-mail des communications de marketing direct concernant des produits et services similaires à ceux que vous avez achetés précédemment, sauf si vous vous y opposez conformément à la Politique de confidentialité de Samsung ou après réception des communications correspondantes.
• Pour vous permettre de visiter notre site web et de passer des commandes, de mettre des appareils en paiement, de souscrire des assurances et de profiter de bons d'achat et d'offres spéciales.
• Pour traiter les remboursements et les échanges de nos produits.
• Pour réaliser des activités de profilage marketing qui consistent à évaluer certains aspects personnels vous concernant, à analyser ou à prédire des aspects liés à vos préférences de consommation/d'achat et/ou à vous inclure dans un groupe cible marketing spécifique.
• Pour vous faire parvenir des bons d'achat et/ou d'autres avantages/récompenses.
• Pour vous aider lorsque vous contactez notre service clientèle et pour répondre à vos questions ou réclamations.
• Pour vous offrir des services de réparation, y compris via nos centres de service agréés.
• Pour vous assister sur notre site web via des plateformes de chat en direct et automatisé.
• Pour effectuer des commentaires et des enquêtes auprès des clients (y compris des études de marché et des enquêtes de satisfaction) et pour analyser l'efficacité de nos services.
• Pour adapter notre site web à vos préférences.
• Pour analyser l'efficacité de nos services.
• Pour organiser des formations.
• Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Samsung, de nos partenaires commerciaux ou de nos clients, ce qui peut inclure l'accès au numéro IMEI d'un appareil qui vous a été vendu par le biais de notre site Web afin de désactiver l'appareil à distance si l'appareil a été déclaré perdu ou volé ou si vous ne nous avez pas retourné un appareil donné en paiement dans le cadre du programme Samsung Trade-In.
• Pour se conformer à la loi et aux procédures légales, y compris pour traiter et répondre à vos demandes concernant l'exercice de vos droits en matière de protection des données.

Samsung traite vos données personnelles aux fins susmentionnées. La base juridique du traitement de vos données personnelles est la suivante :

• Pour nous permettre de fournir un service que vous avez demandé, par exemple pour vous donner accès à notre site Web ou pour exécuter une commande que vous avez passée.
• Promouvoir nos intérêts commerciaux, par exemple améliorer l'expérience client et analyser l'efficacité de nos services.
• Respecter les lois et les procédures légales.
• Avec votre consentement, par exemple pour le marketing personnalisé.

OU ENVOYONS-NOUS VOS DONNEES ?

En plus des pays mentionnés dans notre Politique de confidentialité, nous transférons également vos données vers d'autres pays à travers le monde, notamment les pays de l'Espace économique européen, la Corée, les États-Unis d'Amérique, le Royaume-Uni, la Suisse, Singapour, le Vietnam, l'Inde, le Canada, le Mexique, les Philippines, le Japon et l'Égypte.

NOUS CONTACTER

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour mettre à jour vos préférences, rectifier des informations à caractère personnel vous concernant, soumettre une requête ou nous poser des questions.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Responsable du traitement des données
Samsung Electronics Switzerland
Giesshüebelstrasse 30
8045 Zurich

Le moyen le plus simple pour nous contacter est de vous rendre sur la page de notre Service d’assistance Données personnelles sur https://www.samsung.com/request-desk.

Pour toute question concernant vos produits, vos achats ou pour toute réclamation, veuillez nous contacter via la rubrique Support à l’adresse https://www.samsung.com/.

Vous pouvez également contacter notre délégué européen à la protection des données à l’adresse suivante :

Délégué européen à la protection des données
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive,
Chertsey, Surrey KT16 0RS
Royaume–Uni

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que notre traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint la législation en vigueur. Les coordonnées de l’autorité suisse de surveillance sont disponibles sur : https://www.edoeb.admin.ch/fr/contact. En fonction de votre lieu de résidence, vous avez également la possibilité de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence.

QUELS SONT VOS DROITS? ‌‌

Vos données personnelles vous appartiennent. Vous pouvez nous demander un accès aux données à caractère personnel vous concernant que nous traitons, et nous demander d’effacer ces données ou de rectifier d’éventuelles inexactitudes. Vous pouvez également nous demander de restreindre ou de limiter le traitement, la communication ou le transfert des données à caractère personnel vous concernant, et exercer votre droit à la portabilité afin de les utiliser à vos propres fins. Dans le cadre du droit à la portabilité, vous pouvez nous demander de vous fournir lesdites données, ou de les fournir à un tiers, dans un format lisible par machine. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles et retirer votre consentement. Si vous nous demandez d’effacer vos données personnelles, il est toutefois possible que vous ne puissiez plus accéder à tout ou partie des services que nous proposons. Nous ne supprimons pas les données que la loi nous impose de conserver ou que nous sommes en droit de conserver à un autre titre.

Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant sur la base d’intérêts légitimes et à l’exploitation de vos données à des fins publicitaires, y compris le profilage. Par ailleurs, vous avez le droit, en cas de décision individuelle automatisée (décision basée uniquement sur un traitement automatisé ayant des implications juridiques pour vous ou vous impactant considérablement), d’exposer votre point de vue et de demander que la décision individuelle automatisée soit réexaminée par une personne physique.

Pour toute requête relative à vos droits ou pour toute autre question ou requête, veuillez nous contacter. Voir la rubrique NOUS CONTACTER.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES?

Nous ne conservons vos données personnelles que pour la période nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cela signifie que les données seront détruites ou effacées de nos systèmes lorsqu’elles ne seront plus nécessaires.

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données sont traitées et conservées selon la logique suivante:

1. 1. Au moins pour la période nécessaire pour vous fournir un service.
2. 2. Pour la période prévue par la législation en vigueur, par un éventuel contrat ou sur la base de nos obligations légales.
3. 3. En outre, uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles les données sont collectées et traitées ou à des fins statistiques, sous réserve de mesures de sécurité appropriées.

QUELS SERVICES TIERS UTILISONS-NOUS?

Une partie du contenu, de la publicité et des fonctionnalités de nos services est fournie par des prestataires tiers. Ceux-ci sont susceptibles d’utiliser des cookies, des balises, des tracking pixels et d’autres outils pour collecter des informations sur votre utilisation de ces services. Ces tiers ne sont pas directement contrôlés par Samsung. C’est pourquoi nous vous invitons à consulter leurs déclarations de protection des données afin de comprendre la façon dont ils utilisent vos données.

Dans le cadre de certains services et applications, notamment les réseaux sociaux, nous recevons et stockons des informations de connexion, ainsi que d’autres données que vous nous autorisez à recevoir lorsque vous vous connectez à ces applications et services.

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons, par ailleurs, des cookies afin d’activer certaines fonctionnalités de notre boutique en ligne et pour collecter de plus amples informations sur votre navigation, notamment la façon dont vous interagissez avec les contenus proposés et pour savoir si vous avez placé des articles dans votre panier. Vous trouverez ici de plus amples informations sur l’usage des cookies sur les sites web de Samsung Electronics, ainsi que sur la façon de bloquer leur installation à travers les paramètres de votre navigateur ou l’outil de gestion des cookies proposé par Samsung.

PRÉVENTION DES FRAUDES

Les données que vous fournissez lors de la commande peuvent être analysées pour déterminer si la commande présente un caractère inhabituel (par exemple en cas de nombre élevé de commandes simultanées par différentes personnes à une même adresse). Cette démarche est fondée sur notre intérêt prépondérant au sens de l’art. 31, al. 2 de la loi des protections des données. Celui-ci réside dans la prévention des fraudes.

NOUS CONTACTER ‌‌

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour mettre à jour vos préférences, rectifier vos données, soumettre une requête ou nous poser des questions.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante:

Responsable du traitement des données
Samsung Electronics Switzerland
Giesshüebelstrasse 30
8045 Zurich

Le moyen le plus simple pour nous contacter est de vous rendre sur la page de notre Service d’assistance Données personnelles sur https://www.samsung.com/request-desk.

Pour toute question concernant vos produits, vos achats ou pour toute réclamation, veuillez nous contacter via la rubrique Support à l’adresse https://www.samsung.com/.

Vous pouvez également contacter notre délégué européen à la protection des données à l’adresse suivante:

Délégué européen à la protection des données
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive,
Chertsey, Surrey KT16 0RS
Royaume–Uni

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que notre traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint la législation en vigueur. Les coordonnées de l’autorité suisse de surveillance sont disponibles sur: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home/deredoeb/kontakt.html. En fonction de votre lieu de résidence, vous avez également la possibilité de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence.