PRIVACY

ZUSAMMENFASSUNG DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG VON SAMSUNG

Samsung Electronics Co., Ltd. (in dieser Datenschutzerklärung als „Samsung Electronics“, „Samsung“ oder „wir“ bezeichnet) mit Sitz in Südkorea weiß, wie wichtig Datenschutz für unsere Kunden ist. Wir wollen sicherstellen, dass Sie verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten über all unsere Samsung Geräte und Dienste, von Mobiltelefonen und Tablets bis hin zu TV-Geräten, Haushaltsgeräten, Onlinediensten und mehr, erfassen und nutzen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für all unsere Dienste. Soweit erforderlich, stellen wir auch zusätzliche Informationen über den Datenschutz im Zusammenhang mit bestimmten Diensten zur Verfügung.

Auf unserer Webseite stehen Ihnen auch Services und Dienste der Samsung Electronics GmbH ("SEG") zur Verfügung. Verantwortlicher für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist in diesen Fällen die SEG und die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage des Datenschutzhinweises der SEG, auf den Sie bei Inanspruchnahme und Nutzung der jeweiligen Services und Dienste hingewiesen werden.

Diese Datenschutzerklärung dient Ihrer Information und nicht dazu, eine Einwilligung von Ihnen einzuholen.

ÜBERSICHT ÜBER DIE PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie uns direkt bereitstellen, Daten über Ihre Nutzung unserer Dienste und Daten von Dritten. Wir verwenden diese Daten, um Ihnen Dienste zur Verfügung zu stellen, um zu verstehen, wie Sie unsere Dienste nutzen, sodass wir Ihre Benutzererfahrung verbessern und personalisieren können, und um die relevantesten Apps, Technologien und Inhalte für unsere Kunden entwickeln zu können. Außerdem verwenden wir personenbezogene Daten unter Einhaltung geltender Gesetze, um auf Ihre Interessen zugeschnittene personalisierte Werbung bereitzustellen.

WEITERGABE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an angeschlossene Unternehmen von Samsung Electronics sowie an Unternehmen weiter, die im Auftrag von Samsung Electronics Dienstleistungen erbringen. Außerdem geben wir Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Partnerunternehmen wie Mobilfunkbetreiber oder Versicherungsunternehmen weiter, die Ihnen die von Ihnen gewünschten Produkte und Dienste zur Verfügung stellen. Sofern Ihre separate Einwilligung vorliegt, können die Geschäftspartner Ihre Daten verwenden, um Ihnen Informationen zu Produkten und Diensten zur Verfügung zu stellen, die für Sie interessant sein könnten. Wir geben personenbezogene Daten an Vollzugsbehörden weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz von Samsung Electronics und seinen Nutzern erforderlich ist.

  • DATENSCHUTZERKLÄRUNG VON SAMSUNG

    Datum des Inkrafttretens: 30. September 2026

    Samsung Electronics Co., Ltd. (in dieser Datenschutzerklärung als „Samsung Electronics“, „Samsung“ oder „wir“ bezeichnet) weiß, wie wichtig Datenschutz für unsere Kunden ist. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Geräte und Dienste von Samsung, auf bzw. in denen wir personenbezogene Daten verarbeiten von Mobiltelefonen, Tablets, TV-Geräten und Haushaltsgeräten, bis hin zum Kundendienst und Onlinediensten, die wir auf unserer Samsung-Website bereitstellen. Diese Geräte und Dienste werden in dieser Datenschutzrichtlinie als „Dienste“ bezeichnet.

    Wir bitten Sie, die Datenschutzerklärung regelmäßig auf Aktualisierungen zu prüfen. Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit, um Änderungen in unseren Datenschutzpraktiken in Bezug auf die Dienste oder Änderungen des anwendbaren Rechts zu erfassen. Wir benachrichtigen Sie im Voraus über jegliche wesentlichen Änderungen unserer Datenschutzerklärung über einen Hinweis auf unserer Website oder auf Ihrem Gerät und geben zu Beginn der Datenschutzerklärung an, wann diese zuletzt aktualisiert wurde. Die aktuelle Version der Datenschutzerklärung finden Sie immer hier: https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy. Zusätzlich zu dieser Datenschutzerklärung werden von Samsung möglicherweise auch spezifische Datenschutzhinweise zu spezifischen Produkten und Diensten oder bestimmte Rechtsgebiete bereitgestellt. Wenn Sie über einen Samsung Account verfügen, erfahren Sie in den Datenschutzhinweisen für den Samsung Account, die Sie unter https://account.samsung.com/membership/policy/privacy finden, wie Samsung Ihre personenbezogenen Daten verwendet.

    Bevor Sie Dienste nutzen, für die Samsung Ihre personenbezogenen Daten verwendet, erhalten Sie weitere spezifische Datenschutzhinweise. Im Falle einer Abweichung von den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung und eines spezifischen Datenschutzhinweises, sollten Sie die spezifischen Datenschutzhinweise lesen, um mehr über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Samsung zu erfahren.

  • Von Ihnen direkt bereitgestellte Daten

    Manche Dienste ermöglichen es Ihnen, Daten direkt an uns weiterzugeben. Zum Beispiel:

    1. Wenn Sie bei uns ein Konto oder Profil erstellen, bitten wir Sie nach Angaben wie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum oder nach Kontaktinformationen wie Ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

    2. Wenn Sie ein Produkt oder einen bezahlten Dienst bei uns bestellen, fragen wir nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Ihren Kontaktinformationen und Ihren Versand- und Zahlungsinformationen wie Kartennummer, Ablaufdatum und Prüfziffer, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können. Sie können wählen, ob Sie Ihre Zahlungsinformationen bei uns speichern wollen, damit Ihr nächster Bezahlvorgang einfacher abläuft.

    3. Wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden, benötigen wir Informationen zur Verifizierung Ihrer Identität und des Produkts, bei dem es in Ihrer Anfrage geht (einschließlich Reparaturhistorie), um Ihnen eine Antwort geben zu können, und Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Beratung (einschließlich Aufzeichnungeb Ihrer Stimme und Transkriptionen von Chat- oder Kommunikationen).

    4. Demografische Daten (wie Geschlecht und Alter)

    5. Informationen, die Sie bei der Beantragung eines Kredits oder einer Finanzierung angeben, beispielsweise Ihre Sozialversicherungsnummer.

    6. Wenn Sie Ihre Kontakte freigeben, erfassen wir deren Telefonnummern und sonstige Kontaktinformationen, um das Teilen von Dateien und die Nachrichtenübermittlung zu erleichtern. Sie können diese Funktionen in den Geräteeinstellungen deaktivieren oder einschränken.


    Daten über Ihre Nutzung von Diensten

    Neben den von Ihnen bereitgestellten Daten werden wir über die Software auf Ihren Geräten und auf anderen Wegen Daten über Ihre Nutzung unserer Dienste erfassen. Diese Informationen enthalten Folgendes:

    1. Geräteinformationen: Ihre Geräteinformationen, einschließlich verbundener Geräte (z. B. das Modell und der Hersteller) und Software (z. B. die Betriebssystem- und Software-Versionen) Ihres Geräts, die IMEI-Nummer und andere eindeutige Gerätekennungen (z. B. Mobile Country Code, Mobile Network Code (Mobilfunknetzwerkcode), die MAC-Adresse, IP-Adresse, Seriennummer, eindeutige Geräte-IDs, Werbe-ID (z. B. für Mobilgeräte die Google AD ID und Android ID sowie für Bildschirmgeräte von Samsung, einschließlich Samsung Smart TVs, die Personalisierte Dienste-ID und die Tizen-Werbekennung, Telefonnummer, Verkaufscode, Zugriffsaufzeichnungen, Cookies, Pixel und ähnliche Technologien (wie nachfolgend unter „Cookies, Beacons und ähnliche Technologien“ beschrieben), Abonnementdaten und Einstellungen der Geräte, mit denen Sie auf die Dienste zugreifen.

    2. Nutzungs- und Anmeldeinformationen: Diagnosebezogene, technische, fehlerbezogene und nutzungsbezogene Daten, z. B. Uhrzeit und Dauer Ihrer Nutzung der Dienste, auf Ihren Geräten installierte Dienste, Suchbegriffe, die Sie im Zusammenhang mit einem bestimmten Dienst von Samsung auf Ihrem Gerät eingeben, und alle Informationen, die wir in Cookies auf Ihrem Gerät speichern, sowie Fehlerberichte und Dump-Protokolle.

    3. Standortinformationen: Informationen über nahegelegene WLAN-Zugangspunkte und Mobilfunkmasten sowie, mit Ihrer separaten Einwilligung, der genaue geografische Standort an uns übertragen werden, wenn Sie bestimmte Dienste nutzen. Zusätzlich können für bestimmte Dienste auch Postleitzahlen und aus IP-Adressen abgeleitete Standorte an uns übermittelt werden, wenn Sie solche Dienste verwenden.

    4. Sprachinformationen: Aufzeichnungen Ihrer Stimme, die wir erstellen und auf unseren Servern speichern, wenn Sie diese Funktion aktivieren und Sprachbefehle zur Steuerung eines Dienstes verwenden. Sprachaufzeichnungen werden mit Ihrer Einwilligung auch erfasst, wenn Sie Kontakt mit unserem Kundendienst aufnehmen. Bitte beachten Sie Folgendes: Wenn wir mit einem externen Dienstanbieter arbeiten, der in unserem Namen Sprache in Text umwandelt oder Callcenter-Dienste bereitstellt, empfängt und speichert dieser Anbieter bestimmte Sprachbefehle gemäß dem zwischen uns und unserem vertrauenswürdigen externen Dienstanbieter geschlossenen Vertrag.

    5. Samsung-Tastaturdaten: Die von Ihnen getippten Wörter bei der Verwendung der Texterkennungsfunktion. Diese Funktion kann Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Samsung Account angeboten werden, um Daten zur Verwendung auf Ihren anderen Samsung-Mobilgeräten zu synchronisieren. Sie können die erfassten Daten jederzeit in den Einstellungen für die Texterkennung löschen.


    Öffentliche oder kommerziell erhältliche oder geteilte Informationen

    Wir erfassen mitunter öffentliche oder aus kommerziell verfügbaren Quellen zugängliche Informationen, einschließlich Informationen von sozialen Netzwerken, die Sie nutzen, und kombinieren diese mit anderen Informationen über Sie, damit wir Ihre Bedürfnisse, Interessen und Präferenzen besser verstehen können.


    Von Dritten erhaltene Informationen

    Wir erhalten Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, von Dritten und aus anderen Quellen als unseren Diensten, beispielsweise von unseren Geschäftskunden und Partnern. Wenn wir Informationen aus anderen Quellen mit personenbezogenen Daten kombinieren oder verknüpfen, die wir über unsere Dienste erfassen, behandeln wir die kombinierten Informationen gemäß dieser Datenschutzerklärung als personenbezogene Daten.


    Andere von uns erfasste Daten

    Wir erfassen auch andere Daten über Sie, Ihre Geräte oder Ihre Nutzung von Diensten, die Sie an uns übermitteln möchten.


    Analysedienste von Drittanbietern

    Über bestimmte Dienste erfassen wir über die Zeit personenbezogene Daten über Ihre Onlineaktivitäten auf Websites und verbundenen Geräten im und mit diversen Websites, Geräten, Apps und anderen Onlinefunktionen und -diensten von Drittanbietern mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien. Wir verwenden für die Dienste Analysedienste von Drittanbietern, wie etwa von Google Analytics, Firebase Analytics und Adobe Analytics. Die Dienstleister, die diese Analysedienste verwalten, unterstützen uns dabei, Ihre Nutzung der Dienste zu analysieren und die Dienste zu verbessern. Die Informationen, die wir erhalten, geben wir an diese Anbieter weiter oder sie werden direkt von diesen Anbietern und anderen relevanten Dritten erfasst, welche die Daten nutzen, um beispielsweise die Nutzung der Dienste auszuwerten, die Verwaltung der Dienste zu unterstützen oder technische Probleme zu diagnostizieren. Weitere Informationen zu Google Analytics finden Sie unter https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html und https://www.google.com/policies/privacy/partners/. Mehr über Firebase Analytics erfahren Sie unter https://firebase.google.com/policies/analytics.

  • Wir nutzen die von uns erfassten Daten für folgende Zwecke:

    • zur Unterstützung bei der Registrierung von Ihnen oder Ihrem Gerät für unsere Dienste;
    • zur Bereitstellung eines von Ihnen gewünschten Dienstes oder einer von Ihnen gewünschten Funktion;
    • zur Bereitstellung von kundenspezifischen Inhalten und personalisierten Diensten aufgrund Ihrer früheren Aktivitäten in unseren Diensten mit Ihrer gesonderten Zustimmung, falls erforderlich;
    • zur Bereitstellung von personalisierten und/oder allgemeinen Werbeanzeigen, Direktwerbung, Aktionen und Angeboten, die für Sie in Bezug auf die Produkte und Dienstleistungen von Samsung und unseren Partnern von Interesse sein könnten, in unseren Diensten, auf unseren Websites, den Websites Dritter und Onlineplattformen wie Social Media Seiten (gemäß geltendem Recht). Wir senden Ihnen personalisierte Werbeanzeigen, Aktionen und Angebote nur, wenn Sie Ihre Einwilligung in den Empfang von Marketing-Mitteilungen von Samsung erteilt haben;
    • um Ihnen per E-Mail Direktwerbung für Produkte und Dienstleistungen zu senden, die denen ähnlich sind, die Sie zuvor erworben haben. zur Durchführung, Beurteilung und Verbesserung unserer Geschäftsabläufe, einschließlich der Entwicklung und Verbesserung neuer und bestehender Produkte und Dienste, der Verwaltung und Verbesserung unserer Kommunikation, der Analyse unserer Produkte und Kundenbasis (einschließlich der Durchführung von Marktforschung; der Einholung Ihrer Meinungen zu unseren Produkten und Diensten und der Durchführung von Kundenumfragen mit Ihrer gesonderten Zustimmung, falls erforderlich) und für die Aggregierung und Anonymisierung von Daten;
    • zur Bereitstellung von Software-Updates, Wartungsdiensten und Support für Ihre Geräte;
    • zur Bereitstellung unseres Kundendienstes, wenn sich Ihre Geräte in Gewährleistung oder Garantie befinden;
    • zur Gewährleistung der Produktsicherheit und Verhinderung von Betrug, wenn sich Ihre Geräte außerhalb der Garantie befinden (in derartigen Fällen erheben wir Ihre IMEI- und Seriennummer);
    • zur Verifizierung Ihres Geräts bei Reparaturen;
    • zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von Samsung Electronics oder unseren angeschlossenen Unternehmen, Geschäftspartnern oder Kunden, u. a. Schutz vor Betrug und sonstiger krimineller Handlungen, Forderungen und sonstiger Verpflichtungen;
    • zur Beantwortung Ihrer Fragen und Anfragen, einschließlich solcher zu Ihren personenbezogenen Daten;
    • zur Einhaltung und Durchsetzung der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, relevanten Branchenstandards und unserer Richtlinien, einschließlich der Datenschutzerklärung von Samsung;
    • zur Untersuchung eines defekten an Samsung retournierten Geräts. Samsung ergreift Maßnahmen, um sicherzustellen, dass etwaige personenbezogene Informationen auf den defekten Geräten vor einer Untersuchung gelöscht werden;
    Wir nutzen und kombinieren die Daten, die wir über unsere Dienste, Geräte oder andere Quellen über Sie erfassen, für die oben beschriebenen Zwecke. Beispielsweise können Sie Zahlungsinformationen speichern, die Sie für einen Einkauf auf unserer Website verwendet haben, damit der nächste Bezahlvorgang zügiger abläuft. Außerdem nutzen wir die Daten, die Sie direkt oder über andere Quellen wie oben beschrieben bereitstellen, um Inhalte bereitzustellen, die Ihnen gefallen könnten oder die für Sie personalisiert sind.


    Nur für Einwohner des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), des Vereinigten Königreichs und der Schweiz

    Samsung verarbeitet personenbezogene Daten zu den oben beschriebenen Zwecken. Die rechtliche Grundlage von Samsung für die Verarbeitung personenbezogener Daten bildet eine Verarbeitung, die:

    • a) Dafür sorgt, dass wir unsere Versprechen Ihnen gegenüber einhalten können, z. B. indem wir Ihnen einen Dienst bereitstellen (Erfüllung eines Vertrags durch die Bereitstellung eines Dienstes.
    • b) Unsere geschäftlichen Interessen unterstützt (berechtigtes Interesse, z. B. bezüglich der Verwaltung unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen; Verbesserung des Kundendienstes, Bereitstellung generischer Werbeanzeigen), einschließlich Mitteilungen auf unserer Website, den Websites Dritter und Onlineplattformen.
    • c) Die Einhaltung von Gesetzen und rechtlichen Prozessen sicherstellt.
    • d) Auf Ihrer gesonderten Einwilligung beruht, z. B. zum Senden von personalisierter Werbung und Marketingmitteilungen, auch von Samsung-Partnern, die in anderen Branchen tätig sind. Wenn wir Sie nach Ihrer Einwilligung fragen, teilen wir Ihnen mit, welche Daten wir nutzen und wie Sie Ihre Einwilligung widerrufen können.

  • Wenn Sie unsere Dienste nutzen, geben wir die von uns erfassten Informationen (siehe Abschnitt WELCHE DATEN ERFASSEN WIR?) für die vorstehend beschriebenen Zwecke an die folgenden Stellen weiter:

    1. Tochtergesellschaften und verbundene Unternehmen: Tochtergesellschaften und verbundene Unternehmen von Samsung und anderer Marken, die wir beherrschen oder besitzen.

    2. Geschäftspartner: Partner, mit denen wir zusammenarbeiten. Beispielsweise können wir Ihre Daten an Mobilfunkanbieter oder Finanzierungspartner weitergeben, wenn Sie Kredit- oder Finanzierungsprogramme beantragen und in Anspruch nehmen. Diese Geschäftspartner kontrollieren und verwalten Ihre personenbezogenen Daten. Diese Art der Weitergabe kann nach bestimmten US-amerikanischen Datenschutzgesetzen als „Verkauf“ oder „Weitergabe“ betrachtet werden.

    3. Dienstleister: Sorgfältig ausgewählte Unternehmen, die in unserem Namen Dienste zur Verfügung stellen, z. B. Unternehmen, die uns bei Reparaturen, Kundenkontaktzentren, Kundenbetreuungsaktivitäten, Werbung (einschließlich personalisierter Werbung auf unseren Websites, den Websites Dritter, Onlineplattformen oder Social Media Seiten), bei der Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit oder bei der Rechnungsabwicklung helfen oder E-Mails in unserem Namen senden. Diese Anbieter verpflichten sich ebenfalls zum Schutz Ihrer Daten.

    4. Andere Parteien, soweit gesetzlich oder zum Schutz unserer Dienste erforderlich: Es kann beispielsweise aufgrund eines Gesetzes, eines Rechtsverfahrens oder einer Verfügung von einer Behörde erforderlich sein, Ihre Daten offenzulegen. Diese Parteien können Ihre Daten auch für Zwecke der Strafverfolgung, der nationalen Sicherheit, der Terrorismusbekämpfung oder aus anderen Gründen im Zusammenhang mit der öffentlichen Sicherheit von uns anfordern.

    5. Andere Parteien im Zusammenhang mit Unternehmenstransaktionen: Wir geben Ihre Daten gegebenenfalls im Rahmen einer Übernahme oder Übertragung, eines Erwerbs oder einer Veräußerung oder im Falle eines Konkurses an Dritte weiter.

    6. Andere Parteien mit Ihrer gesonderten Zustimmung oder auf Ihre Anweisung hin: Neben den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Offenlegungen geben wir gegebenenfalls Daten über Sie an Dritte weiter, wenn Sie einer solchen Weitergabe gesondert zustimmen oder diese anfordern.

  • Wir nehmen den Datenschutz ernst. Wir haben physische und technische Schutzmaßnahmen umgesetzt, um Ihre Daten zu schützen. Auch wenn wir angemessene Schritte zum Schutz Ihrer Daten ergreifen, sind Websites, Internetübertragungen, Computersysteme oder Mobilfunkverbindungen nie vollkommen sicher.

  • Ihre Nutzung unserer Dienste schließt die Übertragung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten innerhalb und außerhalb Ihres Wohnsitzlandes, soweit erforderlich. Insbesondere werden Ihre personenbezogenen Daten in die Republik Korea übertragen. Bitte beachten Sie, dass Datenschutzgesetze und andere Gesetze von Ländern, in die Ihre Daten übermittelt werden können, eventuell nicht so umfassend sind wie die entsprechenden Gesetze in Ihrem Land. Wir werden unter Einhaltung geltender Gesetze angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten geschützt bleiben.


    Nur für Einwohner des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), des Vereinigten Königreichs und der Schweiz


    Bei der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb Europas halten wir uns an die geltenden europäischen Datenschutzgesetze. Wir übertragen Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise in Länder, für die die zuständige Datenschutzbehörde festgestellt hat, dass sie ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleisten, darunter die Republik Korea. Zu solchen Maßnahmen gehört die Verwendung von Standardvertragsklauseln, um bei der Übertragung von Daten außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs einen angemessenen Schutz zu ermöglichen. Für weitere Informationen oder wenn Sie eine Kopie der bestehenden vertraglichen Vereinbarungen anfordern möchten, wenden Sie sich bitte an uns. Beachten Sie hierbei den Abschnitt KONTAKT.

  • Ihre personenbezogenen Daten gehören Ihnen. Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns erfassten personenbezogene Daten zu erhalten. Außerdem können Sie uns auffordern, Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitzustellen, sie zu löschen oder etwaige Fehler zu korrigieren.


    Wenn Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, kann dies allerdings auch dazu führen, dass Sie den Zugriff auf die von uns bereitgestellten Dienste verlieren. Bestimmte Daten, die wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen, werden wir nicht löschen.


    Darüber hinaus haben Sie folgende zusätzliche Rechte. Sie können uns auffordern, die Verarbeitung, Weitergabe oder Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschränken oder zu begrenzen. Sie können unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn wir uns bei der Verarbeitung auf unsere berechtigten Geschäftsinteressen berufen oder wenn die Daten zu Marketingzwecken (einschließlich Profiling) verwendet werden. Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit. Das bedeutet, dass Sie uns auffordern können, Ihnen oder Dritten Ihre personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format zur Verfügung zu stellen.


    Wenn Sie Samsung Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Ihre Präferenzen werden von uns in Zukunft berücksichtigt. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung bleibt davon jedoch unberührt.


    Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns über die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzrichtlinie kontaktieren. Beachten Sie, dass für jedes dieser Rechte gesetzliche Ausnahmen und Einschränkungen bestehen und wir Informationen möglicherweise zu Sicherungs- und Archivierungszwecken, zur Betrugs- und Missbrauchsprävention, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, oder wenn wir anderweitig einen legitimen und rechtlichen Grund dafür haben, aufbewahren müssen.


    Wenn Sie der Ansicht sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzgesetze verstößt, können Sie Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einlegen. Die Kontaktdaten aller Aufsichtsbehörden im EWR finden Sie unter https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_en.

  • Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als es für den Zweck, zu dem sie erfasst wurden, notwendig ist. Das bedeutet, dass Daten in unseren Systemen vernichtet oder gelöscht werden, wenn sie nicht länger benötigt werden. In einigen Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten anonymisiert, sodass Sie nicht mehr anhand dieser Daten identifiziert werden können.


    Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten entsprechend der folgenden Logik verarbeitet und aufbewahrt werden:


    1. Solange die Daten verwendet werden, um Ihnen einen Dienst bereitzustellen
    2. Wie laut geltendem Recht, Vertrag oder im Hinblick auf unsere gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich
    3. Nur so lange, wie dies zur Erreichung der vorstehend geschilderten Zwecke erforderlich ist, oder länger, wenn dies vertraglich, gesetzlich oder zu statistischen oder Beweiszwecken erforderlich ist, unter Anwendung angemessener Schutzmaßnahmen.

  • Bestimmte Inhalte, Werbung oder Funktionalitäten im Rahmen unserer Dienste werden von Dritten bereitgestellt. Diese Dritten verwenden Cookies, Beacons, Zählpixel und andere Tools, um Daten zu Ihrer Nutzung dieser Dienste zu erfassen. Diese Dritten werden nicht direkt von Samsung kontrolliert.


    Daher empfehlen wir Ihnen, sich ihre Datenschutzerklärungen durchzulesen, um sich über deren Nutzung Ihrer Daten zu informieren.


    Für einige Apps und Dienste, einschließlich sozialer Netzwerke, erhalten und speichern wir Anmeldeinformationen sowie andere Daten, in deren Weitergabe Sie bei der Verbindung mit diesen Apps und Diensten einwilligen.

  • Wir sowie bestimmte Dritten wie Inhaltsanbieter und Werbetreibende verwenden Technologien, die als Cookies, Beacons oder Pixel bekannt sind (oder auch andere Tools, gemeinsam als „Technologien“ bezeichnet) und die Informationen von Ihrem Gerät an einen Server übermitteln, darunter auch solche, die Dritten gehören. Diese Technologien können in Online-Inhalte, Videos und Werbung eingebettet werden. Sie ermöglichen es einem Server, bestimmte Informationen Ihres Gerätes auszulesen, zu erfahren, wann Sie bestimmte Inhalte oder eine bestimmte Werbeanzeige angesehen haben, die Uhrzeit und das Datum zu bestimmen, an dem Sie die Inhalte angesehen haben sowie Informationen über Ihr Gerät, einschließlich der IP-Adresse Ihres Geräts, zu erfassen. Diese Technologien helfen uns unter anderem dabei:


    (1) Ihre Daten zu speichern, sodass Sie diese nicht erneut eingeben müssen,
    (2) Ihre Nutzung der Dienste und Ihre Interaktion mit ihnen zu verfolgen und zu verstehen,
    (3) die Dienste entsprechend Ihren Präferenzen zu personalisieren,
    (4) die Benutzerfreundlichkeit der Dienste zu handhaben und zu messen,
    (5) die Wirksamkeit unserer Kommunikation zu verstehen,
    (6) unsere Dienste zu verbessern.

  • Verantwortlicher
    Samsung Electronics Co., Ltd.
    129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
    Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Republic of Korea


    Einige unserer europäischen Samsung-Tochtergesellschaften verarbeiten ebenfalls Ihre personenbezogenen Daten. In einigen Fällen fungieren sie als Datenverantwortlicher, unter anderem in Bezug auf den Kundendienst und auf verschiedene Marketingaktivitäten. Details dazu, wie Ihre Daten auch lokal verarbeitet werden, sofern die Verarbeitung über die in dieser Datenschutzrichtlinie bereitgestellten Informationen hinausgeht, können Sie der Ergänzung zu dieser Datenschutzrichtlinie entnehmen.


    Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der über die Datenschutz-Supportseite unter www.samsung.com/request-desk oder per Briefpost unter folgender Adresse erreichbar ist:


    Europäischer Datenschutzbeauftragter
    Samsung Electronics (UK) Limited
    Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, United Kingdom

  • Datum des Inkrafttretens: 30. September 2026

    Dieser Zusatz zur Datenschutzerklärung von Samsung ("Deutschland-Zusatz") gibt weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten von Personen mit Wohnsitz in Deutschland verwenden und sollte in Verbindung mit der Datenschutzerklärung von Samsung gelesen werden. Im Falle eines Konflikts zwischen der Datenschutzerklärung von Samsung und diesem Deutschland-Zusatz sollten Sie sich auf diesen Deutschland-Zusatz beziehen, um Informationen darüber zu erhalten, wie Samsung Ihre personenbezogenen Daten verwendet.


    WELCHE DATEN ERFASSEN WIR?

    Zusätzlich zu den in der Datenschutzerklärung von Samsung genannten personenbezogenen Daten erfassen wir auch die folgenden Informationen:

    • Wenn Sie ein Produkt bei uns bestellen, erfassen wir Ihre Kaufdaten und fragen nach Ihrem Namen, Adresse, abweichende Kontakt- und Lieferanschrift sowie Ihrer Zahlungsmethode zur Bearbeitung Ihrer Bestellung.
    • Wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden, bitten wir Sie um Informationen, um Ihre Identität und das von Ihnen angeforderte Produkt zu überprüfen, damit wir Ihnen sodann hilfreiche Antworten geben können.
    • Sprachaufzeichnungen, wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren.
    • Informationen, die durch Cookies gesammelt werden, einschließlich Ihrer Interaktionen mit unserer Website.


    WIE NUTZEN WIR IHRE DATEN?

    Wir nutzen die von uns erfassten Daten für folgende Zwecke:

    • Um es Ihnen zu ermöglichen, unsere Website zu besuchen und darüber Bestellungen abzugeben, die Trade-In Option für Ihr Altgerät zu nutzen, eine Versicherung abzuschließen und Gutscheine und Werbeangebote in Anspruch zu nehmen.
    • Zur Bearbeitung von Rückerstattungen und Umtausch unserer Produkte.
    • Um Sie zu unterstützen, wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden, und um Ihre Fragen und Reklamationen zu beantworten.
    • Um unsere Website an Ihre Präferenzen anzupassen.
    • Um Sie auf unserer Website über Live- und automatisierte Chat-Plattformen zu unterstützen.
    • Um die Wirksamkeit unserer Dienstleistungen zu analysieren.
    • Zur Durchführung von Schulungen.
    • Zur Bereitstellung von Werbeaktionen und Angeboten, einschließlich personalisierter Werbung, im Rahmen von Direktmarketing-Mitteilungen (z. B. per E-Mail, Push-Benachrichtigung, Telefonanruf, Textnachricht/SMS, Social Media-Plattformen oder Push-Benachrichtigung, sofern Sie uns hierzu Ihre gesonderte Zustimmung erteilt haben. Solche Mitteilungen können sich auf Produkte, Initiativen und Dienstleistungen sowohl von Samsung als auch von Dritten beziehen (z. B. in den Bereichen Versicherung, Banken, Finanzen, Tourismus, Verlagswesen, Fertigung, Lebensmittel, Industrie, Handel, Gas, Wasser, Energie, Vermietung von Waren und Dienstleistungen).
    • Zur Durchführung von Marketing-Profiling-Aktivitäten, die in der Bewertung bestimmter persönlicher Aspekte in Bezug auf Sie bestehen, um Aspekte in Bezug auf Ihre Konsum-/Kaufpräferenzen zu analysieren oder vorherzusagen und/oder um Sie in eine bestimmte Marketing-Zielgruppe aufzunehmen.
    • Um Ihnen Gutscheine und/oder andere Vorteile/Belohnungen zur Verfügung zu stellen.
    • Zur Durchführung von Kundenbewertungen und Umfragen (einschließlich Marktforschung und Kundenzufriedenheitserhebungen).
    • Um Ihnen direkte Marketingkommunikation per E-Mail für Produkte und Dienstleistungen, die denen ähneln, die Sie zuvor gekauft haben zu senden, es sei denn, Sie erheben Widerspruch nach der in der Datenschutzerklärung von Samsung festgelegten Weise oder anschließend nach Erhalt der entsprechenden Mitteilungen.
    • Um Ihnen Reparaturdienste zur Verfügung zu stellen, auch über unsere autorisierten Service-Center.
    • Zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von Samsung, unseren Geschäftspartnern oder Kunden, einschließlich des Zugriffs auf die IMEI-Nummer eines Geräts, das Ihnen über unsere Website verkauft wurde, um das Gerät aus der Ferne zu deaktivieren, wenn das Gerät als verloren oder gestohlen gemeldet wurde oder wenn Sie es versäumt haben, uns ein umgetauschtes Gerät zur Verfügung zu stellen, das uns als Teil des Kaufpreises über das Samsung Trade-In-Programm versprochen wurde.
    • Zur Einhaltung von gesetzlichen und rechtlichen Verfahren, einschließlich der Bearbeitung und Beantwortung deiner Anfragen zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte.

    Samsung verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke, und unsere gesetzlichen Grundlage für die Verarbeitung deiner persönlichen Daten sind:

    • Damit wir eine von Ihnen angeforderte Aktion durchführen können, z. B. die Bereitstellung unserer Website oder die Erfüllung einer Bestellung, die Sie aufgegeben haben.
    • Zur Förderung unserer Geschäftsinteressen, z.B. zur Verbesserung der Kundenerfahrung und zur Analyse der Wirksamkeit unserer Dienstleistungen.
    • Zur Einhaltung von Gesetzen und rechtlichen Verfahren.
    • Mit Ihrer Einwilligung, z.B. in personalisierte Werbung.


    DATENSCHUTZROLLEN

    Für bestimmte Werbezwecke in Europa sind Samsung Electronics Co., Ltd. und ihre europäischen Tochtergesellschaften die Verantwortlichen Ihrer personenbezogenen Daten, um Marketingaktivitäten effektiv durchzuführen. Um spezifische Informationen zu diesen Rollen zu erhalten, können Sie uns kontaktieren.

    Für bestimmte Marketingaktivitäten in Europa, die das gemeinsame Angebot der Samsung Electronics Group und der Produkte und Dienstleistungen Dritter beinhalten, besteht zwischen der Samsung Electronics Co., Ltd. und ihren europäischen Tochtergesellschaften eine gemeinsame Verantwortlichkeit mit diesen Dritten. Sie können Ihre Betroffenenrechte entweder gegenüber der Samsung Electronics Co., Ltd. oder der Samsung-Tochtergesellschaft ausüben, und Sie können den wesentlichen Inhalt des Vertrags über die gemeinsame Verantwortung wie im Abschnitt "KONTAKT beschrieben anfordern.


    WOHIN ÜBERMITTELN WIR IHRE DATEN?

    Zusätzlich zu den in unserer Datenschutzerklärung aufgeführten Ländern übermitteln wir Ihre Daten nach Südkorea, in die Länder des Europäischen Wirtschaftsraums, die Vereinigten Staaten von Amerika, das Vereinigte Königreich, Schweiz, Singapur, Vietnam, Indien, Kanada, die Philippinen, Japan und Ägypten.


    KONTAKT

    Falls Sie Ihre Betroffenenrechte geltend machen, Ihre Präferenzen aktualisieren oder eine Datenschutzfrage stellen möchten, wenden Sie sich bitte an uns unter www.samsung.com/request-desk, oder per Post an:

    Europäischer Datenschutzbeauftragter
    Samsung Electronics (UK) Limited
    Samsung House 2000 Hillswood Drive Chertsey, Surrey KT16 0RS United Kingdom

    Oder

    Samsung Electronics GmbH
    Frankfurter Straße 265760 Eschborn Deutschland