Deine Bestellung wird mit dem Paketdienst DHL versendet. Mit dem VideoIdent-Verfahren werden deine persönlichen Daten überprüft, diese müssen daher exakt mit deinem Ausweisdokument übereinstimmen. Der Versand erfolgt ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.
Es werden keine physischen SIM-Karten mehr versendet. Alle Bestellungen im Samsung Online-Shop und der Samsung Shop App, die einen Mobilfunktarif enthalten, werden automatisch mit eSIM prozessiert. Deine Zugangsdaten (Aktivierungs-QR-Code und ePIN (nur bei Vodafone)) findest du auf den Unterlagen, die du nach erfolgreichem VideoIdent in deinem Samsung Account bei der jeweiligen Bestellung für 90 Tage einsehen und abrufen kannst.

Sonderfall: Bei Bestellungen mit Freenet- oder Klarmobil-Tarif erhältst du den QR Code zur Installation deiner eSIM nach Aktivierung des Vertrages direkt im Freenet / Klarmobil Online Portal. Die Anmeldung im Portal ist erst nach erfolgreicher Vertragsaktivierung möglich.

Mit diesen Daten aktivierst du direkt bei der Einrichtung deines neuen Galaxy Produktes dein eSIM-Profil. Dadurch wird keine physische SIM-Karte mehr benötigt.