Privacy

HØJDEPUNKTER I SAMSUNGS PRIVATLIVSPOLITIK

Samsung Electronics Co., Ltd. (benævnt “Samsung Electronics”, “Samsung” eller “vi” i denne politik), med hovedkvarter i Sydkorea, ved, hvor vigtigt privatlivets fred er for vores kunder. Vi vil gerne sikre, at du forstår, hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger på tværs af alle vores Samsung-enheder og -tjenester, fra mobiltelefoner og tablets til tv, husholdningsapparater, online-tjenester og meget mere.

Selvom denne privatlivspolitik gælder for alle vores tjenester, tilvejebringer vi også yderligere oplysninger om databeskyttelse relateret til specifikke tjenester, hvis nødvendigt.

OVERSIGT OVER PERSONOPLYSNINGER

Vi indsamler personoplysninger, som du tilvejebringer direkte, hvordan du bruger vores tjenester, og oplysninger fra andre samarbejdspartnere. Vi bruger disse oplysninger til at levere tjenester til dig og til at forstå, hvordan du bruger vores tjenester, så vi kan forbedre og tilpasse din oplevelse. Vi bruger endvidere oplysningerne til at udvikle de mest relevante apps, teknologier og indhold til vores kunder. Vi bruger også personoplysninger til at levere tilpasset markedsføring, der er skræddersyet til dine interesser, i overensstemmelse med gældende lovgivning.

DELING AF DINE PERSONOPLYSNINGER

Vi kan dele dine personoplysninger med Samsung Electronics’ tilknyttede selskaber, såvel som med selskaber, der leverer tjenester på vegne af Samsung Electronics. Vi kan også dele dine personoplysninger med andre betroede samarbejdspartnere, såsom udbydere af mobile tjenester eller forsikringsselskaber, der leverer produkter og tjenester, som du anmoder om, samt oplysninger om produkter og tjenester, som du kan være interesseret i. Vi kan endvidere dele personoplysninger med retshåndhævende myndigheder, når det er påkrævet ved lov eller for at beskytte Samsung Electronics og Samsungs brugere.

  • SAMSUNGS PRIVATLIVSPOLITIK

    Ikrafttrædelsesdato: [30. september 2026]


    Samsung Electronics Co., Ltd. og dets tilknyttede selskaber (benævnt “Samsung Electronics”, “Samsung” eller “vi” i denne Privatlivspolitik) ved, hvor vigtig databeskyttelse er for vores kunder. Denne Privatlivspolitik gælder for alle vores Samsung-enheder og -tjenester, hvor vi behandler personoplysninger fra mobiltelefoner, tablets,TV’er og husholdningsapparater til vores Kundeservice og de onlinetjenester som vi leverer på Samsungs hjemmeside. Disse enheder og tjenester vil blive henvist til som “Tjenesterne” i denne Privatlivspolitik.


    Det er vigtigt, at du regelmæssigt holder øje med opdateringer til Privatlivspolitikken. Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik med jævne mellemrum for at afspejle ændringer i vores behandling af personoplysninger, hvad angår Tjenesterne eller ændringer i gældende lov. Vi offentliggør en meddelelse på vores websted og/eller din enhed for på forhånd at underrette dig om væsentlige ændringer i vores Privatlivspolitik og angiver øverst i Privatlivspolitikken, hvornår den sidst blev opdateret. Den seneste version af Privatlivspolitikken vil altid være tilgængelig her: https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy.

    Ud over denne Privatlivspolitik har Samsung også specifikke Privatlivspolitikker relateret til specifikke produkter og tjenester eller specifikke retskredse. Hvis du har en Samsung Account, vil Samsung Account Privatlivspolitikken give dig oplysninger om, hvordan Samsung bruger dine personoplysninger. Du kan få adgang til den her: https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy Du vil få yderligere specifikke Privatlivspolitikker før du bruger tjenester, hvori Samsung bruger dine personoplysninger. I tilfælde af en afvigelse mellem vilkårene i denne Privatlivspolitik og en anden specifik Privatlivspolitik, skal du benytte den specifikke Privatlivspolitik for detaljer om, hvordan Samsung bruger dine personoplysninger.


  • Oplysninger som du tilvejebringer direkte

    Visse Tjenester giver dig mulighed for at give oplysninger til os direkte. For eksempel:

      1. Når du opretter en konto eller profil hos os, beder vi om visse oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller dine kontaktoplysninger, såsom telefonnummer og e-mailadresse.
      2. Hvis du bestiller et produkt eller en betalt tjeneste hos os beder vi også om dit navn, adresse, kontaktoplysninger og forsendelses- og betalingsoplysninger såsom kortnummer, udløbsdato og sikkerhedskode for at kunne behandle din ordre. Du kan også vælge at gemme dine betalingsoplysninger hos os, så du nemmere kan gennemføre køb en anden gang.
      3. For at give svar når du kontakter Kundeservice, beder vi om visse oplysninger for at bekræfte din identitet, den Tjeneste, du forespørger om (herunder reparationshistorik), og oplysninger relateret til din forespørgsel (herunder optagelser af din stemme og chat- eller kommunikationsudskrifter).
      4. Demografiske data (såsom køn og alder).
      5. Oplysninger du giver når du ansøger om kredit eller finansiering, såsom dit CPR-nummer.
      6. Hvis du deler dine kontakter vil vi indsamle deres telefonnumre og andre kontaktoplysninger for at formidle fildeling og meddelelser. Du kan deaktivere eller begrænse disse funktioner i indstillingerne på dine enheder.


    Oplysninger om din brug af tjenesterne

    Ud over de oplysninger du selv tilvejebringer, indsamler vi oplysninger om din brug af vores Tjenester gennem software på dine enheder og ved hjælp af andre midler. Disse oplysninger omfatter:

      1. Enhedsoplysninger: Dine enhedsoplysninger, herunder tilsluttede enheder (såsom model og producent) og softwareoplysninger (såsom operativsystem og softwareversioner), IMEI-nummer og andre unikke enhedsidentifikatorer (såsom mobil landekode, mobilnetværkskode, MAC-adresse, IP-adresse, serienummer, unikke enheds-ID’er, annoncerings-ID (f.eks. til mobilenheder, Google AD-ID og Android-ID, og til Samsungs visuelle displayenheder, herunder Samsung Smart TV’er, tilpasset tjeneste-ID (Personalized Service ID, “PSID”) og Tizen-annonceringsidentifikator (Tizen Identifier for Advertising, “TIFA”)), telefonnummer, salgskode, adgangsregistrering, cookies, pixels og lignende teknologier (som beskrevet nedenfor i “Cookies, beacons og lignende teknologier”), abonnementsoplysninger og indstillinger på de enheder, som du bruger til at tilgå Tjenesterne.
      2. Brugs- og logoplysninger: Diagnostiske, tekniske, fejl- og brugsoplysninger såsom tidspunktet for og varigheden af din brug af Tjenesterne, Tjenester installeret på dine enheder, søgeord når du indtaster søgeord på din enhed i forbindelse med en bestemt Tjeneste, oplysninger, der opbevares i cookies som vi har indstillet på dine enheder, og fejlrapporter og dumplogfiler.
      3. Placeringsoplysninger: Oplysninger om nærliggende wi-fi-adgangspunkter, mobilmaster og, med dit særskilte samtykke, din præcise geoplacering kan blive sendt til os, når du bruger visse Tjenester. Derudover, for visse Tjenester, kan postnumre og udledte placeringer, der bruger IP-adresser, blive overført til os, når du bruger sådanne Tjenester.
      4. Stemmeoplysninger: Optagelser af din stemme som vi laver og indsamler på vores servere, når du aktiverer denne funktion og bruger stemmekommandoer. Vi indsamler og opbevarer også optagelser af din stemme, når du kontakter vores Kundeserviceteam. Bemærk at hvis vi arbejder med en tredjepartstjenesteudbyder, der leverer tale-til-tekst-konverteringstjenester eller opkaldscentertjenester på vores vegne, kan denne udbyder også modtage og opbevare visse stemmekommandoer i overensstemmelse med kontrakten, der er indgået mellem os og den betroede tredjepartstjenesteudbyder.
      5. Samsung-tastaturoplysninger: De ord du skriver når du aktiverer “forudsigelig tekst”. Denne funktion kan tilbydes i forbindelse med din Samsung Account med henblik på at synkronisere oplysningerne, så de kan bruges på dine øvrige Samsung-mobilenheder. Du kan rydde oplysningerne ved at gå til indstillingerne for “forudsigende tekst”.


    Offentligt eller kommercielt tilgængelige eller delte oplysninger

    Vi indsamler nogle gange offentligt eller kommercielt tilgængelige oplysninger, herunder oplysninger fra sociale netværk, som du bruger, og kombinerer disse med andre oplysninger om dig, så vi bedre kan forstå dine behov, interesser og præferencer.


    Oplysninger modtaget fra tredjeparter

    Vi indhenter oplysninger, herunder personoplysninger, fra tredjeparter og andre kilder end vores Tjenester, såsom fra vores erhvervskunder og partnere. Hvis vi kombinerer eller forbinder oplysninger fra andre kilder med personoplysninger, som vi indsamler gennem vores Tjenester, vil vi behandle de kombinerede oplysninger som personoplysninger i overensstemmelse med denne Privatlivspolitik.

    Andre oplysninger som vi indsamler

    Vi indsamler også andre oplysninger om dig, dine enheder eller din brug af Tjenester, som du vælger at sende til os.

    Tredjepartsanalyser

    Gennem visse Tjenester indsamler vi personoplysninger om dine onlineaktiviteter på websteder og forbundne enheder over tid og på tværs af tredjepartswebsteder, -enheder, -apps og andre onlinefunktioner og -tjenester ved hjælp af cookies og lignende teknologier. Vi bruger tredjepartsanalysetjenester på vores Tjenester, såsom dem fra Google Analytics, Firebase Analytics og Adobe Analytics. De tjenesteudbydere, der administrerer disse analysetjenester, hjælper os med at analysere din brug af Tjenesterne og med at forbedre Tjenesterne. De oplysninger, som vi indsamler, kan videregives til eller indsamles direkte af disse udbydere og andre relevante tredjeparter som bruger oplysningerne, for eksempel til at evaluere brug af Tjenesterne, hjælpe med at administrere Tjenesterne og diagnosticere tekniske problemer. Du kan få flere oplysninger og Google Analytics på http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html og https://www.google.com/policies/privacy/partners/ Du kan få flere oplysninger om Firebase Analytics på https://firebase.google.com/policies/analytics.


  • Vi bruger de oplysninger vi indsamler til følgende formål:

    • til at hjælpe dig eller din enhed med at blive registreret til vores Tjenester,
    • til at levere en Tjeneste eller funktion, som du anmoder om,
    • til at levere tilpasset indhold og tilpassede tjenester baseret på dine tidligere aktiviteter på vores Tjenester,
    • til at levere personligt tilpasset og/eller generaliseret annoncering og direkte markedsføring, kampagner og tilbud, der kan have interesse for dig i forbindelse med Samsungs og vores partneres produkter og Tjenester, på vores Tjenester, hjemmesider, tredjepartshjemmesider og onlineplatforme såsom sociale medier (i overensstemmelse med gældende lov). Vi sender dig kun personligt tilpasset annoncering, kampagner og tilbud, når du har givet dit samtykke til at modtage markedsføringsmeddelelser fra Samsung, hvor det kræves i henhold til gældende lov,
    • til at sende dig direkte markedsføringsmeddelelser via e-mail for produkter og tjenester svarende til dem, du tidligere har købt,
    • til at drive, evaluere og forbedre vores virksomhed, herunder udvikle og forbedre nye og eksisterende produkter og tjenester, administrere og forbedre vores kommunikation, analysere vores Tjenester og kundebase (herunder udføre markedsundersøgelser, bede om dine meninger om vores produkter og tjenester og udføre kundeundersøgelser med dit særskilte samtykke, hvis det kræves), samt aggregere og anonymisere oplysninger,
    • til at levere softwareopdateringer, vedligeholdelsestjenester og support til dine enheder,
    • til at yde kundesupport til dig, når dine enheder er dækket af garanti,
    • til at sikre produktsikkerhed og forhindre svig når dine produkter ikke længere er dækket af garanti (i sådanne tilfælde indsamler vi dit IMEI- og serienummer),
    • til at bekræfte din enhed i forbindelse med reparationer,
    • til at beskytte juridiske rettigheder og interesser, ejendom eller sikkerhed tilhørende Samsung Electronics eller nogen af vores tilknyttede selskaber, forretningspartnere eller kunder, herunder beskyttelse mod, identificering og forebyggelse af bedrageri og anden kriminel aktivitet, krav og andre forpligtelser,
    • til at svare på dine anmodninger og forespørgsler, herunder om dine personoplysninger,
    • til at overholde og håndhæve gældende lov, relevante branchestandarder og vores politikker, herunder Samsungs Privatlivspolitik, og
    • til at analysere en defekt enhed, der er blevet returneret til Samsung. Samsung træffer foranstaltninger for at sikre, at personoplysninger slettes fra alle enheder, før sådanne enheder analyseres.
    Vi bruger og kombinerer de oplysninger vi indsamler om dig fra vores tjenester, enheder eller andre kilder til de formål, der er beskrevet ovenfor. Du kan for eksempel gemme betalingsoplysninger, som du brugte til at foretage et køb på vores websted, så du hurtigere kan tjekke ud næste gang du foretager et køb. Vi bruger også de oplysninger som du tilvejebringer direkte eller gennem andre kilder, som beskrevet ovenfor, til at levere indhold, som du måske kan lide, eller som du har tilpasset til dig personligt.


    Kun for fastboende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien og Schweiz


    Samsung behandler personoplysninger til de formål, der er beskrevet ovenfor. Samsungs retsgrundlag for at behandle personoplysninger omfatter behandling:

    (i) Således at vi kan holde vores løfter til dig (kontraktopfyldelse), såsom at levere en tjeneste til dig.
    (ii) Til at fremme vores forretningsinteresser (legitim interesse) (f.eks. for at forvalte vores forhold til dig, forbedre din kundeserviceoplevelse og vise generiske annoncer), herunder meddelelser på vores hjemmeside, tredjepartshjemmesider og onlineplatforme.
    (iii) Til at overholde lov og retsprocesser.
    (iv) Med dit samtykke, f.eks. til at sende dig personligt tilpasset annoncering og marketingmeddelelser, også fra Samsungs partnere, der opererer i forskellige sektorer. Når vi beder om dit samtykke, vil vi forklare dig, hvilke oplysninger vi bruger og hvordan du kan trække dit samtykke tilbage.

  • Når du bruger vores Tjenester, deler vi de typer oplysninger vi indsamler (som beskrevet i HVILKE OPLYSNINGER INDSAMLER VI? ovenfor) til følgende enheder og til formålene beskrevet ovenfor.

      1. Datterselskaber og tilknyttede selskaber: Samsung-mærkede og ikke-mærkede datterselskaber og tilknyttede selskaber, som vi kontrollerer eller ejer.
      2. Forretningspartnere: Partnere, som vi arbejder sammen med. Vi kan for eksempel dele dine oplysninger med trådløse udbydere eller finansieringspartnere, når du ansøger om og bruger kredit- eller finansieringsprogrammer. Disse forretningspartnere kontrollerer og administrerer dine personoplysninger. Denne form for deling kan blive betragtet som et “salg” eller “deling” i henhold til visse amerikanske databeskyttelseslove.
      3. Tjenesteudbydere: Omhyggeligt udvalgte selskaber, der leverer tjenester for eller på vegne af os, såsom selskaber, der hjælper os med reparationer, kundekontaktcentre, kundeserviceaktiviteter, annoncering (herunder personligt tilpasset annoncering på vores hjemmesider, tredjepartshjemmesider, onlineplatforme og sociale medieplatforme), udførelse af kundetilfredshedsundersøgelser, fakturering, eller som sender e-mails på vores vegne. Disse udbydere er også forpligtede til at beskytte dine oplysninger.
      4. Andre parter, når det kræves ved lov eller er nødvendigt for at beskytte vores tjenester: Det kan for eksempel være nødvendigt i henhold til lov, retsprocesser eller retskendelser fra offentlige myndigheder at videregive dine oplysninger. De kan også bede os om dine oplysninger med henblik på retshåndhævelse, national sikkerhed, bekæmpelse af terrorisme eller andre problemstillinger relateret til offentlig sikkerhed.
      5. Andre parter i forbindelse med virksomhedstransaktioner: Vi kan videregive dine oplysninger til en tredjepart som en del af en fusion eller overførsel, opkøb eller salg eller i tilfælde af konkurs.
      6. Andre parter med dit samtykke eller i henhold til din anvisning: Ud over de videregivelser, der er beskrevet i denne Privatlivspolitik, kan vi dele oplysninger om dig med tredjeparter, når du giver særskilt samtykke til eller anmoder om en sådan deling.

  • Vi tager databeskyttelse alvorligt. Vi har indført fysiske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine oplysninger. Vær dog opmærksom på, at selvom vi træffer rimelige foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger, er der ikke nogen hjemmeside, internetoverførsel, computersystem eller trådløs forbindelse, der er fuldstændig sikker.

  • Din brug af vores Tjenester involverer overførsel, opbevaring og behandling af dine personoplysninger i og uden for dit bopælsland, hvor det er nødvendigt. Nærmere bestemt vil dine personoplysninger blive overført til Sydkorea.


    Bemærk, at databeskyttelseslovene og andre love i de lande, hvortil dine oplysninger kan blive overført, muligvis ikke er så omfattende som lovene i dit land. Vi træffer passende foranstaltninger i overensstemmelse med gældende lov for at sikre, at dine personoplysninger forbliver beskyttede.

    Kun for fastboende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien og Schweiz:

    Vi vil overholde gældende europæisk databeskyttelseslovgivning, når vi overfører dine personoplysninger ud af Europa. Vi kan overføre dine personoplysninger til lande, som har vist sig at yde tilstrækkelig beskyttelse af personoplysninger af den relevante databeskyttelsesmyndighed, herunder Sydkorea.

    De foranstaltninger, vi træffer for at sikre overførslen af dine oplysninger, omfatter brugen af standardkontraktbestemmelser som godkendt af den relevante databeskyttelsesmyndighed. For at anmode om flere oplysninger eller få en kopi af standardkontraktbestemmelserne, som vi bruger, bedes du kontakte os. Se afsnittet KONTAKT OS.

  • Dine personoplysninger tilhører dig. Du har ret til at bede os om at oplyse detaljer om, hvad vi har indsamlet, samt at give dine personoplysninger til dig i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, til at slette dem eller at rette eventuelle unøjagtigheder.


    Dog kan anmodning om sletning af dine personoplysninger også medføre, at du ikke kan få adgang til Tjenester, som vi leverer. Vi sletter ikke visse data, som vi er forpligtet til at opbevare i henhold til lov.


    Kun for fastboende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien og Schweiz


    Du har desuden de følgende rettigheder.
    Du kan bede os om at begrænse eller indskrænke behandling, deling eller overførsel af dine personoplysninger. Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, hvor vi er afhængige af vores legitime forretningsinteresser til at behandle dem, eller hvor de bruges til markedsføringsformål, herunder profilering. Du har ret til dataportabilitet, hvilket betyder, at du kan bede os om at give dine personoplysninger til dig eller til en tredjepart i et maskinlæsbart format.


    Hvis du har givet dit samtykke til, at Samsung behandler dine personoplysninger, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Vi vil anvende dine præferencer fremadrettet, og dette vil ikke påvirke lovligheden af behandlingen, der fandt sted, før du trak dit samtykke tilbage.


    Du kan udøve disse rettigheder ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne i bunden denne Privatlivspolitik. Bemærk, at der er juridiske undtagelser og begrænsninger for hver af disse rettigheder, hvorfor vi muligvis skal opbevare oplysninger til sikkerhedskopiering, arkivering, forebyggelse af bedrageri og misbrug, overholdelse af juridiske forpligtelser, eller når vi på anden måde har en legitim og juridisk grund til at gøre det.


    Du kan indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger overtræder gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan finde kontaktoplysninger for alle EØS-tilsynsmyndigheder på https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_en, for Storbritannien på https://ico.org.uk/global/contact-us/ og i Schweiz på https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/deredoeb/kontakt.html.

  • Vi vil ikke opbevare ikke dine personoplysninger længere end nødvendigt til det formål, hvortil de blev indsamlet. Det betyder, at oplysningerne bliver tilintetgjort eller slettet fra vores systemer, når opbevaringen ikke længere er påkrævet. I nogle tilfælde vil dine personoplysninger blive anonymiseret, hvilket betyder at du ikke længere kan identificeres ud fra oplysningerne.


    Vi træffer de nødvendige foranstaltninger for at sikre, at vi behandler og opbevarer oplysninger om dig baseret på følgende:

    1. Som minimum i den tidsperiode, hvori oplysningerne bruges til at levere en tjeneste til dig,
    2. Som påkrævet ved lov, kontrakt, eller for så vidt angår vores lovbestemte forpligtelser,
    3. Kun så længe det er nødvendigt til det formål, hvortil de blev indsamlet, behandlet, eller i længere tid, hvis det er påkrævet i henhold til eventuelle kontrakter, gældende lov, eller til statistiske formål, med forbehold for passende sikkerhedsforanstaltninger.

  • Noget af indholdet, annonceringen og funktionaliteten i vores Tjenester leveres af tredjeparter. Disse tredjeparter kan bruge cookies, beacons, sporingspixels og andre værktøjer til at indsamle oplysninger om din brug af disse Tjenester. Disse tredjeparter kontrolleres ikke direkte af Samsung, så vi anbefaler, at du læser deres privatlivspolitikker for at forstå, hvordan de bruger dine oplysninger.


    For nogle apps og tjenester, herunder sociale netværk, modtager og opbevarer vi loginoplysninger, såvel som andre oplysninger, som du giver os tilladelse til at modtage, når du opretter forbindelse til disse apps og tjenester.

  • Vi, sammen med visse tredjeparter såsom indholdsudbydere og annoncører, kan også anvende teknologier kaldet cookies, beacons eller pixels, såvel som andre værktøjer (samlet benævnt som “teknologier”), der kommunikerer oplysninger fra din enhed til en server, herunder dem, der ejes af tredjeparter. Disse teknologier kan være indlejret i onlineindhold, videoer og annoncer. De giver en server mulighed for at læse bestemte typer af oplysninger fra din enhed, vide, hvornår du har set bestemte typer af indhold eller en bestemt annonce, og fastslå klokkeslættet og datoen, hvor du så indholdet, såvel som oplysninger om din enhed, herunder din enheds IP-adresse. Disse teknologier hjælper os blandt andet med at gøre følgende:


    (1) huske dine oplysninger, så du ikke behøver at indtaste dem igen
    (2) spore og forstå, hvordan du bruger og interagerer med Tjenesterne
    (3) tilpasse Tjenesterne til dine præferencer
    (4) administrere og måle Tjenesternes anvendelighed
    (5) fastslå effektiviteten af vores kommunikation
    (6) forbedre vores Tjenester

  • Data Controller
    Samsung Electronics Co., Ltd.
    129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
    Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Republikken Korea


    Nogle af Samsungs datterselskaber behandler også dine personoplysninger. I nogle situationer fungerer de som en dataansvarlige, herunder i forbindelse med kundeservice og visse markedsføringsaktiviteter. Du kan læse i tillægget til denne Privatlivspolitikfor at få detaljer om, hvordan dine data også behandles lokalt, hvor behandlingen supplerer de oplysninger, vi giver i denne Privatlivspolitik.


    Kun for fastboende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien og Schweiz
    Vi har udpeget en databeskyttelsesrådgiver, som kan kontaktes via databeskyttelsessupportsiden
    www.samsung.com/dk/request-desk eller via post:
    European Data Protection Officer
    Samsung Electronics (UK) Limited
    Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, United Kingdom

  • DANMARK TILLÆG TIL SAMSUNGS PRIVATLIVSPOLITIK

    Ikrafttrædelsesdato: [30. september 2026]

    Dette tillæg til Samsungs Privatlivspolitik ("DANMRK Tillæg") beskriver yderligere praksis for personligoplysninger og yderligere oplysninger om vores brug af danske indbyggeres personligoplysninger og bør læses i sammenhæng med Samsungs Privatlivspolitik. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem vilkårene i Samsungs Privatlivspolitik og dette DANMARK Tillæg, skal du henholde dig til dette DANMARK Tillæg for oplysninger om, hvordan Samsung bruger dine personoplysninger.

    HVILKE OPLYSNINGER INDSAMLER VI?

    Ud over de personligoplysninger, vi indsamler om dig, som er angivet i vores Privatlivspolitik, indsamler vi følgende oplysninger:

    Oplysninger, du giver direkte

    • Hvis du bestiller et produkt fra os, indsamler vi dine købsoplysninger og beder om dit navn, adresse, kontakt- og forsendelsesoplysninger og din betalingsmetode for at behandle din ordre. Du kan også vælge at gemme dine betalingsoplysninger hos os, så du nemmere kan tjekke ud næste gang.
    • For at give dig nyttige svar, når du kontakter vores kundeservice, vil vi bede om oplysninger for at bekræfte din identitet og det produkt, du forespørger om.
    • Stemmeoptagelser, når du kontakter vores kundeservice.
    • Oplysninger indsamlet via cookies, herunder dine interaktioner med vores hjemmeside.

    Dine muligheder

    Du kan vælge ikke at give os visse typer oplysninger, f.eks. oplysninger, der anmodes om, når du køber et produkt eller en tjeneste. I nogle tilfælde kan dette begrænse din mulighed for at bruge visse Tjenester. Vi vil gøre vores bedste for at forklare disse begrænsninger, når vi beder om dine oplysninger, så du kan træffe en informeret beslutning.

    HVORDAN BRUGER VI DINE OPLYSNINGER?

    Vi bruger de oplysninger, vi indsamler, til følgende formål:

    • For at give dig mulighed for at besøge og foretage en ordre via vores hjemmeside, indbytte enheder, tegne forsikring og bruge vouchers og kampagnetilbud.
    • Til at behandle refusioner og ombytninger af vores produkter.
    • For at give dig kundesupport, når du kontakter vores kundesupport, og for at svare på dine spørgsmål og klager.
    • Til at tilpasse vores hjemmeside efter dine præferencer.
    • Til at give dig support på vores hjemmeside gennem live og automatiserede chatplatforme.
    • Til at analysere effektiviteten af vores Tjenester og til at drive, evaluere og forbedre vores forretning, herunder at udvikle og forbedre nye og eksisterende produkter og tjenester, administrere og forbedre vores kommunikation og aggregere og anonymisere data.
    • At udføre træningsaktiviteter.
    • Baseret på dit specifikke samtykke, til at sende dig direkte markedsføring og reklame og markedsføringsrelateret kommunikation, herunder personlige reklamer via e-mail, telefonopkald, instant messaging, push-notifikationer og på onlineplatforme, herunder vores hjemmeside og sociale medieplatforme. En sådan kommunikation kan vedrøre både Samsungs og tredjeparters (f.eks. inden for forsikrings-, bank-, finans-, turisme-, forlags-, fremstillings-, fødevare-, industri-, kommerciel-, gas-, vand-, energi-, udlejnings- og servicesektoren) produkter, initiativer og tjenester.
    • For at udføre markedsføringsprofileringsaktiviteter, der består i evaluering af visse personlige aspekter vedrørende dig, for at analysere eller forudsige aspekter vedrørende dine forbruger-/købspræferencer og/eller for at inkludere dig i et bestemt markedsføringsmål. For at give dig vouchers og/eller andre fordele/belønninger.
    • At udføre kundeanmeldelser og undersøgelser (herunder markedsundersøgelser og kundetilfredshedsundersøgelser).
    • At sende dig direkte markedsføringskommunikation via e-mail om produkter og tjenester, der ligner dem, du tidligere har købt, medmindre du gør indsigelse på den måde, der er angivet i Samsungs p´Privatlivspolitik eller efterfølgende ved modtagelse af den relevante kommunikation.
    • Til at give dig reparationstjenester, herunder gennem vores autoriserede servicecentre.
    • Til analyse af en defekt enhed, der returneres til Samsung. Samsung tager skridt til at sikre, at personligoplysninger slettes fra alle defekte enheder, før sådanne enheder analyseres. For at beskytte Samsungs, vores forretningspartneres eller kunders rettigheder, ejendom eller sikkerhed, hvilket kan omfatte adgang til IMEI-nummeret på en enhed, der sælges til dig via vores hjemmeside, for at deaktivere enheden eksternt under omstændigheder, hvor enheden er blevet meldt mistet eller stjålet, eller hvor du har undladt at give os en indbyttet enhed, som blev lovet os som en del af købsprisen gennem Samsungs indbytningsprogram.
    • For at overholde lovgivning og juridiske processer, herunder ved at behandle og besvare dine anmodninger om at udøve dine databeskyttelsesrettigheder.

    Samsung behandler personoplysninger til de formål, der er beskrevet ovenfor. Samsungs retsgrundlag for at behandle personoplysninger omfatter behandling:

      (i) Således at vi kan holde vores løfter til dig (kontraktopfyldelse, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra b), såsom at levere en tjeneste til dig.
      (ii) Til at fremme vores forretningsinteresser (legitim interesse, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f) (f.eks. for at forvalte vores forhold til dig, forbedre din kundeserviceoplevelse og vise generiske annoncer), herunder meddelelser på vores hjemmeside, tredjepartshjemmesider og onlineplatforme.
      (iii) Til at overholde lov og retsprocesser, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra c.
      (iv) Med dit samtykke, f.eks. til at sende dig personligt tilpasset annoncering og marketingmeddelelser, også fra Samsungs partnere, der opererer i forskellige sektorer, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra a. Når vi beder om dit samtykke, vil vi forklare dig, hvilke oplysninger vi bruger og hvordan du kan trække dit samtykke tilbage.


    ROLLER INDEN FOR DATABESKYTTELSE

    Til visse markedsføringsformål i Europa vil Samsung Electronics Co., Ltd. og dets europæiske datterselskaber fungere som dataansvarlige for effektivt at udføre markedsføringsaktiviteter. For at modtage specifikke oplysninger om disse roller kan du kontakte os.
    For visse markedsføringsaktiviteter i Europa, der involverer det fælles udbud af Samsung Electronics Group og tredjeparters produkter og tjenester, vil Samsung Electronics Co., Ltd. og dets europæiske datterselskaber fungere som fælles dataansvarlige med disse tredjeparter. Du kan udøve dine rettigheder til beskyttelse af personligoplysninger over for enten Samsung Electronics Co., Ltd. eller Samsungs associerede selskab, og du kan anmode om essensen af den fælles dataansvarsordning på de måder, der er beskrevet i afsnittet "KONTAKT OS".


    HVOR SENDER VI DINE DATA HEN?

    Ud over de steder, vi har angivet i vores Privatlivspolitik, sender vi også dine data til lande som USA, Storbritannien, Schweiz, Singapore, Vietnam, Indien, Canada, Mexico, Filippinerne Japan og Egypten.


    KONTAKT OS

    Hvis du ønsker at fremsætte en anmodning om beskyttelse af personligoplysninger, opdatere dine præferencer, eller hvis du har et problem med beskyttelse af personligoplysninger, kan du kontakte os på www.samsung.com/dk/request-deskeller via post på:


    European Data Protection Officer
    Samsung Electronics (UK) Limited
    Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, Storbritannien
    Eller
    Samsung Electronics Nordic AB
    Attn. Legal
    Torshamnsgatan 48, 164 40 Kista, Sverige

Samsung Rewards