Meille antamasi tiedot

Tiettyjen Palvelujen yhteydessä keräämme sinulta suoraan tietoja. Esimerkiksi:

1. Kun luot meillä tilin tai profiilin, pyydämme tietoja, kuten nimesi, syntymäaikasi tai yhteystietosi, kuten puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
2. Jos tilaat meiltä tuotteen tai maksullisen palvelun, pyydämme sinua myös ilmoittamaan nimesi, osoitteesi, yhteystietosi sekä lähetys- ja maksutiedot, kuten pankkikortin numeron, vanhentumispäivämäärän ja turvaluvun, jotta voimme käsitellä tilauksesi. Voit myös halutessasi tallentaa maksutietosi, jotta maksaminen sujuu seuraavalla kerralla vaivattomammin.
3. Ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun pyydämme sinua palvellaksemme tiettyjä tietoja henkilöllisyytesi ja kyseessä olevan Palvelun (mukaan lukien korjaushistorian) varmentamiseksi, kuten myös tietoja tiedusteluusi liittyen (mukaan lukien ääni- ja keskustelutallenteet tai kopiot keskusteluistasi).
4. Väestötilastotiedot (kuten sukupuoli ja ikä).
5. Luoton tai rahoituksen hakemisen yhteydessä antamasi tiedot kuten sosiaaliturvatunnuksesi.
6. Jos jaat yhteystietojasi, keräämme näitä koskevat puhelinnumerot ja muut yhteystiedot tiedostojen jakamisen ja viestienvaihdon helpottamiseksi. Voit poistaa nämä ominaisuudet käytöstä tai rajoittaa niitä laitteesi asetuksissa.

Tiedot Palvelujen käytöstäsi

Antamiesi tietojen lisäksi keräämme tietoja Palvelujen käytöstäsi laitteillasi olevien ohjelmistojen kautta ja muilla tavoin. Näihin kuuluvat muun muassa seuraavat tiedot:

1. Laitetta koskevat tiedot:
laitettasi koskevat tiedot, muun muassa yhdistetyt laitteet (kuten malli ja valmistaja) ja ohjelmistotiedot (kuten käyttöjärjestelmä ja ohjelmistoversiot), IMEI-numero ja muut yksilölliset laitetunnisteet (kuten maan mobiilitunnus, matkapuhelinverkon koodi, MAC-osoite, IP-osoite, sarjanumero, laitteen yksilölliset tunnisteet, mainostunniste (joka koskee esim. mobiililaitteita, Google ID- ja Android ID -tunnistetta ja Samsungin näyttölaitteita, mukaan lukien Samsung Smart TV:t, yksilöllistetyn palvelun tunniste ja Tizen Identifier for Advertising -tunniste)), puhelinnumero, myyntikoodi, käyttötallenne, evästeet, pikselit ja vastaavat tekniikat (alla kohdassa ”Evästeet, jäljitteet ja vastaavat tekniikat” kuvatulla tavalla), tilaustiedot sekä niiden laitteiden asetukset, joita käytät Palveluita käyttäessäsi.
2. Käyttö- ja lokitiedot
Tekniset tiedot sekä vianmääritys-, virhe- ja käyttötiedot, kuten Palveluiden käyttösi aika ja kesto, laitteillesi asennetut Palvelut, hakukyselyn sanat syöttäessäsi laitteellesi tiettyyn Palveluun liittyviä hakusanoja, laitteillesi asettamiimme evästeisiin tallennetut tiedot, virheraportit ja dump-lokit.
3. Sijaintitiedot:
Tiettyjä Palveluja käyttäessäsi saatamme saada tietoja lähellä olevista Wi-Fi-tukiasemista, puhelintukiasemista ja erillisen suostumuksesi nojalla tarkan maantieteellisen sijaintisi. Lisäksi tiettyjä Palveluja käyttäessäsi saatamme saada tietoja postinumeroista ja IP-osoitteiden perusteella päätellyistä sijainneista.
4. Äänitiedot
Palvelimillamme tallentamamme ja keräämämme äänitallenteet ottaessasi kyseisen toiminnon käyttöön ja käyttäessäsi äänikomentoja. Keräämme ja tallennamme äänitallenteita myös ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomaathan, että tehdessämme yhteistyötä sellaisen puolestamme kolmantena osapuolena toimivan palveluntarjoajan kanssa, joka muuntaa puhetta tekstiksi tai tarjoaa puhelinkeskuspalveluita, kyseinen palveluntarjoaja voi myös vastaanottaa ja tallentaa tiettyjä äänikomentoja meidän ja kyseisen luotetun kolmantena osapuolena toimivan palveluntarjoajan välillä solmitun sopimuksen mukaisesti.
5. Samsung-näppäimistöä koskevat tiedot
Sanat, jotka kirjoitat valittuasi ennakoivan tekstinsyötön. Tämä ominaisuus voidaan tarjota Samsung Account -tilisi yhteydessä tietojen synkronoimiseksi muiden Samsung-mobiililaitteidesi käyttöä varten. Voit tyhjentää tiedot ennakoivan tekstinsyötön asetuksissa.

Julkisesti tai kaupallisesti saatavilla olevat tai jaetut tiedot

Keräämme toisinaan julkisesti tai kaupallisesti saatavilla olevia tietoja, mukaan lukien tietoja koskien käyttämiäsi sosiaalisia verkostoja, ja yhdistämme näitä tietoja muihin sinua koskeviin tietoihin, jotta pystymme paremmin ymmärtämään tarpeitasi, mielenkiinnon kohteitasi ja mieltymyksiäsi.

Kolmansilta osapuolilta saamamme tiedot

Keräämme tietoja, mukaan lukien henkilötietoja, kolmansilta osapuolilta ja muista lähteistä kuin Palveluidemme kautta, esimerkiksi yritysasiakkailtamme ja kumppaneiltamme. Jos yhdistämme tai liitämme muista lähteistä peräisin olevia tietoja Palvelujemme kautta keräämiimme henkilötietoihin, käsittelemme yhdistettyjä tietoja henkilötietoina tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Muut keräämämme tiedot

Keräämme sinusta, laitteistasi ja Palvelujen käytöstäsi myös muita tietoja, jotka päätät antaa meille.

Kolmansien osapuolten analytiikka

Keräämme tiettyjen Palvelujen kautta evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla henkilötietoja koskien toimintaasi verkossa ja yhdistetyissä laitteissa sekä kolmansien osapuolten sivustoilla, laitteissa, sovelluksissa ja muissa verkkotoiminnoissa ja -palveluissa. Käytämme palveluissamme kolmansien osapuolten analytiikkapalveluja, kuten Google Analytics-, Firebase Analytics- ja Adobe Analytics -palveluita. Näitä analytiikkapalveluita hallinnoivat palveluntarjoajat auttavat meitä analysoimaan Palveluiden käyttöäsi ja parantamaan Palveluja. Keräämämme tiedot voidaan luovuttaa näille palveluntarjoajille tai muille asianmukaisille tietoja käsitteleville kolmansille osapuolille, tai nämä voivat kerätä tiedot suoraan esimerkiksi Palvelujen käytön arvioimiseksi, niiden hallinnoinnin tueksi ja teknisten ongelmien tunnistamiseksi. Lisätietoja Google Analytics -palvelusta saat osoitteissa https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html ja https://www.google.com/policies/privacy/partners/. Lisätietoja Firebase Analytics -palvelusta saat osoitteessa https://firebase.google.com/policies/analytics.

Käsittelemme keräämiämme tietoja seuraavia tarkoituksia varten: auttaaksemme sinua rekisteröitymään tai rekisteröimään laitteesi Palveluihimme; tarjotaksemme pyytämäsi palvelun tai ominaisuuden; tarjotaksemme sinulle räätälöityä sisältöä ja palveluja perustuen Palveluidemme käyttöösi; tarjotaksemme Palveluissamme, sivustoillamme, kolmansien osapuolten sivustoilla ja verkkoalustoilla kuten sosiaalisen median sivustoilla sinua mahdollisesti kiinnostavia räätälöityjä ja/tai yleisluontoisia mainoksia ja suoramarkkinointiviestejä, kampanjoita ja tarjouksia, jotka liittyvät Samsungin ja kumppaneidemme tuotteisiin ja palveluihin (noudattaen soveltuvaa lainsäädäntöä). Lähetämme sinulle räätälöityjä mainoksia, kampanjoita ja tarjouksia vain silloin, kun olet antanut suostumuksesi Samsungin lähettämiin markkinointiviesteihin tämän ollessa tarpeen soveltuvan lainsäädännön perusteella; lähettääksemme sinulle sähköpostitse suoramarkkinointiviestejä koskien aikaisemmin ostamiesi kaltaisia tuotteita ja palveluita; harjoittaaksemme, arvioidaksemme ja parantaaksemme liiketoimintaamme, mukaan lukien uusien ja nykyisten tuotteiden ja palveluiden kehittäminen ja parantaminen, viestintämme hoitaminen ja parantaminen, Palvelujemme ja asiakaskuntamme arvioiminen (mukaan lukien markkinatutkimusten teettäminen, tiedustellaksemme palautettasi koskien tuotteitamme ja palveluitamme ja asiakastutkimusten teettäminen tarvittaessa erillisellä suostumuksellasi) sekä tietojen koostaminen ja anonymisointi; tarjotaksemme ohjelmistopäivityksiä, huoltopalveluita ja tukea laitteillesi; tarjotaksemme sinulle asiakastukea laitteidesi takuuaikana; varmistaaksemme tuoteturvallisuuden ja estääksemme petoksia tuotteidesi takuuajan päätyttyä (tällaisissa tapauksissa keräämme laitteesi IMEI-numeron ja sarjanumeron); varmentaaksemme laitteesi korjausta varten; suojataksemme Samsung Electronicsin tai konserniyhtiöidemme, liikekumppaneidemme tai asiakkaidemme oikeuksia ja etuja, omaisuutta tai turvallisuutta mukaan lukien suojautuaksemme petoksilta ja muulta rikolliselta toiminnalta, kanteilta ja muilta korvausvaatimuksilta sekä niiden tunnistamiseksi ja ennaltaehkäisemiseksi; vastataksemme pyyntöihisi ja tiedusteluihisi esimerkiksi koskien henkilötietojasi; noudattaaksemme ja toteuttaaksemme soveltuvia lakisääteisiä vaatimuksia, toimialan standardeja ja omia käytäntöjämme mukaan lukien Samsungin tietosuojakäytäntöä; tutkiaksemme Samsungille palautetun viallisen laitteen. Samsung varmistaa, että kaikkien viallisten laitteiden sisältämät henkilötiedot poistetaan ennen laitteiden tutkimista.
Käsittelemme ja yhdistämme sinusta Palveluistamme, laitteistamme tai muista lähteistä keräämiämme tietoja edellä kuvattuihin tarkoituksiin. Voit esimerkiksi tallentaa sivustollamme tekemäsi ostotapahtuman yhteydessä käyttämäsi maksutiedot, jotta ostostesi maksaminen on jatkossa nopeampaa. Käsittelemme sinulta tai muista yllä kuvatuista lähteistä keräämiämme tietoja myös tarjotaksemme sisältöä, josta saatat pitää tai jonka olet räätälöinyt.

Vain Euroopan talousalueen (ETA), Yhdistyneen kuningaskunnan ja Sveitsin kansalaisille

Samsung käsittelee henkilötietoja edellä kuvattuihin tarkoituksiin. Samsungin käsittelyperusteet henkilötietojen käsittelylle ovat seuraavat:

(i) jotta voimme pitää sinulle antamamme lupaukset (sopimus), kuten Palvelun tarjoaminen sinulle
(ii) edistääksemme liiketoimintaetujamme (oikeutettu etu) (esimerkiksi asiakassuhteen hoitamiseksi, parantaaksemme asiakaspalvelukokemustasi ja tarjotaksemme yleisluontoisia mainoksia), mukaan lukien viestintä verkkosivustollamme, kolmansien osapuolten verkkosivuilla ja verkkoalustoilla
(iii) lainsäädännön ja laillisten prosessien noudattamiseksi
(iv) suostumuksellasi esimerkiksi räätälöityjen mainosten ja markkinointiviestien lähettämiseksi myös eri toimialoilla toimivilta Samsungin kumppaneilta. Kun pyydämme suostumustasi, annamme sinulle tietoa siitä, mitä tietoja käsittelemme ja miten voit peruuttaa suostumuksesi.

Kun käytät Palveluitamme, jaamme keräämiämme tietoja (kuten edellä KUINKA KÄSITTELEMME TIETOJASI? -osiossa on kuvattu) seuraaville tahoille edellä mainittuihin tarkoituksiin.

1. Tytäryhtiöt ja konserniyhtiöt: Hallitsemamme tai omistamamme Samsung-tuotemerkin alla ja sen ulkopuolella toimivat tytär- ja konserniyhtiöt.
2. Liikekumppanit: Kumppanit, joiden kanssa teemme yhteistyötä. Saatamme esimerkiksi jakaa tietosi mobiiliverkko-operaattoreiden tai rahoituskumppaneiden kanssa hakiessasi luotto- tai rahoitusohjelmiin ja käyttäessäsi niitä. Nämä liikekumppanit hallitsevat ja hallinnoivat henkilötietojasi. Tämänkaltaista jakamista voidaan pitää tiettyjen Yhdysvaltojen tietosuojalakien mukaisena ”myyntinä” tai ”jakamisena”.
3. Palveluntarjoajat: Yritykset, jotka tarjoavat Palveluja meille tai meidän puolestamme, kuten meitä korjauksissa, asiakaskontaktikeskuksen toiminnassa, asiakaspalvelussa, mainonnassa (mukaan lukien räätälöity mainonta sivustoillamme, kolmannen osapuolen sivustoilla, verkkoalustoilla ja sosiaalisen median alustoilla), asiakastyytyväisyyskyselyiden teettämisessä ja laskutuksessa avustavat yritykset, sekä yritykset, jotka lähettävät puolestamme sähköpostiviestejä. Nämä palveluntarjoajat ovat myös sitoutuneet tietojesi suojaamiseen.
4. Muut osapuolet lain niin vaatiessa tai sikäli kuin on tarpeen Palvelujemme suojaamiseksi: Esimerkiksi lainsäädäntö, oikeudellinen prosessi tai tuomioistuimen määräys valtion viranomaisilta saattaa velvoittaa meitä luovuttamaan tietojasi. Viranomaiset saattavat myös pyytää meiltä tietojasi lainvalvontaa, kansallista turvallisuutta, terrorismin vastaista toimintaa tai muita yleiseen turvallisuuteen liittyviä asioita varten.
5. Muut osapuolet yrityskauppoihin liittyvissä liiketoimissa: Saatamme luovuttaa tietojasi kolmannelle osapuolelle osana fuusiota tai liiketoimintasiirtoa, yritysostoa tai -myyntiä taikka konkurssin yhteydessä.
6. Muut osapuolet suostumuksesi perusteella tai ohjeidesi mukaisesti: Tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen luovutusten lisäksi jaamme tietoja sinusta kolmansille osapuolille, kun erikseen suostut tällaiseen jakamiseen tai pyydät sitä.

Suhtaudumme tietosuojaan vakavasti. Olemme ottaneet käyttöön fyysisiä ja teknisiä suojatoimia pitääksemme tietosi turvassa. Huomaathan kuitenkin, että vaikka olemme ryhtyneet toimenpiteisiin suojataksemme henkilötietojasi, mikään verkkosivusto, internetin välityksellä tapahtuva tiedonsiirto, tietokonejärjestelmä tai langaton yhteys ei ole täysin turvallinen.

Kun käytät Palvelujamme, henkilötietojasi siirretään, säilytetään ja käsitellään sekä asuinvaltiossasi että tarpeen mukaan asuinvaltiosi ulkopuolella. Henkilötietojasi siirretään erityisesti Korean tasavaltaan.
Huomaathan, että siirtojen kohteena olevien valtioiden tietosuojalainsäädäntö ja muu lainsäädäntö ei välttämättä ole yhtä kattavaa kuin asuinvaltiosi lainsäädäntö. Olemme ryhtyneet sovellettavan lain mukaisiin asianmukaisiin toimiin varmistaaksemme, että henkilötietosi säilyvät suojattuina.

Vain Euroopan talousalueen (ETA), Yhdistyneen kuningaskunnan ja Sveitsin kansalaisille

Noudatamme sovellettavaa Euroopan tietosuojalainsäädäntöä siirtäessämme henkilötietojasi Euroopan ulkopuolelle. Voimme siirtää henkilötietojasi valtioihin, joita koskien asianmukainen tietosuojaviranomainen on antanut päätöksen henkilötietojen suojan riittävyydestä, esimerkiksi Korean tasavaltaan.
Suojaamme tiedonsiirrot muun muassa asianmukaisen tietosuojaviranomaisen hyväksymillä vakiolausekkeilla. Jos haluat lisätietoja tai kopion käyttämistämme vakiolausekkeista, ota meihin yhteyttä. Katso YHTEYSTIEDOT -osio.

Henkilötietosi kuuluvat sinulle. Sinulla on oikeus pyytää meiltä tiedot koskien keräämiämme tietoja ja luovuttamaan henkilötietosi sinulle jäsennetyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, poistamaan ne tai oikaisemaan mahdolliset virheet.
Pyyntö koskien henkilötietojesi poistamista voi kuitenkin johtaa myös siihen, että et pysty enää käyttämään tarjoamiamme Palveluita. Emme poista tietoja, jotka meidän on lain mukaan säilytettävä.

Vain Euroopan talousalueen (ETA), Yhdistyneen kuningaskunnan ja Sveitsin kansalaisille

Sinulla on lisäksi seuraavat oikeudet.

Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jakamista tai siirtoa tai rajoittaa sitä. Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jos käsittelemme niitä liiketoimintaetujemme edistämiseksi tai markkinointitarkoituksiin kuten profilointiin. Sinulla on oikeus tietojen siirrettävyyteen, eli voit pyytää meitä toimittamaan henkilötietosi sinulle tai kolmannelle osapuolelle koneellisesti luettavassa muodossa.

Jos olet antanut Samsungille suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Toimimme jatkossa suostumuksesi mukaisesti, eikä tämä vaikuta käsittelyn laillisuuteen ennen suostumuksesi peruuttamista.

Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla meihin yhteyttä tämän tietosuojakäytännön lopussa olevien yhteystietojen kautta. Huomaathan, että kaikkiin yllä mainittuihin oikeuksiin liittyy lainsäädännöstä johtuvia poikkeuksia ja rajoituksia, ja saatamme joutua säilyttämään tiedot varmuuskopiointia, arkistointia, petosten ja väärinkäytön ennaltaehkäisyä sekä lakisääteisten velvollisuuksiemme noudattamista varten tai silloin, kun meillä on muutoin oikeutettu ja lainmukainen syy tehdä niin.

Voit tehdä kantelun asianomaiselle valvontaviranomaiselle, jos olemme mielestäsi toimineet henkilötietojasi käsitellessämme vastoin sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä. Kaikkien ETA:n valvontaviranomaisten yhteystiedot ovat saatavilla osoitteessa https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_en, Yhdistyneen kuningaskunnan valvontaviranomaisten yhteystiedot ovat saatavilla osoitteessa https://ico.org.uk/global/contact-us/ ja Sveitsin valvontaviranomaisten yhteystiedot ovat saatavilla osoitteessa https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/deredoeb/kontakt.html.

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen siihen tarkoitukseen, johon ne on kerätty. Tämä tarkoittaa sitä, että tiedot tuhotaan tai poistetaan järjestelmistämme, kun niitä ei enää tarvita. Joissakin tapauksissa henkilötietosi anonymisoidaan, mikä tarkoittaa, että sinua ei enää voi tunnistaa tiedoista.

Olemme ryhtyneet asianmukaisiin toimenpiteisiin sen varmistamiseksi, että sinua koskevia tietoja käsitellään ja säilytetään noudattaen seuraavia periaatteita:

1. vähintään niin kauan kuin tietoja käsitellään sinulle Palvelun tarjoamiseksi;
2. lain, sopimuksen tai lakisääteisten velvoitteidemme edellyttämällä tavalla;
3. vain niin kauan kuin on tarpeen siihen tarkoitukseen, jota varten tiedot on kerätty tai niitä käsitellään tai kauemmin, jos jokin sopimus tai sovellettava laki sitä edellyttää, tai tilastollisiin tarkoituksiin, jolloin sovelletaan asianmukaisia suojatoimia.

Kolmannet osapuolet tuottavat osan Palveluidemme sisällöstä, mainonnasta ja toiminnallisuuksista. Nämä kolmannet osapuolet saattavat käyttää evästeitä, jäljitteitä, seurantapikseleitä ja muita työkaluja, joiden avulla kerätään tietoja näiden Palvelujen käytöstäsi. Samsung ei valvo näitä kolmansia osapuolia suoraan, joten suosittelemme, että tarkistat niiden tietosuojakäytännöt ymmärtääksesi, miten ne käsittelevät tietojasi.

Vastaanotamme ja tallennamme kirjautumistietoja joistakin sovelluksista ja palveluista, kuten sosiaalisen median verkostoista, sekä muita tietoja, joita annat meidän vastaanottaa, kun olet yhteydessä näihin sovelluksiin ja palveluihin.

Me ja tietyt kolmannet osapuolet, kuten sisällöntuottajat ja mainostajat, käytämme myös evästeiksi, jäljitteiksi tai pikseleiksi kutsuttuja tekniikoita sekä muita työkaluja (joita kutsutaan yhteisnimityksellä ”tekniikat”), joiden avulla tietoja siirretään laitteeltasi palvelimille, joista osa on kolmansien osapuolten omistamia. Nämä tekniikat voidaan upottaa verkkosisältöihin, videoihin ja mainoksiin. Niiden avulla palvelin voi lukea tietynlaisia tietoja laitteestasi, tietää, milloin olet katsellut tiettyä sisältöä tai tietyn mainoksen ja määrittää sisällön katsomisajan ja -päivän sekä laitteesi tietoja, mukaan lukien sen IP-osoitteen. Näiden tekniikoiden avulla voimme muun muassa:

(1) muistaa tietosi, jotta sinun ei tarvitse antaa niitä uudelleen
(2) seurata ja ymmärtää, kuinka käytät Palveluja ja olet vuorovaikutuksessa niiden kanssa
(3) räätälöidä Palvelut mieltymystesi mukaan
(4) hallita ja mitata Palveluiden käytettävyyttä
(5) ymmärtää viestintämme tehokkuutta
(6) parantaa Palveluitamme.

Rekisterinpitäjä

Samsung Electronics Co., Ltd.

129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,

Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Korean tasavalta

Lisäksi jotkin Samsungin tytäryhtiöt käsittelevät henkilötietojasi. Joissakin tapauksissa, esimerkiksi asiakaspalvelun ja tiettyjen markkinointitoimenpiteiden yhteydessä ne toimivat rekisterinpitäjänä. Tämän tietosuojakäytännön liitteestä saat tietoa siitä, miten tietojasi käsitellään myös paikallisesti silloin kun kyse on tässä tietosuojakäytännössä kuvatusta poikkeavasta käsittelystä.

Vain Euroopan talousalueen (ETA), Yhdistyneen kuningaskunnan ja Sveitsin kansalaiset

Olemme nimittäneet tietosuojavastaavan, johon voi ottaa yhteyttä tietosuojatukisivun kautta osoitteessa https://www.samsung.com/request-desk tai postitse osoitteessa:
Euroopan tietosuojavastaava

Samsung Electronics (UK) Limited

Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, Yhdistynyt kuningaskunta

Voimaantulopäivä: [30. syyskuuta 2026]

Tämä täydennys Samsungin tietosuojakäytäntöön ("Suomea koskeva täydennys") kuvaa henkilötietoja koskevat lisäkäytännöt ja lisätiedot siitä, miten käytämme Suomessa asuvien henkilöiden henkilötietoja. Tämä täydennys tulee lukea yhdessä Samsungin tietosuojakäytännön kanssa. Jos Samsungin tietosuojakäytännön ja tämän Suomea koskevan täydennyksen ehtojen välillä ilmenee ristiriita, luethan tästä Suomea koskevasta täydennyksestä, miten Samsung käyttää henkilötietojasi.

Tietosuojakäytännössämme listattujen henkilötietojen lisäksi keräämme seuraavia tietoja:

Suoraan antamasi tiedot

• Jos tilaat meiltä tuotteen, keräämme tietoja ostoksestasi ja pyydämme sinua ilmoittamaan nimesi, osoitteesi, yhteys- ja toimitustietosi sekä maksutapasi, jotta voimme käsitellä tilauksesi. Voit myös halutessasi tallentaa maksutietosi meille, jotta maksaminen sujuu helpommin seuraavalla kerralla.
• Jotta voimme antaa hyödyllisiä vastauksia sinulle, kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, pyydämme tietoja henkilöllisyytesi ja kyseessä olevan tuotteen vahvistamiseksi.
• Äänitallenteet, kun otat yhteyttä asiakaspalveluun.
• Evästeiden kautta kerätyt tiedot, mukaan lukien vuorovaikutuksesi verkkosivustomme kanssa.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot

Voit päättää olla antamatta meille tietyntyyppisiä tietoja, kuten tietoja, joita pyydetään osana tuotteen tai palvelun ostamista. Joissakin tapauksissa tämä saattaa rajoittaa mahdollisuuksiasi käyttää joitakin palveluja. Pyrimme parhaamme mukaan selittämään nämä rajoitukset, kun pyydämme tietojasi, jotta voit tehdä perustellun päätöksen.

Käytämme keräämiämme tietoja seuraavia tarkoituksia varten:

• Mahdollistaaksemme vierailusi tai tilauksesi verkkosivustollamme, laitteiden vaihdon, vakuutuksen ottamisen sekä alennuskoodien ja tarjouksien käytön.
• Käsitelläksemme tuotteidemme palautuksia ja vaihtoja.
• Tarjotaksemme sinulle asiakaspalvelua, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme, ja vastataksemme kysymyksiisi ja valituksiisi
• Mukauttaaksemme verkkosivustoamme mieltymystesi mukaan.
• Tarjotaksemme tukea verkkosivustollamme suorien ja automatisoitujen chat-alustojen kautta.
• Analysoidaksemme palveluidemme tehokkuutta ja harjoittaaksemme, arvioidaksemme ja parantaaksemme liiketoimintaamme, mukaan lukien uusien ja olemassa olevien tuotteiden ja palveluiden kehittäminen ja parantaminen, viestintämme hallinnointi ja parantaminen sekä tietojen koostaminen ja anonymisointi
• Suorittaaksemme koulutustoimintaa.
• Yksilöidyn suostumuksesi perusteella lähettääksemme sinulle suoramarkkinointia ja mainontaa ja markkinointiin liittyvää viestintää, mukaan lukien personoitu mainonta sähköpostitse, puhelimitse, pikaviestein, push-ilmoituksin ja verkkoalustoilla, mukaan lukien verkkosivustollamme ja sosiaalisen median alustoillamme. Tällainen viestintä voi liittyä sekä Samsungin että kolmansien osapuolten (jotka toimivat esimerkiksi vakuutus-, pankki-, rahoitus-, matkailu-, kustannus-, valmistus-, elintarvike-, teollisuus-, kauppa-, kaasu-, vesi-, energia- tai tavaroiden ja palveluiden vuokrausalalla) tuotteisiin, aloitteisiin tai palveluihin.
• Suorittaaksemme markkinointiin liittyvää profilointia, mihin sisältyy tiettyjen sinuun liittyvien henkilökohtaisten ominaisuuksin arviointi, kuluttaja-/ostotottumustesi analysointi tai ennustaminen ja/tai sinun sisällyttämisesi tiettyyn markkinoinnin kohderyhmään.
• Tarjotaksemme sinulle alennuskoodeja ja/tai muita etuja/palkintoja.
• Pyytääksemme asiakasarvioita ja teettääksemme asiakaskyselyitä (mukaan lukien markkinatutkimus ja asiakastyytyväisyyskyselyt)
• Lähettääksemme suoramarkkinointiviestintää sähköpostitse koskien tuotteita ja palveluita, jotka ovat samankaltaisia kuin ne, joita olet aiemmin ostanut, ellet vastusta tätä Samsungin tietosuojakäytännössä määritetyllä tavalla tai myöhemmin vastaanotettuasi kyseistä viestintää.
• Tarjotaksemme sinulle huoltopalveluita, mukaan lukien valtuutettujen tukikeskustemme kautta.
• Analysoidaksemme Samsungille palautetun viallisen laitteen. Samsung ryhtyy toimiin varmistaakseen, että kaikkien viallisten laitteiden sisältämät henkilötiedot poistetaan ennen kuin kyseisiä laitteita analysoidaan. Samsungin, liiketoimintakumppaneidemme tai asiakkaidemme oikeuksien, omaisuuden tai turvallisuuden suojelemiseksi, mikä voi sisältää sinulle verkkokauppamme kautta myydyn laitteen IMEI-numeron keräämisen, jotta voimme poistaa laitteen käytöstä etäyhteydellä tilanteissa, joissa laite on ilmoitettu kadonneeksi tai varastetuksi, tai joissa et ole toimittanut meille sovittua vaihtolaitetta, joka oli luvattu meille osana kauppahintaa Samsungin Trade In -ohjelman mukaisesti.
• Noudattaaksemme lakia ja oikeusprosesseja, mukaan lukien tietosuojaoikeuksiisi liittyvien pyyntöjen käsittely ja niihin vastaaminen.

Samsung käsittelee henkilötietoja edellä kuvattuihin tarkoituksiin. Samsungin käsittelyperusteet henkilötietojen käsittelylle ovat seuraavat:
(i) jotta voimme pitää sinulle antamamme lupaukset (sopimus, yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta), kuten Palvelun tarjoaminen sinulle
(ii) edistääksemme liiketoimintaetujamme (oikeutettu etu, yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta) (esimerkiksi asiakassuhteen hoitamiseksi, parantaaksemme asiakaspalvelukokemustasi ja tarjotaksemme yleisluontoisia mainoksia), mukaan lukien viestintä verkkosivustollamme, kolmansien osapuolten verkkosivuilla ja verkkoalustoilla
(iii) lainsäädännön ja laillisten prosessien noudattamiseksi, yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan c alakohta.
(iv) suostumuksellasi esimerkiksi räätälöityjen mainosten ja markkinointiviestien lähettämiseksi myös eri toimialoilla toimivilta Samsungin kumppaneilta, yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta. Kun pyydämme suostumustasi, annamme sinulle tietoa siitä, mitä tietoja käsittelemme ja miten voit peruuttaa suostumuksesi.

TIETOSUOJAROOLIT

Joissakin markkinointitarkoituksissa Euroopassa Samsung Electronics Co., Ltd. ja sen eurooppalaiset sidosyhtiöt toimivat rekisterinpitäjinä, jotta markkinointitehtävät voidaan hoitaa tehokkaasti. Voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi tarkempaa tietoa näistä rooleista.

Joissakin markkinointitarkoituksissa Euroopassa, jotka liittyvät Samsung Electronics -konsernin ja kolmansien osapuolten yhdessä tarjoamiin tuotteisiin tai palveluihin, Samsung Electronics Co., Ltd. ja sen eurooppalaiset sidosyhtiöt toimivat yhteisrekisterinpitäjinä kyseisten kolmansien osapuolten kanssa. Voit käyttää tietosuojaan liittyviä oikeuksiasi joko Samsung Electronics Co., Ltd.:tä tai Samsungin sidosyhtiötä vastaan, ja voit pyytää tiedon yhteisrekisterinpitäjyyttä koskevan järjestelyn pääkohdista kohdassa "OTA MEIHIN YHTEYTTÄ" kuvatuilla tavoilla.

Tietosuojakäytännössä listattujen maiden lisäksi lähetämme tietojasi muun muassa seuraaviin maihin: Yhdysvallat, Yhdistynyt kuningaskunta, Sveitsi, Singapore, Vietnam, Intia, Kanada, Meksiko, Filippiinit Japani ja Egypti.

OTA MEIHIN YHTEYTTÄ

Jos haluat tehdä tietosuojaan liittyvän pyynnön, päivittää asetuksesi tai sinulla on kysyttävää tietosuojaan liittyen, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa www.samsung.com/request-desk tai postitse osoitteessa:

European Data Protection Officer Samsung Electronics (UK) Limited Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, Yhdistynyt kuningaskunta

tai

Samsung Electronics Nordic AB

c/o Legal

Torshamnsgatan 48, 164 40 Kista, Ruotsi