Privacy

Informations que vous fournissez directement

Dans le cadre de certains Services, vous nous fournissez directement des informations. Par exemple :

1. Lorsque vous créez un compte ou un profil chez nous, nous vous demandons des informations telles que votre nom, votre date de naissance ou des informations de contact telles que votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
2. Si vous commandez un produit ou un service payant chez nous, vous nous communiquez votre nom, adresse, coordonnées ainsi que des informations liées à la livraison et au paiement telles que le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité pour que nous puissions traiter votre commande. Vous pouvez également choisir de sauvegarder vos informations de paiement sur notre serveur afin de pouvoir régler plus facilement votre prochain achat.
3. Lorsque vous contactez le Service client, avant de répondre à vos questions nous vous demandons de fournir certaines informations afin de vérifier votre identité, le Service pour lequel vous nous appelez (y compris l’historique des réparations) et des informations relatives à votre consultation (y compris les enregistrements de votre voix et vos transcriptions de chat ou de communication).
4. Données démographiques (notamment le sexe et l’âge).
5. Informations que vous fournissez lorsque vous faites une demande de crédit ou de financement, comme votre numéro de sécurité sociale.
6. Lorsque vous partagez vos contacts, nous collectons leur numéro de téléphone et d’autres informations les concernant afin de faciliter le partage de fichiers et l’envoi de messages. Vous pouvez désactiver ou restreindre ces fonctionnalités dans les paramètres de vos appareils.

Informations sur votre utilisation des Services

En plus des informations que vous fournissez, nous collectons des informations relatives à votre utilisation de nos Services par le biais des logiciels de vos appareils et par d’autres moyens. Ces informations comprennent :

1. Informations sur l’appareil : les informations relatives à l’appareil, notamment lorsqu’il s’agit d’un appareil connecté (modèle et fabricant, par exemple) et vos informations logicielles (système d’exploitation et version du logiciel, par exemple), le numéro IMEI et les autres identifiants uniques de votre appareil (code pays mobile, code réseau mobile, adresses MAC et IP, numéro de série, ID unique, et identifiant publicitaire (pour les appareils mobiles, l’identifiant Google AD et l’identifiant Android, et pour les écrans Samsung, notamment Samsung Smart TV, l’identifiant de service personnalisé (Personalized Service ID, PSID) et l’identifiant TIFA (Tizen Identifier for Advertising)), le numéro de téléphone, le code de vente, l’enregistrement des accès, les cookies, les pixels et autres technologies similaires (telles que décrites ci-dessous dans le paragraphe ‘‘Cookies, balises et autres technologies’’), les informations d’abonnement et les paramètres des appareils que vous utilisez pour accéder aux Services.
2. Les informations d’historique d’utilisation : les diagnostics et erreurs techniques, et les informations relatives à l’utilisation telles que l’heure et la durée de votre utilisation des Services, les Services installés sur vos appareils, les termes de requête de recherche que vous saisissez dans votre appareil dans le cadre de l’un des Services, toute information stockée dans les cookies que nous avons installés sur vos appareils, et les rapports d’erreur et journaux de vidage.
3. Informations relatives à la position : les informations relatives aux points d’accès Wi-Fi à proximité, aux antennes relais téléphoniques et, sous réserve de votre consentement distinct, au signal GPS de votre appareil peuvent nous être transmises lorsque vous utilisez certains Services. De plus, lorsque vous utilisez certains Services, le code postal et la localisation déduite de l’adresse IP peuvent nous être transmis.
4. Informations vocales : les enregistrements de votre voix que nous effectuons et collectons sur nos serveurs lorsque vous activez cette fonction et utilisez les commandes vocales. Nous pouvons également collecter et stocker les des enregistrements de votre voix lorsque vous contactez notre équipe du Service client. Veuillez noter que lorsque nous collaborons avec un prestataire tiers fournissant des services de reconnaissance vocale ou de plateforme téléphonique pour notre compte, celui-ci est également susceptible de recevoir et stocker un certain nombre de commandes vocales et ce dans le cadre du au contrat conclu entre ledit prestataire de confiance et nous-mêmes.
5. Informations relatives au clavier Samsung : le texte que vous saisissez lorsque vous activez la fonction ‘‘Saisie intuitive’’. Cette fonctionnalité peut être proposée en relation avec votre compte Samsung pour synchroniser les données à utiliser sur vos autres appareils mobiles Samsung. Vous pouvez effacer les données en accédant aux paramètres ‘‘Texte prédictif’’.

Les informations publiques et commerciales, accessibles ou partagées

Nous collectons parfois des informations publiquement ou commercialement accessibles, y compris des informations sur les réseaux sociaux que vous utilisez, et nous les associons à d’autres vous concernant afin de mieux comprendre vos besoins, vos centres d’intérêt et vos préférences.

Informations reçues de tiers

Nous obtenons des informations, y compris des informations à caractère personnel, auprès de tiers et de sources autres que nos Services, telles que nos clients et partenaires professionnels. Si nous combinons ou associons des informations provenant d’autres sources avec des informations à caractère personnel que nous collectons via nos Services, nous traiterons les informations combinées comme des informations à caractère personnel conformément à la présente Politique de confidentialité.

Autres informations que nous collectons

Nous collectons également d’autres informations sur vous, vos appareils ou votre utilisation des Services que vous choisissez de nous envoyer.

Analyses tierces

Via certains Services, nous collectons progressivement des informations à caractère personnel relatives à vos activités en ligne sur des sites internet et appareils connectés, ainsi que sur des sites internet, appareils et applications tierces ainsi que via d’autres fonctionnalités et services en ligne en utilisant des cookies et des technologies similaires. Nous utilisons des services d’analyse tiers sur nos Services, tels que ceux de Google Analytics, Firebase Analytics et Adobe Analytics. Les fournisseurs de ces solutions de mesure d’audience nous aident à analyser votre utilisation des Services et à les améliorer . Les informations que nous obtenons sont susceptibles d’être divulguées auxdits fournisseurs de services et à d’autres tiers concernés ou collectées directement par ceux-ci , afin, entre autres, d’évaluer l’utilisation des Services, de faciliter leur gestion et de diagnostiquer des problèmes techniques. Pour en savoir plus sur Google Analytics, veuillez consulter https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html et https://www.google.com/policies/privacy/partners/. Pour en savoir plus sur Firebase Analytics, veuillez visiter https://firebase.google.com/policies/analytics.

Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :
pour faciliter votre inscription, ou celle de votre appareil, à nos Services ;
pour vous fournir le Service ou la fonctionnalité que vous demandez ;
pour fournir un contenu personnalisé et des services personnalisés sur la base de vos activités passées sur nos Services ;
pour adresser des publicités et des messages de marketing direct personnalisés et/ou génériques, des promotions et des offres susceptibles de vous intéresser concernant les produits et Services de Samsung et de nos partenaires, sur nos Services, sites Web, et ceux de tiers et sur les plateformes en ligne notamment celles des réseaux sociaux (dans le respect de la législation applicable en vigueur). Selon la loi applicable, l’envoi de publicité, promotion et offre personnalisée ou ciblée sera soumit à votre consentement. ;
pour vous envoyer des communications de marketing direct par e-mail pour des produits et services similaires à ceux que vous avez précédemment achetés ;
Pour mener, évaluer et améliorer notre activité commerciale, ce qui inclut entre autres créer et améliorer nos produits et Services nouveaux et existants, gérer et optimiser nos communications, analyser nos Services et notre clientèle (notamment en menant des études de marché, en vous demandant votre opinion sur nos produits et services, et en réalisant des enquêtes de satisfaction auprès des clients, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis) ainsi que pour agréger les données et les rendre anonymes;
pour fournir des mises à jour logicielles, des services de maintenance et d’ assistance pour vos appareils ;
pour vous fournir un support technique lorsque vos appareils sont sous garantie ;
pour assurer la sécurité des produits et prévenir la fraude lorsque vos produits ne sont plus sous garantie (dans ce cas, nous collectons le numéro IMEI et le numéro de série) ;
pour procéder à la vérification de vos appareils en cas de réparation :
pour protéger les les intérêts, les biens et la sécurité de Samsung Electronics, et de ses filiales, partenaires commerciaux ou clients, y compris la protection, l’identification et la prévention de la fraude et d’autres activités criminelles, réclamations et autres responsabilités ;
pour répondre à vos demandes et interrogations, notamment relatives aux informations à caractère personnel vous concernant ;
pour respecter, et faire respecter, les obligations légales en vigueur, les normes du secteur concerné et nos politiques, notamment la présente Politique de confidentialité Samsung ; et analyser un appareil défectueux renvoyé à Samsung. Samsung veille à ce que les informations à caractère personnel présentes sur un appareil défectueux soient effacées avant de procéder à son analyse.
Nous utilisons les informations vous concernant que nous collectons depuis nos Services, appareils ou autres sources et les combinons, aux fins susmentionnées. Vous pouvez par exemple sauvegarder les informations de paiement saisies sur notre site internet pour accélérer le processus de règlement de votre achat suivant. Nous utilisons également les informations que vous communiquez directement ou par l’intermédiaire d’autres sources, comme décrit ci-dessus, pour vous fournir un contenu susceptible de vous plaire ou que vous avez personnalisé.

Pour les résidents de l’Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse uniquement

Samsung traite les informations à caractère personnel pour les finalités décrites ci-dessus. La base légale du traitement des informations à caractère personnel par Samsung est la suivante :
(i) Tenir nos engagements envers vous (exécution du contrat), notamment en vous fournissant un Service.
(ii) Promouvoir nos intérêts commerciaux (intérêt légitime) (par exemple, pour gérer notre relation avec vous, améliorer votre expérience avec notre service client et fournir des publicités génériques), notamment par le biais des communications publiées sur notre site Web, les sites Web de tiers et les plateformes en ligne.
(iii) Se conformer à la loi et aux procédures judiciaires.
(iv) Avec votre consentement, par exemple, pour vous envoyer des communications publicitaires et marketing personnalisées directes, pouvant également être adressées de la part de partenaires Samsung travaillant dans différents secteurs. Lorsque nous requérons votre consentement, nous vous précisons quelles informations nous utilisons, et de quelle manière vous pouvez retirer votre consentement.

Lorsque vous utilisez nos Services, nous partageons les informations visées dans la section QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ? ci-dessus avec les entités suivantes, aux fins décrites ci-dessus.

1. Filiales et sociétés affiliées : des filiales et sociétés affiliées de marque Samsung ou non que nous contrôlons ou possédons.
2. Partenaires commerciaux : des partenaires avec lesquels nous collaborons. Par exemple, nous pouvons partager vos informations avec des opérateurs de téléphonie mobile ou des partenaires financiers lorsque vous faites une demande de crédit ou utilisez des programmes de financement. Ces partenaires commerciaux contrôlent et gèrent vos informations à caractère personnel. Ce type de partage peut être considéré comme une ‘‘Vente’’ ou un ‘‘Partage’’ en vertu de certaines lois américaines relatives à la confidentialité.
3. Prestataires de service : des entreprises sélectionnées avec soin qui fournissent des services pour notre compte ou en notre nom, notamment la réparation de nos produits, l’assistance clientèle, la publicité (par exemple la publicité personnalisée sur nos sites internet, ceux de tiers, les plateformes en ligne et celles des réseaux sociaux), les questionnaires de satisfaction, la facturation ou l’envoi d’e-mails. Ces prestataires s’engagent également à protéger vos informations.
4. Autres parties si législation ou la protection de nos Services l’exige : par exemple, il est possible que nous soyons tenus de divulguer vos informations en vertu de la législation applicable, d’une procédure judiciaire ou d’une ordonnance émise par les autorités gouvernementales. Celles-ci peuvent également nous demander de leur fournir les informations vous concernant à des fins de maintien de l’ordre, de sécurité nationale, de lutte contre le terrorisme ou dans le cadre de toute autre question liée à la sécurité publique.
5. À d’autres parties dans le cadre de transactions d’entreprise : nous pouvons communiquer certaines de vos informations à un tiers dans le cadre d’une fusion ou d’un transfert, d’une acquisition ou d’une vente, ou en cas de faillite.
6. À d’autres parties avec votre consentement ou selon vos instructions : outre les divulgations mentionnées dans la présente Politique de confidentialité, nous transmettons des informations vous concernant à des tiers sous réserve de votre consentement préalable ou sur demande de votre part.

Nous prenons la protection des données très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures de protection physiques et techniques afin de conserver vos informations en toute sécurité. Veuillez noter, toutefois, que bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucun site Web, système informatique, transmission Internet ou connexion sans fil n’est totalement sûr.

Votre utilisation de nos Services implique le transfert, le stockage et le traitement de vos informations à caractère personnel dans votre pays de résidence et hors de celui-ci, si nécessaire. En particulier, vos informations à caractère personnel seront transférées vers la République de Corée (Corée du Sud).
Veuillez noter que la législation notamment e matière de protection des données et autres lois des pays vers lesquels vos informations peuvent être transférées peuvent ne pas être aussi complètes que celles de votre pays. Nous prenons les mesures appropriées, conformément à la loi applicable, pour garantir que vos informations à caractère personnel restent protégées.

Pour les résidents de l’Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse uniquement :

Nous nous conformerons à la loi européenne applicable en matière de protection des données lors du transfert de vos informations à caractère personnel en dehors de l’Europe. Nous pouvons transférer vos informations à caractère personnel vers des pays qui offrent une protection adéquate des informations à caractère personnel par l’autorité compétente en matière de protection des données, y compris la République de Corée.
Les mesures que nous prenons pour protéger le transfert de vos informations incluent l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par l’autorité compétente en matière de protection des données. Pour demander plus d’informations ou pour obtenir une copie des clauses contractuelles types sur lesquelles nous nous appuyons, contactez-nous. Voir la rubrique NOUS CONTACTER.

Vos informations à caractère personnel vous appartiennent. Vous avez le droit d’accéder aux informations à caractère personnel que nous avons collectées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, de les supprimer ou de les corriger. Toutefois, demander la suppression de vos informations à caractère personnel peut également entraîner une perte d’accès aux services que nous fournissons. Nous ne supprimerons pas certaines données que nous sommes tenus de conserver conformément à la loi.

Pour les résidents de l’Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse uniquement
Vous disposez également des droits supplémentaires suivants.
Vous pouvez nous demander de restreindre ou limiter le traitement, le partage ou le transfert de vos informations à caractère personnel. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations à caractère personnel lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts commerciaux légitimes pour les traiter, ou lorsqu’elles sont utilisées à des fins de marketing, y compris le profilage. Vous avez le droit à la portabilité des données, ce qui signifie que vous pouvez nous demander de fournir vos informations à caractère personnel à vous ou à un tiers dans un format lisible par machine.
Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations à caractère personnel par Samsung, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous appliquerons vos préférences à l’avenir et cela n’affectera pas la licéité du traitement avant que vous ne retiriez votre consentement.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité. Veuillez noter qu’il existe des exceptions et limites légales à chacun de ces droits, et nous pouvons avoir besoin de conserver des informations à des fins de sauvegarde, d’archivage, de prévention de la fraude et des abus, de respect des obligations légales, ou lorsque nous avons une raison légitime et légale de le faire.
Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que notre traitement de vos informations à caractère personnel enfreint les lois sur la protection des données. Vous pouvez trouver les coordonnées de toutes les autorités de contrôle de l’EEE à l’adresse https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_en, pour le Royaume-Uni à l’adresse https://ico.org.uk/global/contact-us/ et en Suisse à l’adresse https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/deredoeb/kontakt.html.

Nous ne conserverons pas vos informations à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cela signifie que les informations seront détruites ou effacées de nos systèmes lorsqu’elles ne seront plus nécessaires. Dans certains cas, vos informations à caractère personnel seront anonymisées, ce qui signifie que vous ne pourrez plus être identifié à partir de ces informations.

Nous prenons les mesures appropriées pour garantir que nous traitons et conservons les informations vous concernant dans les conditions suivantes :

1. au moins la période pendant laquelle les informations sont utilisées pour vous fournir un service ;
2. pour la période prévue par un éventuel contrat, pour l’exécution d’une obligation prévue par la loi ou pour la durée prescrite par la loi légale ou par la loi;
3. uniquement pour aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles les informations ont été collectées ou traitées, ou plus longtemps si un contrat, la loi applicable ou des fins statistiques l’exigent, sous réserve de garanties appropriées.

Une partie du contenu, de la publicité et des fonctionnalités de nos Services est fournie par des tiers. Ces tiers peuvent utiliser des cookies, des balises, des pixels de suivi et d’autres outils pour collecter des informations sur votre utilisation de ces Services. Ces tiers ne sont pas directement contrôlés par Samsung, c’est pourquoi nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la façon dont ils utilisent vos données.

Dans le cadre de certains services et applications,, notamment les réseaux sociaux, nous recevons et stockons des informations de connexion, ainsi que d’autres informations que vous nous autorisez à recevoir lorsque vous vous connectez à ces applications et services.

Data Controller
Samsung Electronics Co., Ltd.
129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Republic of Korea

Certaines de nos filiales Samsung traitent également vos informations à caractère personnel. Dans certains cas, ces filiales agissent en qualité de responsable du traitement, notamment en ce qui concerne le service clientèle et certaines activités de marketing. Vous pouvez vous référer au supplément à cette Politique de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont vos données sont également traitées localement, lorsque le traitement s’ajoute aux informations que nous fournissons dans cette Politique de confidentialité.

Pour les résidents de l’Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse uniquement

Nous avons nommé un délégué à la protection des données, qui peut être contacté via le Service d’assistance relatif à la confidentialité à l’adresse https://www.samsung.com/request-desk ou par courrier postal à l’adresse :

European Data Protection Officer
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, United Kingdom

Date d'entrée en vigueur : 30 septembre 2026

Le présent Supplément (« Supplément ») à la politique de confidentialité globale Samsung inclut des précisions quant à des traitements additionnels ou spécifiques effectués sur les données personnelles des utilisateurs de nos produits et services en France. Le Supplément doit être lu conjointement avec la politique de confidentialité globale Samsung susvisée (« Politique de confidentialité Samsung »). En cas de contradiction entre la Politique de confidentialité Samsung et le Supplément, le Supplément prévaudra.

Nous vous invitons également à consulter la Politique Samsung Shop et la Politique relatives aux offres Samsung disponibles sur cette même page, à la suite du Supplément, pour plus d’informations concernant le traitement de vos données lors de l’utilisation de notre site et application de vente en ligne et lors du traitement des offres de remboursement Samsung.

En plus des informations personnelles que nous collectons à votre sujet et qui sont énumérées dans notre Politique de confidentialité, nous collectons les informations suivantes :

• Votre nom, votre adresse, vos coordonnées, vos informations de livraison, et votre mode de paiement pour que nous puissions traiter votre commande lorsque vous commandez un produit ou un service chez nous.
• Votre nom, email, ainsi que certaines informations se rapportant à votre commande ou au produit, afin de vérifier votre identité et de vous assister au mieux lorsque vous contactez notre Service Clients.
• Les enregistrements de vos appels au Service Clients, sous réserve du choix que vous aurez exprimé en début d’appel. Veuillez-vous référer à la Politique Samsung Shop ci-après pour plus d’informations concernant le traitement de vos données sur notre site et application de vente en ligne ici.
• Informasjon som samles inn via informasjonskapsler, inkludert dine interaksjoner med vår nettside.

Nous vous invitons à consulter les Politiques Samsung Shop et Politique des offres Samsung disponibles sur cette page, à la suite du Supplément, pour plus d’informations concernant le traitement de vos données lors de l’utilisation de notre site et application de vente en ligne et lors du traitement des offres de remboursement Samsung.

• Des informations concernant votre navigation, y compris vos interactions avec nos sites et nos applications qui sont collectées par le biais des cookies, lorsque vous vous rendez sur notre site web ou lorsque vous cliquez sur une de nos bannières, offres, promotions sur un site tiers.

Nous utiliserons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :

• Pour vous permettre de visiter notre site web et d'y passer des commandes, de profiter du programme de reprise des appareils, de souscrire une assurance auprès de nos partenaires, de profiter des coupons et d’offres promotionnelles.
• Pour traiter les demandes de remboursements et de remplacement de nos produits.
• Pour vous conseiller, répondre à vos questions et réclamations lorsque vous contactez notre Service clients.
• Pour adapter et/ou personnaliser notre site web en fonction de vos préférences.
• Pour vous conseiller, répondre à vos questions et réclamations directement depuis nos sites et applications, par le biais de plates-formes de discussion en direct (tchat) et automatisées.
• Pour mesurer la performance de nos services.
• Pour délivrer des formations.
• Pour vous adresser, sur la base de votre consentement spécifique, des communications de marketing directs en ce compris des publicités personnalisées par e-mails, téléphone, message, messagerie instantanée, notification push ainsi que par le biais de plates-formes en ligne, y compris nos sites web et les plates-formes de réseaux sociaux. Ces communications peuvent concerner les produits, activités et services de Samsung et de tiers (opérant, par exemple, dans les secteurs de l'assurance, de la banque, de la finance, du tourisme, de l'édition, de l’industrie manufacturière, de l'alimentation, de l'industrie, du commerce, du gaz, de l'eau, de l'énergie, de la location de biens et de services).
• pour réaliser des activités de profilage consistant en l’analyse et l’évaluation (scoring) de certaines données vous concernant, de façon à analyser, mesurer ou prédire vos préférences de consommation/d'achat et/ou de façon à vous inclure dans une certaine cible marketing et à vous offrir des coupons et/ou promotions et/ou autres avantages/récompenses, en fonction de vos centres d’intérêts et/ou profil.
• pour réaliser des enquêtes et des sondages auprès de nos clients ou prospects (en ce compris des études de marché, groupe de consommateurs, enquêtes de satisfaction en ligne ou en présentiel)
• Pour vous envoyer des messages de marketing directs par e-mail pour des produits et services similaires à ceux que vous avez achetés précédemment, à moins que vous ne vous y opposiez en nous contactant dès à présent, selon les modalités décrite dans la Politique de confidentialité Samsung ou ultérieurement lors de la réception des communications concernées.
• Pour vous fournir un service de réparation des appareils, en ce compris par l'intermédiaire de nos centres de réparation agréés.
• Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Samsung, de nos partenaires commerciaux ou de nos clients, ce qui peut inclure l'accès au numéro IMEI d'un appareil qui vous a été vendu via notre site web pour le désactiver à distance, lorsque l'appareil a été déclaré perdu ou volé, ou lorsque dans le cadre du programme de reprise des appareils Samsung, aucun appareil n’a été envoyé ou lorsque que l’appareil envoyé n’est pas conforme à ce qui a été acté lors de la conclusion du contrat.
• Pour respecter les obligations et procédures légales en vigueur, en ce compris pour répondre à vos demandes d'exercice de droits en matière de protection des données personnelles et pour lutter contre la fraude.

Les bases légales des traitements de vos données personnelles susvisés sont les suivantes :

• L’exécution d’un contrat avec vous, pour vous fournir un produit, un service ou effectuer une action que vous avez demandée ( ex : vous livrer une commande que vous avez passée, vous fournir des services via nos sites et applications).
• Notre intérêt légitime , par exemple pour mesurer la performance de nos sites et de nos applications (fréquentation, contenu, fluidité du parcours) et pour améliorer l'expérience clients sur nos sites et applications, lors de vos échanges avec notre Service Clients et lors de la réparation de vos appareils Samsung dans les centres de réparations agréés.
• Une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous devons nous conformer
• Votre consentement, comme par exemple lorsque nous souhaitons vous envoyer des communications de marketing direct par email.

En Europe, pour certaines finalités marketing, Samsung Electronics Co. Ltd. et ses filiales européennes agiront en tant que responsables du traitement des données aux fins de l’exécution des traitements marketing. Pour toute demande complémentaire concernant ces rôles, vous pouvez nous contacter (rubrique « Nous Contacter »).

Pour certaines finalités marketing en Europe impliquant l'offre conjointe de produits ou services du groupe Samsung Electronics et de tiers, Samsung Electronics Co., Ltd. et ses filiales européennes agiront en tant que responsables de traitements conjoints avec ces tiers. Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée aussi bien auprès de Samsung Electronics Co. Ltd., auprès de la filiale Samsung qui se distribue les produits Samsung dans votre pays, ou bien encore vers la société tierce. Pour toute demande complémentaire concernant ces rôles, vous pouvez nous contacter (rubrique « Nous Contacter »)

En plus les lieux indiqués dans notre Politique de confidentialité Samsung, vos données sont transmises à des pays de l'Espace Economique Européen, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Suisse, à Singapour, au Vietnam, en Inde, au Canada, au Mexique, aux Philippines, en Égypte et au Japon.

Si vous souhaitez soumettre une demande, mettre à jour vos préférences ou si vous avez un problème de confidentialité, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié , ou par courrier à l'adresse suivante :

Délégué européen à la protection des données
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, Royaume-Uni

Ou

Samsung Electronics France
Service juridique
6 rue Fructidor
93400, Saint Ouen