PRIVACY
SAMSUNGS PERSONVERNERKLÆRING – HOVEDPUNKTER
Samsung Electronics Co., Ltd. (kalt «Samsung Electronics», «Samsung» eller «vi» i denne erklæringen), med hovedkontor i Sør-Korea, vet hvor viktig personvernet er for våre kunder. Vi ønsker å forsikre oss om at du forstår hvordan vi innhenter og bruker dine personopplysninger for alle våre Samsung-enheter og -tjenester, fra mobiltelefoner og nettbrett til TV-er, husholdningsapparater, online-tjenester, med mer.
Selv om denne personvernerklæringen gjelder for alle våre tjenester, vil vi også levere ytterligere informasjon om personvern relatert til spesifikke tjenester når det er nødvendig.
OVERSIKT OVER PERSONOPPLYSNINGER
Vi innhenter personopplysninger som du oppgir direkte, informasjon om hvordan du bruker våre tjenester og informasjon fra tredjepartskilder. Vi bruker disse opplysningene til å levere deg tjenester, og for å forstå hvordan du bruker våre tjenester slik at vi kan forbedre oss og tilpasse din opplevelse og utvikle de mest relevante appene, teknologiene og det mest relevante innholdet for kundene våre. Vi bruker også personopplysninger for å levere personlig tilpasset reklame som er skreddersydd for dine interesser, i samsvar med gjeldende lov.
DELING AV DINE PERSONOPPLYSNINGER
Vi kan dele dine personopplysninger med selskaper tilknyttet Samsung Electronics, samt med selskaper som leverer tjenester på vegne av Samsung Electronics. Vi kan også dele dine personopplysninger med betrodde partnerselskaper, for eksempel mobiltjenesteleverandører eller forsikringsselskaper, som leverer produkter og tjenester som du ber om samt informasjon om produkter og tjenester som du kan være interessert i. Vi kan også dele personopplysninger med rettshåndhevende myndigheter når loven krever det eller for å beskytte Samsung Electronics og dets brukere.
-
SAMSUNGS PERSONVERNERKLÆRING
Ikrafttredelsesdato: [30. september 2026]
Samsung Electronics Co., Ltd. og dets tilknyttede selskaper (referert til som “Samsung Electronics”, “Samsung” eller “vi” i denne Personvernerklæringen) vet hvor viktig personvern er for våre kunder. Denne Personvernerklæringen gjelder for alle våre Samsung-enheter og -tjenester der vi behandler personopplysninger – alt fra mobiltelefoner, nettbrett, TV-er og husholdningsapparater, til kunde- og nettjenestene vi tilbyr på Samsung-nettsiden. Vi vil referere til disse enhetene og tjenestene som “Tjenestene” i denne Personvernerklæringen.
Det er viktig at du jevnlig sjekker etter oppdateringer på Personvernerklæringen. Vi kan oppdatere denne Personvernerklæringen fra tid til annen for at den skal gjenspeile endringer i våre praksiser for håndtering av personopplysninger i forhold til Tjenestene, eller ved endringer i gjeldende rett. Vi vil publisere et varsel på vår nettside eller på din enhet for å varsle deg om vesentlige endringer i Personvernerklæringen vår på forhånd. Datoen for den seneste oppdateringen vil stå øverst i Personvernerklæringen. Den nyeste versjonen av Personvernerklæringen vil alltid være tilgjengelig her: https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy.
I tillegg til denne Personvernerklæringen, har Samsung også spesifikke personvernmerknader relatert til visse produkter og tjenester eller spesifikke jurisdiksjoner. Hvis du har en Samsung-konto, forteller personvernmerknaden deg hvordan Samsung bruker personopplysningene dine, som du kan få tilgang til her: https://account.samsung.com/membership/policy/privacy. Du vil motta ytterligere spesifikke personvernmerknader før du bruker tjenester der Samsung bruker dine personopplysninger. Ved eventuelle avvik mellom vilkårene i denne Personvernerklæringen og en spesifikk personvernmerknad, bør du se hen til den spesifikke personvernmerknaden for detaljer om hvordan Samsung bruker dine personopplysninger.
-
HVILKE PERSONOPPLYSNINGER SAMLER VI INN?Personopplysninger du gir direkte til oss
Enkelte tjenester gir deg muligheten til å gi oss personopplysninger direkte. For eksempel:
-
1. Når du oppretter en konto eller profil hos oss, ber vi om personopplysninger som navn eller fødselsdato eller kontaktinformasjon som telefonnummer og e-postadresse.
2. Hvis du bestiller et produkt eller en betalt tjeneste fra oss, ber vi også om navn, adresse, kontaktinformasjon og frakt- og betalingsinformasjon, som kortnummer, utløpsdato og sikkerhetskode, for å behandle bestillingen din. Du kan også velge å lagre betalingsinformasjonen din hos oss for å betale raskere neste gang.
3. For å kunne gi deg svar når du kontakter kundeservice, ber vi om visse personopplysninger for å bekrefte identiteten din, tjenesten du spør om (inkludert reparasjonshistorikk), og opplysninger relatert til henvendelsen din (inkludert opptak av stemmen din og avskrift av chat eller annen kommunikasjon).
4. Demografiske data (som kjønn og alder).
5. Personopplysninger du oppgir når du søker om kreditt eller finansiering, som ditt personnummer.
6. Hvis du deler kontaktene dine, vil vi samle inn telefonnumrene deres og annen kontaktinformasjon for å forenkle fildeling og sending av meldinger. Du kan slå av eller begrense disse funksjonene i Innstillinger på dine enheter.
Personopplysninger om din bruk av Tjenestene
I tillegg til personopplysningene du oppgir, samler vi inn opplysninger om din bruk av våre Tjenester gjennom programvare på dine enheter og på andre måter. Disse personopplysningene omfatter følgende:
-
1. Enhetsinformasjon:
Informasjon om din enhet, inkludert tilkoblede enheter (som modell og produsent), og programvareopplysninger (som operativsystem og programvareversjoner), IMEI-nummer og andre unike enhets-ID-er (som landskode, mobil nettverkskode, MAC-adresse, IP-adresse, serienummer, enhetens unike ID-er, annonserings-ID-er (for eksempel for mobilenheter, Google AD-ID og Android-ID, og for Samsungs visuelle skjermenheter, inkludert Samsung Smart-TV-er, ID for Tilpasset Tjeneste og Tizen Annonserings-ID)), telefonnummer, salgskode, tilgangsregistrering, informasjonskapsler (cookies), piksler og lignende teknologier (som beskrevet nedenfor i "Informasjonskapsler (cookies), nettvarder (beacons) og lignende teknologier), abonnementsinformasjon og innstillinger på enhetene du bruker for å få tilgang til Tjenestene.
Bruks- og logginformasjon: Diagnostisk, teknisk, feil- og bruksinformasjon, som tidspunkt og varighet for din bruk av Tjenestene, Tjenester installert på dine enheter, søkeord når du skriver inn dette på din enhet i forbindelse med en bestemt Tjeneste, informasjon lagret i informasjonskapsler (cookies) vi har satt på dine enheter og feilrapporter og dumplogger.
3. Posisjonsinformasjon: Informasjon om nærliggende Wi-Fi-tilgangspunkter, basestasjoner og, med ditt separate samtykke, nøyaktig geografisk posisjon, kan bli overført til oss når du bruker visse Tjenester. I tillegg kan postnumre eller poststed og antydede posisjoner basert på IP-adresser bli overført til oss når du bruker slike Tjenester.
4. Stemmeinformasjon: Opptak av stemmen din som vi gjør og samler inn på våre servere når du aktiverer denne funksjonen og bruker talekommandoer. Vi samler også inn og lagrer opptak av stemmen din når du kontakter vårt Kundeserviceteam. Vær oppmerksom på at hvis vi samarbeider med en tredjeparts tjenesteleverandør som tilbyr tale-til-tekst-konverteringstjenester eller kundeservicetjenester på våre vegne, kan denne leverandøren også motta og lagre visse talekommandoer i henhold til kontrakten vi har inngått med denne betrodde tredjeparts tjenesteleverandøren.
5. Informasjon fra Samsung-tastaturet: Ordene du skriver når du aktiverer "Prediktiv tekst". Denne funksjonen kan tilbys i forbindelse med din Samsung-konto for å synkronisere opplysningene for bruk på dine andre mobilenheter fra Samsung. Du kan slette opplysningene ved å gå til innstillingene for "Prediktiv tekst".
Offentlig eller kommersielt tilgjengelige eller delte personopplysninger
Vi samler av og til inn offentlig eller kommersielt tilgjengelige personopplysninger, inkludert opplysninger fra sosiale nettverk du bruker, og kombinerer dette med andre opplysninger om deg slik at vi kan forstå dine behov, interesser og preferanser bedre.
Informasjon mottatt fra tredjeparter
Vi innhenter informasjon, inkludert personopplysninger, fra tredjeparter og andre kilder enn våre Tjenester, slik som våre forretningskunder og partnere. Hvis vi kombinerer eller assosierer personopplysninger fra andre kilder med personopplysninger som vi samler inn gjennom våre Tjenester, vil vi behandle den kombinerte informasjonen som personopplysninger i samsvar med denne Personvernerklæringen.
Andre personopplysninger vi samler inn
Vi samler også inn annen informasjon om deg, enhetene dine eller din bruk av Tjenestene som du velger å sende oss.
Tredjepartsanalyse
Gjennom visse Tjenester samler vi inn personopplysninger om dine onlineaktiviteter på nettsider og tilkoblede enheter over tid og på tvers av tredjepartsnettsider, enheter, apper og andre onlinefunksjoner og -tjenester gjennom informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier. Vi bruker tredjepartsanalysetjenester på våre Tjenester, som Google Analytics, Firebase Analytics og Adobe Analytics. Tjenesteleverandørene som administrerer disse analysetjenestene hjelper oss med å analysere din bruk av Tjenestene og å forbedre dem. Personopplysningene vi samler inn kan bli videreformidlet til eller samlet inn direkte av disse leverandørene og andre relevante tredjeparter som bruker personopplysningene, for eksempel for å evaluere bruken av Tjenestene, hjelpe til med å administrere Tjenestene og diagnostisere tekniske problemer. For å lære mer om Google Analytics, vennligst besøk https://www.google.com/analytics/learn/privacy.htmly og https://www.google.com/policies/privacy/partners/. For å lære mer om Firebase Analytics, vennligst besøk https://firebase.google.com/policies/analytics.
-
HVORDAN BRUKER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?
Vi bruker personopplysningene vi samler inn til følgende formål:
- å hjelpe deg eller din enhet med registrering på våre Tjenester.
- å tilby en Tjeneste eller funksjon du ber om.
- å tilby tilpasset innhold og personlige tjenester basert på dine tidligere aktiviteter på våre tjenester.
- å tilby personlig og/eller generelle annonser og direkte markedsføringskommunikasjon, kampanjer og tilbud som kan interessere deg i forbindelse med Samsungs og våre partneres produkter og Tjenester, på våre Tjenester, våre eller tredjeparts nettsteder og onlineplattformer, som sosiale medier (i samsvar med gjeldende rett). Vi vil kun sende deg personlige annonser, kampanjer og tilbud når du har samtykket til å motta markedsføringskommunikasjon fra Samsung, der dette kreves i henhold til gjeldende rett.
- å sende deg direkte markedsføringskommunikasjon på e-post for produkter og tjenester som ligner de du tidligere har kjøpt.
- å drive, evaluere og forbedre vår virksomhet, inkludert utvikling og forbedring av nye og eksisterende produkter og tjenester, administrasjon og forbedring av vår kommunikasjon, analyse av våre Tjenester og kundebase (inkludert gjennomføring av markedsundersøkelser, spørre om dine meninger om våre produkter og tjenester og gjennomføring av kundeundersøkelser, med ditt separate samtykke hvis nødvendig) og sammenslå og anonymisere data.
- å tilby programvareoppdateringer, vedlikeholdstjenester og støtte for dine enheter.
- å gi kundestøtte til deg når dine enheter er dekket av garanti.
- å sikre produktsikkerhet og forhindre svindel når dine produkter ikke lenger er dekket av garanti (i slike tilfeller vil vi samle inn ditt IMEI- og serienummer).
- å verifisere din enhet i forbindelse med reparasjoner.
- å beskytte de juridiske rettighetene og interessene, eiendommen eller sikkerheten til Samsung Electronics, eller noen av våre tilknyttede selskaper, forretningspartnere eller kunder, inkludert beskyttelse mot, identifikasjon og forhindring av svindel og annen kriminell aktivitet, krav og andre erstatningsansvar.
- å svare på dine henvendelser og spørsmål, inkludert henvendelser og spørsmål om dine personopplysninger.
- å overholde og håndheve gjeldende juridiske krav, relevante bransjestandarder og våre retningslinjer, inkludert Samsungs personvernerklæring.
- å analysere en defekt enhet som returneres til Samsung. Samsung tar forholdsregler for å sikre at personopplysninger slettes fra alle defekte enheter før slike enheter blir analysert.
For innbyggere i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS), Storbritannia og Sveits:
Samsung behandler personopplysninger i forbindelse med formålene som er beskrevet ovenfor. Samsungs rettslige grunnlag for å behandle personopplysninger omfatter behandling for å:
(i) oppfylle våre forpliktelser overfor deg (kontraktsoppfyllelse), som å levere en Tjeneste til deg.
(ii) fremme våre forretningsinteresser (berettiget interesse) (for eksempel å administrere vårt forhold til deg, forbedre din kundeopplevelse og levere generelle annonser), inkludert kommunikasjon på vår og tredjeparts nettsider og onlineplattformer.
(iii) overholde lover og rettslige prosesser.
(iv) Med ditt samtykke, for eksempel sende deg personlig tilpassede annonser og markedsføringskommunikasjon, også fra Samsung-partnere i andre sektorer. Når vi ber om ditt samtykke, vil vi gi deg informasjon om hvilke personopplysninger vi bruker, og hvordan du kan tilbakekalle ditt samtykke. -
HVEM DELER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE MED?
Når du bruker våre Tjenester, deler vi de type personopplysninger vi samler inn (som beskrevet i avsnittet HVILKE PERSONOPPLYSNINGER SAMLER VI INN? ovenfor) med følgende enheter, i forbindelse med formålene beskrevet ovenfor:
-
1. Datterselskaper og tilknyttede selskaper:
Datterselskaper under Samsung-merket og ikke-merkede datterselskaper og tilknyttede selskaper som vi kontrollerer eller eier.
2. Forretningspartnere:
Partnere vi samarbeider med. Vi kan for eksempel dele dine personopplysninger med mobiloperatører eller finansieringspartnere når du søker om og bruker kreditt- eller finansieringsprogrammer. Disse forretningspartnerne kontrollerer og administrerer dine personopplysninger. Denne typen deling kan anses som et “Salg” eller “Deling” i henhold til visse amerikanske personvernlover.
3. Tjenesteleverandører
Nøye utvalgte selskaper som leverer tjenester for eller på vegne av oss, for eksempel selskaper som hjelper oss med reparasjoner, kundekontaktsentre, kundeserviceaktiviteter, annonser (inkludert tilpassede annonser på våre og tredjeparts nettsider, onlineplattformer og sosiale medier-plattformer), gjennomføring av kundetilfredshetsundersøkelser, fakturering eller utsending av e-post på våre vegne. Disse leverandørene er også forpliktet til å beskytte dine personopplysninger.
4. Andre parter når loven krever det eller det er nødvendig for å beskytte våre Tjenester:
Det kan for eksempel være lovpålagt eller nødvendig etter en rettslig prosess eller rettskjennelse fra myndigheter å dele dine personopplysninger. Myndighetene kan også be oss om dine personopplysninger for formål knyttet til rettshåndhevelse, nasjonal sikkerhet, anti-terrorisme eller andre saker som er relatert til offentlig sikkerhet.
5. Andre parter i forbindelse med selskapstransaksjoner:
Vi kan dele dine personopplysninger med en tredjepart som en del av en fusjon eller overdragelse, oppkjøp eller salg eller ved konkurs.
6. Andre parter med ditt samtykke eller etter din anvisning:
I tillegg til delingen som beskrives i denne Personvernerklæringen, kan vi dele dine personopplysninger med tredjeparter når du gir separat samtykke til eller anmoder slik deling. -
HVORDAN BESKYTTER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?
Vi tar personvern på alvor. Vi har implementert fysiske og tekniske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger. Vær likevel oppmerksom på at selv om vi tar passende forholdsregler for å beskytte dine personopplysninger, er ingen nettside, Internettoverføring, datamaskinsystem eller trådløs tilkobling helt sikker.
-
HVOR SENDER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?
Din bruk av våre Tjenester innebærer overføring, lagring og behandling av dine personopplysninger i og utenfor landet du bor i, når det er nødvendig. Særlig vil dine personopplysninger bli overført til Sør-Korea.
Vær oppmerksom på at personvernlovene og andre lover i landene hvor dine personopplysninger kan bli overført, kan være mindre omfattende enn de lover som er i ditt eget land. Vi har innført passende tiltak i samsvar med gjeldende rett for å sikre at dine personopplysninger forblir beskyttet.
For innbyggere i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS), Storbritannia og Sveits:
Vi vil overholde gjeldende europeiske personvernregler ved overføring av dine personopplysninger utenfor Europa. Vi kan overføre dine personopplysninger til land som har et datatilsyn som sikrer et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysninger, herunder Sør-Korea.
Tiltakene vi har innført for å sikre overføringen av dine personopplysninger omfatter bruk av standardkontraktsklausuler som er godkjent av det relevante datatilsynet. Kontakt oss for å be om mer informasjon, eller for å få en kopi av de standardkontraktsklausulene vi benytter. Se avsnittet KONTAKT OSS.
-
HVILKE RETTIGHETER HAR DU?
Personopplysningene dine tilhører deg. Du har rett til å be oss om å gi detaljer om hva vi har samlet inn og å gi deg dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, å slette dem eller rette eventuelle unøyaktigheter.
Imidlertid kan en forespørsel om sletting av dine personopplysninger også føre til tap av tilgang til Tjenestene vi leverer. Vi sletter ikke visse data som vi er lovpålagt å beholde.
For innbyggere i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS), Storbritannia og Sveits:
Du har også følgende tilleggsrettigheter.Du kan be oss om å innskrenke og begrense behandling, deling eller overføring av dine personopplysninger. Du kan protestere mot vår behandling av dine personopplysninger når vi behandler opplysningen basert på våre berettigede forretningsinteresser, eller når de brukes til markedsføringsformål, inkludert profilering. Du har rett til dataportabilitet, som betyr at du kan be oss om å gi dine personopplysninger til deg eller en tredjepart i et maskinlesbart format.
Hvis du har samtykket til at Samsung behandler dine personopplysninger, kan du når som helst trekke tilbake ditt samtykke. Vi vil deretter rette oss etter preferansene dine fremover, og dette vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen før du trakk tilbake ditt samtykke.
Du kan utøve disse rettighetene ved å kontakte oss gjennom kontaktinformasjonen til slutt i denne Personvernerklæringen. Vær oppmerksom på at det finnes juridiske unntak og begrensninger for hver av disse rettighetene, og vi kan være nødt til å beholde dine personopplysninger for sikkerhetskopiering, arkivering, forhindring av svindel og misbruk, overholdelse av juridiske forpliktelser eller der vi ellers har et berettiget og rettslig grunnlag til å gjøre det.
Hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger bryter personvernregler, kan du klage til det relevante tilsynsorganet. Du kan finne kontaktinformasjonen for alle tilsynsorganer i EØS på https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_en, i Storbritannia på https://ico.org.uk/global/contact-us/ og i Sveits på https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/deredoeb/kontakt.html.
-
HVOR LENGE OPPBEVARER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?
Vi vil ikke oppbevare personopplysningene dine lenger enn nødvendig for å oppfylle formålet med innsamlingen. Dette betyr at personopplysningene blir ødelagt eller slettet fra våre systemer når de ikke lenger trengs. I enkelte tilfeller vil personopplysningene dine bli anonymisert, noe som betyr at du ikke lenger kan identifiseres ut fra opplysningene.
Vi har innført passende tiltak for å sikre at vi behandler og oppbevarer dine personopplysninger basert på følgende:
1. Minst så lenge som personopplysningene brukes til å levere deg en tjeneste.
2. Som påkrevd av loven, en kontrakt eller de lovbestemte forpliktelsene våre.
3. Kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med innsamlingen, så lenge de blir behandlet, eller lenger dersom det er påkrevd i henhold til kontrakt, gjeldende rett eller for statistiske formål underlagt passende sikkerhetstiltak. -
HVILKE TREDJEPARTSTJENESTER BRUKER VI?
En del av innholdet, annonsene og funksjonaliteten i våre tjenester leveres av tredjeparter. Disse tredjepartene kan bruke informasjonskapsler (cookies), nettvarder (beacons), sporingspiksler og andre verktøy for å samle inn informasjon om din bruk av disse Tjenestene. Samsung kontrollerer ikke disse tredjepartene direkte, så vi anbefaler at du sjekker deres personvernerklæringer for å forstå hvordan de bruker dine personopplysninger.
For noen apper og tjenester, inkludert sosiale nettverk, mottar og lagrer vi påloggingsinformasjon, samt annen informasjon som du tillater oss å motta når du kobler deg til disse appene og tjenestene.
-
INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES), NETTVARDER (BEACONS) OG LIGNENDE TEKNOLOGIER
Med ditt samtykke bruker vi, og visse tredjeparter som innholdsleverandører og annonsører, teknologier kalt informasjonskapsler (cookies), nettvarder (beacons) eller piksler, samt andre verktøy som sender opplysninger fra enheten din til en server, inkludert servere som eies av tredjeparter. Disse teknologiene kan være integrert i innhold, videoer og annonser på nettet. De tillater en server å lese visse typer opplysninger fra din enhet, vite når du har sett på bestemt innhold eller en bestemt annonse, og fastslå tidspunktet og datoen du så på innholdet, samt informasjon om din enhet, inkludert enhetens IP-adresse. Blant annet hjelper disse teknologiene oss med følgende:
(1) huske dine opplysninger, slik at du ikke trenger å oppgi de på nytt.
(2) spore og forstå hvordan du bruker og samhandler med Tjenestene.
(3) tilpasse Tjenestene etter dine preferanser.
(4) administrere og måle brukervennligheten til Tjenestene.
(5) forstå effektiviteten av kommunikasjonen vår.
(6) forbedre Tjenestene våre. -
KONTAKT OSS
Behandlingsansvarlig
Samsung Electronics Co., Ltd.
129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Republic of Korea
Enkelte av våre Samsung-datterselskaper behandler også dine personopplysninger. I noen situasjoner vil de handle som behandlingsansvarlig, inkludert ved kundeservice og enkelte markedsføringsaktiviteter. Du kan se hen til bilaget til denne Personvernerklæringen for detaljer om hvordan dine personopplysninger også behandles lokalt, der slik behandling kommer i tillegg til informasjonen i denne Personvernerklæringen.
Bare for innbyggere i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS), Storbritannia og Sveits:
Vi har utnevnt en personvernansvarlig som du kan kontakte via personvernstøttesiden på https://www.samsung.com/request-desk eller via post til:European Data Protection Officer
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, United Kingdom -
NORGE-TILLEGG TIL SAMSUNGS PERSONVERNERKLÆRING
Gjelder fra: 30. september 2026
Dette tillegget til Samsungs personvernerklæring ("Norge-tillegget") beskriver ytterligere rutiner for håndtering av personopplysninger og videre informasjon om vår bruk av personopplysninger til innbyggere i Norge. Tillegget skal leses i sammenheng med Samsungs personvernerklæring. Ved motstrid mellom vilkårene i Samsungs personvernerklæring og dette Norge-tillegget, gjelder informasjonen om hvordan Samsung bruker dine personopplysninger i dette tillegget.
HVILKEN INFORMASJON INNHENTER VI?
I tillegg til de personopplysningene vi samler inn om deg i henhold til det som er angitt i vår personvernerklæring, samler vi inn følgende informasjon:
Informasjon du gir direkte til oss
- Hvis du bestiller produkter eller betalte tjenester fra oss, ber vi deg om navn, adresse, kontaktinformasjon og forsendelses- og betalingsinformasjon for å behandle bestillingen din. Du kan også velge å lagre dine betalingsopplysninger hos oss slik at du kan betale raskere neste gang.
- For å kunne svare deg når du kontakter kundeservice, ber vi om visse opplysninger for å verifisere din identitet og det produktet du kontakter oss om.
- Stemmeopptak når du kontakter Samsungs kundeservice.
- Informasjon som samles inn via informasjonskapsler, inkludert dine interaksjoner med vår nettside.
Dine alternativer
Du kan velge å ikke gi oss visse typer informasjon, for eksempel informasjon som det bes om i forbindelse med kjøp av produkter eller tjenester. I noen tilfeller kan dette begrense din mulighet til å bruke enkelte tjenester. Vi vil gjøre vårt beste for å forklare disse begrensningene når vi ber deg om opplysninger, slik at du kan ta en informert beslutning.HVORDAN BRUKER VI OPPLYSNINGENE DINE?
Vi bruker informasjonen vi innhenter til følgende formål:
- For at du skal kunne besøke og gjøre en bestilling via vår nettside, bytte inn enheter, tegne forsikring og bruke kuponger og kampanjetilbud.
- For å behandle refusjoner og bytter av våre produkter.
- For å hjelpe deg når du kontakter vår kundeservice, og for å svare på dine spørsmål og klager.
- o For å tilpasse vår nettside etter dine preferanser.
- o For å gi deg hjelp på vår nettside, gjennom live chat og automatiserte chatplattformer.
- o For å analysere effektiviteten av våre tjenester og for å drive, evaluere og forbedre vår virksomhet, inkludert å utvikle og forbedre nye og eksisterende produkter og tjenester, håndtere og forbedre vår kommunikasjon, samt aggregere og anonymisere data.
- o For å utføre opplæringsaktiviteter.
- o Basert på ditt spesifikke samtykke, sende deg direkte markedsføring og reklame og markedsføringsrelatert kommunikasjon, inkludert personlig reklame via e-post, telefonsamtaler, direktemeldinger, push-varsler og på online plattformer, inkludert vår nettside og sosiale medieplattformer. Slik kommunikasjon kan omhandle både Samsungs og tredjeparters (som for eksempel operer innen forsikring, bank, finans, turisme, forlagsvirksomhet, produksjon, mat, industri, handel, gass, vannkraft, energi, utleie av varer og tjenester) produkter, initiativer og tjenester.
- o For å utføre markedsprofilering, som innebærer å vurdere visse personlige aspekter knyttet til deg, for å analysere eller forutsi dine forbruks- og kjøpspreferanser og/eller inkludere deg i en spesifikk markedsføringsgruppe. For å gi deg kuponger og/eller andre fordeler/belønninger.
- o For å gjennomføre kundeanmeldelser og undersøkelser (inkludert markedsundersøkelser og undersøkelser av kundetilfredshet).
- o For å sende deg direkte markedsføringskommunikasjon via e-post for produkter og tjenester som ligner på de du tidligere har kjøpt, med mindre du motsetter deg dette på måten som er angitt i Samsungs personvernerklæring eller deretter ved mottak av relevant kommunikasjon.
- o For å tilby deg reparasjonstjenester, inkludert gjennom våre autoriserte servicesentre.
- o For å analysere en defekt enhet som returneres til Samsung. Samsung gjennomfører tiltak for å sikre at personopplysninger slettes fra alle defekte enheter før slike enheter analyseres.
- o For å beskytte rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til Samsung, våre forretningspartnere eller kunder, kan dette inkludere å få tilgang til IMEI-nummeret på en enhet solgt til deg gjennom vår nettside for å fjerndeaktivere enheten i tilfeller hvor enheten er rapportert tapt eller stjålet, eller der du ikke har levert tilbake en innbyttet enhet som var lovet oss som en del av kjøpesummen gjennom Samsungs innbytteprogram.
- o For å overholde lover og rettsprosesser, inkludert ved å behandle og svare på dine forespørsler om å utøve dine personvernrettigheter.
Samsung behandler personopplysninger i forbindelse med formålene som er beskrevet ovenfor. Samsungs rettslige grunnlag for å behandle personopplysninger omfatter behandling for å:
(i) oppfylle våre forpliktelser overfor deg (kontraktsoppfyllelse, GDPR artikkel 6(1)(b)), som å levere en Tjeneste til deg.
(ii) fremme våre forretningsinteresser (berettiget interesse, GDPR artikkel 6(1)(f)) (for eksempel å administrere vårt forhold til deg, forbedre din kundeopplevelse og levere generelle annonser), inkludert kommunikasjon på vår og tredjeparts nettsider og onlineplattformer.
(iii) overholde lover og rettslige prosesser, GDPR artikkel 6(1)(c).
(iv) Med ditt samtykke, for eksempel sende deg personlig tilpassede annonser og markedsføringskommunikasjon, også fra Samsung-partnere i andre sektorer, GDPR artikkel 6(1)(a). Når vi ber om ditt samtykke, vil vi gi deg informasjon om hvilke personopplysninger vi bruker, og hvordan du kan tilbakekalle ditt samtykke.PERSONVERNROLLER
-
For visse markedsføringsformål i Europa vil Samsung Electronics Co., Ltd. og dets europeiske datterselskaper opptre som behandlingsansvarlige for å effektivt kunne gjennomføre markedsføringsaktiviteter. For å få spesifikk informasjon om disse rollene, kan du kontakte oss.
For visse markedsføringsaktiviteter i Europa som omfatter et felles tilbud fra Samsung Electronics Group og tredjeparts produkter og tjenester, vil Samsung Electronics Co., Ltd. og dets europeiske datterselskaper opptre som felles behandlingsansvarlige med disse tredjepartene. Du kan utøve dine personvernrettigheter overfor enten Samsung Electronics Co., Ltd. eller Samsungs datterselskaper, og du kan be om hovedinnholdet i avtalen om felles behandlingsansvar på måtene som er angitt nedenfor i seksjonen "KONTAKT OSS".HVOR SENDER VI DINE PERSONOPPLYSNINGER?
I tillegg til stedene vi har spesifisert i vår personvernerklæring, vil vi også sende dine personopplysninger til land som USA, Storbritannia, Sveits,, Singapore, Vietnam, India, Canada, Mexico, Filippinene, Japan og Egypt.
KONTAKT OSS
Hvis du ønsker å sende en personvernforespørsel, oppdatere dine preferanser, eller hvis du har et spørsmål om personvern, kan du kontakte oss på www.samsung.com/request-desk eller via post til:
European Data Protection Officer
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, United Kingdom
Eller
Samsung Electronics Nordic AB
Attn. Legal
Torshamnsgatan 48, 164 40 Kista, Sweden