Köra självdiagnostik för eSIM på Galaxy Watch-serien
eSIM är ett bekvämt alternativ till fysiska SIM-kort för att komma åt mobilnätverk, särskilt när du reser utomlands. Ibland kan du dock stöta på problem när du använder eSIM-kort. Följ guiden nedan för självdiagnostisk testning av eSIM på Galaxy Watch för att identifiera potentiella problem.
Uppdatera programvaran
Se till att programvaran på telefonen och Galaxy Watch är uppdaterade till den senaste versionen.
Galaxy-telefon: Gå till Inställningar > Programvaruuppdatering > Hämta och installera.
Obs! Beroende på din operatör eller modell kan du behöva trycka på Sök efter programvaruuppdateringar > Installera nu
Galaxy Watch: Gå till Inställningar > Programvaruuppdatering > Hämta och installera.
Kör självdiagnostisk test för eSIM
Du kan diagnostisera eSIM-funktionen på Galaxy Watch med hjälp av Samsung Members-appen på telefonen.
Steg 1. Öppna Samsung Members-appen på telefonen och tryck på Support.
Steg 2. Välj din Galaxy Watch från listan under Diagnostik av ansluten enhet.
Steg 3. Tryck på Installera för att ladda ner diagnostikprogramvaran > tryck på Sätt igång.
Obs! Installationen kan ta några minuter.
Steg 4. Tryck på eSIM-ikonen för att köra diagnostiken. Resultatet visas på nästa skärm.
Obs! Självdiagnostik är tillgängligt på Galaxy Watch4 och senare.
Verifiera din eSIM-profil och Galaxy Watch-mobilplan
Om självdiagnostiken för eSIM misslyckas, ska du se till att eSIM-profilen har aktiverats i mobilabonnemanget och lagts till i appen Galaxy Watch Wearable.
Gör så här för att verifiera att mobilavtalet för Galaxy Watch är aktiverad och eSIM är tillagt:
Steg 1. Gå till Galaxy Wearable-appen > Klockinställningar.
Steg 2. Skrolla ner och tryck på Mobilavtal, och välj sedan din mobila tjänsteleverantör.
Steg 3. Om strömbrytaren är På, har mobilavtalet för Galaxy Watch aktiverats.
Tryck sedan på Avtalsuppgifter för att verifiera att eSIM har lagts till i Galaxy Wearable-appen på Galaxy Watch.
* Observera att operatörerna som visas på bilden kan variera beroende på regionen.
Obs! Om dessa självdiagnoser inte löser eSIM-problemet kan du kontakta din tjänsteleverantör för att få hjälp.
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.